Faire un remboursement en chargeant des frais d'annulation
Résumé de l'article : Ce guide pratique vous accompagne dans la gestion d'une annulation client en vous montrant comment procéder à un remboursement partiel directement depuis votre interface. Vous apprendrez à générer une note de crédit personnalisée pour conserver vos frais de dossier ou pénalités, garantissant ainsi une comptabilité précise et une gestion fluide de votre trésorerie.
Les 5 étapes clés pour rembourser un client en prélevant des frais :
Accès à la facturation : Rendez-vous dans le récapitulatif de la réservation pour accéder au compte de facturation et sélectionner les lignes à traiter.
Génération de la facture initiale : Validez les éléments et cliquez sur "Facturer" pour établir la base nécessaire à la transaction de retour.
Création de la note de crédit : Sélectionnez l'option "CRÉER UNE NOTE DE CRÉDIT" en saisissant un montant libre (le total payé moins le montant de vos frais d'annulation).
Configuration du remboursement : Utilisez le bouton "AJOUTER UN REMBOURSEMENT" et sélectionnez le mode de paiement approprié pour votre client.
Validation et transaction : Finalisez l'opération via votre terminal de paiement (Stripe) pour déclencher le virement effectif du montant net vers le client.
Pourquoi suivre ce guide ? Maîtriser cette procédure vous permet d'automatiser vos retenues financières en cas d'annulation sans commettre d'erreurs de calcul manuel. C'est l'assurance de maintenir un suivi comptable rigoureux entre vos factures, vos notes de crédit et vos flux réels de paiement.
1. Dans le récapitulatif de réservation cliquez sur "Facture(s)"
2. Puis cliquez sur "Accéder au compte de facturation"
3. Sélectionnez les lignes de compte, dont le paiement, puis cliquez sur Facturer.
4. Une fois la facture générée, cliquez sur "CRÉER UNE NOTE DE CRÉDIT"
5. Inscrivez un montant libre, qui correspond au total de la facture moins vos frais d'annulation. Pour l'exemple nous appliquerons 50$ de frais, donc 240 - 50, nous inscrirons 190$ dans le montant libre.
6. Cliquez sur "PRÉVISUALISER"
7. Puis "GÉNÉRER LA NOTE DE CRÉDIT"
8. Nous allons alors rembourser le montant, en cliquant sur "AJOUTER UN REMBOURSEMENT".
9. Choisissez le mode de paiement.
10. Pour effectuer directement la transaction via le terminal et Stripe, cliquez sur "Accéder au Terminal de Paiement après validation".
11. Cliquez sur "VALIDER"
12. Nous retrouvons alors une facture avec le paiement total et une note de crédit avec un remboursement duquel nous avons déduit un frais d'annulation de 50$ + taxes.
