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# Reservit - Aide à l'utilisation

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# KIT Réceptionniste - Comment ajouter ou modifier une ligne sur une facture ou un compte de facturation sur Reservit Hébergement (Ajuster les prestations facturées)

**Résumé de l'article :** Apprenez à gérer sereinement la comptabilité de vos séjours grâce à ce tutoriel complet sur l'ajustement des comptes de facturation dans Reservit Hébergement. Que le dossier soit encore ouvert ou que le document officiel soit déjà généré, vous découvrirez comment ajouter une nouvelle prestation, modifier des tarifs ou corriger des taxes en quelques clics. En maîtrisant ces manipulations, vous assurerez une facturation précise et adaptée aux demandes de vos clients.

**Les 5 étapes clés pour ajouter ou modifier une ligne de compte :**

* **Ajouter une prestation (Dossier non facturé) :** Ouvrez le compte de facturation du séjour, cliquez sur \<\< Nouvelle ligne \>\>, sélectionnez l'article souhaité dans le menu déroulant, puis cliquez sur \<\< Valider \>\>.

* **Accéder à une facture déjà générée :** Naviguez dans l'onglet \<\< Mes réservations \>\>, puis allez dans \<\< Facturation \>\> et \<\< Liste des documents \>\> pour retrouver et ouvrir la facture à corriger en mode édition.

* **Insérer ou éditer un poste existant :** Choisissez d'insérer une nouvelle prestation en cliquant sur le bouton d'ajout ou modifiez directement un élément en cliquant sur l'option \<\< Éditer \>\> de la ligne concernée.

* **Ajuster les montants et les taxes :** Modifiez les critères nécessaires dans la fenêtre d'édition, tels que le prix unitaire ou la configuration des taxes de vente applicables.

* **Enregistrer les modifications :** Cliquez sur le bouton \<\< VALIDER \>\> pour valider la ligne corrigée, puis finalisez l'opération en cliquant sur \<\< ENREGISTRER \>\> pour mettre à jour définitivement le document comptable.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous permet de rectifier rapidement les oublis ou les changements de dernière minute sur les notes de vos clients, tout en garantissant la conformité de vos pièces comptables. Une gestion fluide des ajustements de facturation élimine les risques d'erreurs financières, fait gagner un temps précieux à la réception et renforce la transparence de vos services professionnels.

1. Pour ajouter une prestation à une réservation non facturée, accédez au compte de facturation associé à la réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/8bc7341e-2ec1-4b71-8614-09b2cb67126b/ascreenshot_8c35dbccf82247359f751aad82068868_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/8bc7341e-2ec1-4b71-8614-09b2cb67126b/ascreenshot_8c35dbccf82247359f751aad82068868_text_export.jpeg)

2. Cliquez sur Nouvelle ligne.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/db972d38-1f2b-448c-b6f4-67581133735e/ascreenshot_b21c258822fb4ec190b814e3a7e3569e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/db972d38-1f2b-448c-b6f4-67581133735e/ascreenshot_b21c258822fb4ec190b814e3a7e3569e_text_export.jpeg)

3. Déroulez le champ "Récupérer une ligne existante".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/cc7327c7-476d-44ba-857e-8985102d79da/ascreenshot_c33c6b2187124f6d9dbde0445b26fd01_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/cc7327c7-476d-44ba-857e-8985102d79da/ascreenshot_c33c6b2187124f6d9dbde0445b26fd01_text_export.jpeg)

4. Sélectionnez la prestation à ajouter.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/58a78035-ac2f-4401-a879-e9c63821046e/ascreenshot_b47992ba669d49c9a3a9b785bf8280a6_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/58a78035-ac2f-4401-a879-e9c63821046e/ascreenshot_b47992ba669d49c9a3a9b785bf8280a6_text_export.jpeg)

5. Cliquez sur "Valider".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/30bb514f-e43a-4ef5-86e0-a39507c4d45e/ascreenshot_0e85eb372e3d4166a56fe0ca2b98bc95_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/30bb514f-e43a-4ef5-86e0-a39507c4d45e/ascreenshot_0e85eb372e3d4166a56fe0ca2b98bc95_text_export.jpeg)

6. Vous pourrez ensuite facturer le tout.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/fc42081f-9b9c-4d83-a85c-07d822e902ad/ascreenshot_5da902828bc44e319115179aef893c06_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/fc42081f-9b9c-4d83-a85c-07d822e902ad/ascreenshot_5da902828bc44e319115179aef893c06_text_export.jpeg)

7. Au besoin, vous pourrez ajouter un paiement sur la facture, afin d'accéder au terminal de paiement. Voir le tutoriel complet pour cette partie.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/1bd0aaa5-2cd1-4f64-84b2-e8905202a412/ascreenshot_3234d3d1df964e4ea4cd0055eb84d78d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/1bd0aaa5-2cd1-4f64-84b2-e8905202a412/ascreenshot_3234d3d1df964e4ea4cd0055eb84d78d_text_export.jpeg)

Tip: Vous pouvez également faire des modifications sur des réservations déjà facturées.

8. Dans Mes réservations \> Facturation \> Liste des documents, se rendre sur la facture et cliquer sur le bouton éditer.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/12abbf1d-9b2f-4ef4-a21f-912df9133f57/ascreenshot_8b2a7927449e4560a2ceb412fc22cb44_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/12abbf1d-9b2f-4ef4-a21f-912df9133f57/ascreenshot_8b2a7927449e4560a2ceb412fc22cb44_text_export.jpeg)

9. Vous pouvez ajouter une ligne en cliquant sur ajouter  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/4a85ea4b-fd43-464b-830e-30c62412fa37/ascreenshot_61760e0851cd415d9ba6c2311de783c2_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/4a85ea4b-fd43-464b-830e-30c62412fa37/ascreenshot_61760e0851cd415d9ba6c2311de783c2_text_export.jpeg)

10. Vous pouvez aussi cliquer sur Éditer sur la ligne que vous souhaitez modifier  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/369c878d-b6c3-43e0-bf97-f86f647b7ebf/ascreenshot_c820b071f7974efaaa7073bd14da7c84_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/369c878d-b6c3-43e0-bf97-f86f647b7ebf/ascreenshot_c820b071f7974efaaa7073bd14da7c84_text_export.jpeg)

11. Vous pouvez changer le prix par exemple  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/691260d8-1e55-498e-8e5c-a844d3172f9c/ascreenshot_d19e21c4a9f744788ad84d4ae63fc7f5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/691260d8-1e55-498e-8e5c-a844d3172f9c/ascreenshot_d19e21c4a9f744788ad84d4ae63fc7f5_text_export.jpeg)

12. Vous pouvez modifier les taxes si nécessaire  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/ef8c7971-f3c7-4006-a82d-4c57b76b4d1d/ascreenshot_2c33dd6026be42598ebc580d97b1cdc5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/ef8c7971-f3c7-4006-a82d-4c57b76b4d1d/ascreenshot_2c33dd6026be42598ebc580d97b1cdc5_text_export.jpeg)

13. Pour enregistrer la modification, cliquez sur "VALIDER".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/673cfef5-18be-4f9a-912d-fa7aa006351e/ascreenshot_3ad51ab3ea854478ac31d01c5193d571_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/673cfef5-18be-4f9a-912d-fa7aa006351e/ascreenshot_3ad51ab3ea854478ac31d01c5193d571_text_export.jpeg)

14. Une fois toutes les modifications effectuées, cliquez sur "ENREGISTRER".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/5e875c83-12b4-4411-ac43-7bbae738663b/ascreenshot_071435431bde4d069ddd6f248c0694ba_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/5e875c83-12b4-4411-ac43-7bbae738663b/ascreenshot_071435431bde4d069ddd6f248c0694ba_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment changer de catégorie une réservation sur Reservit Hébergement (Surclasser ou modifier l'attribution d'une chambre)

**Résumé de l'article :** Découvrez comment gérer facilement les changements de chambre dans Reservit Hébergement grâce à ce tutoriel dédié à la modification de catégorie d'une réservation. Vous y apprendrez à déplacer rapidement un séjour depuis votre planning par un simple glisser-déposer, et à ajuster la tarification si nécessaire (notamment lors d'un surclassement). En maîtrisant cette manipulation fluide, vous offrirez une expérience client réactive et personnalisée tout en gardant un contrôle absolu sur votre facturation et votre inventaire.

**Les 5 étapes clés pour changer de catégorie une réservation :**

* **Trouver le dossier client :** Accédez à votre calendrier des réservations ou utilisez la barre de recherche pour repérer le séjour que vous souhaitez modifier ou surclasser.

* **Déplacer le séjour (Glisser-déposer) :** Cliquez sur la réservation concernée sur le planning, maintenez le clic, puis glissez-la visuellement vers la nouvelle catégorie de chambre souhaitée.

* **Valider sans changement de prix :** Si le changement de chambre n'impacte pas le tarif, cliquez simplement sur \<\< Confirmer \>\> dans la fenêtre qui apparaît pour finaliser l'opération.

* **Ajuster la tarification (si nécessaire) :** Si vous devez modifier le prix, cliquez plutôt sur \<\< Éditer la réservation \>\>, puis sur l'icône en forme de crayon pour saisir le nouveau montant et validez.

* **Confirmer l'opération finale :** Cliquez une dernière fois sur \<\< Confirmer \>\> pour enregistrer définitivement la nouvelle catégorie et, le cas échéant, le nouveau tarif mis à jour dans votre système.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous permettra de traiter efficacement les demandes de surclassement ou les réattributions de dernière minute directement depuis votre interface visuelle. Une maîtrise rapide de ces transferts de catégories vous fait gagner un temps précieux à la réception, prévient les erreurs de facturation et maximise la satisfaction de vos clients.

1. Accédez au calendrier des réservations ou utilisez la barre de recherche pour trouver la réservation que vous souhaitez surclasser ou changer de catégorie.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/544db59d-d7c7-4c3a-8abb-01685a26e156/user_cropped_screenshot_bbd02b3f8aae49cc9cc312b7879ab299_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/544db59d-d7c7-4c3a-8abb-01685a26e156/user_cropped_screenshot_bbd02b3f8aae49cc9cc312b7879ab299_text_export.jpeg)

## Changement de catégorie sans changement de prix

2. Cliquez et maintenez la réservation puis glissez la dans la nouvelle catégorie que vous souhaitée.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/e63da151-aa12-41e0-9dd4-459d74b67f09/user_cropped_screenshot_5ba8c2e632f64ca89e2c1593681694eb_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/e63da151-aa12-41e0-9dd4-459d74b67f09/user_cropped_screenshot_5ba8c2e632f64ca89e2c1593681694eb_text_export.jpeg)

3. Cliquez "Confirmer" si vous ne souhaitez pas changer le prix de la réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/00fb4bcb-ee2d-4475-8a37-db41b0375693/user_cropped_screenshot_6b8b7d97d37241479f4b770b5d56b8ee_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/00fb4bcb-ee2d-4475-8a37-db41b0375693/user_cropped_screenshot_6b8b7d97d37241479f4b770b5d56b8ee_text_export.jpeg)

4. La réservation est bien dans sa nouvelle catégorie.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/11bb901c-6ed9-4fb3-bf17-87f06993b504/user_cropped_screenshot_5d6f76af212b4ddaba32c628aa7f7ca2_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/11bb901c-6ed9-4fb3-bf17-87f06993b504/user_cropped_screenshot_5d6f76af212b4ddaba32c628aa7f7ca2_text_export.jpeg)

### Changement de catégorie avec changement de prix

5. Suivez les étapes précédentes. Lorsque la fenêtre de confirmation apparaît, cliquez sur ''éditer la réservation'' si vous souhaitez changer le prix.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/ff39fdc9-2df6-4e1a-845a-7a0d2d137f18/user_cropped_screenshot_dee9abef420e4528ab3c2382bca88ed5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/ff39fdc9-2df6-4e1a-845a-7a0d2d137f18/user_cropped_screenshot_dee9abef420e4528ab3c2382bca88ed5_text_export.jpeg)

6. Cliquez sur le crayon pour modifier le prix de la réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/6f056e4f-12ba-4788-990e-0aeff672855f/ascreenshot_b14447f077ad42a28d97aed541263c77_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/6f056e4f-12ba-4788-990e-0aeff672855f/ascreenshot_b14447f077ad42a28d97aed541263c77_text_export.jpeg)

7. Appliquez le montant que vous souhaitez.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/18648799-6a6b-48d8-aec9-397e317082ea/ascreenshot_2e84cc4e8b8f4ecc8ceb62ed0eac96f4_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/18648799-6a6b-48d8-aec9-397e317082ea/ascreenshot_2e84cc4e8b8f4ecc8ceb62ed0eac96f4_text_export.jpeg)

8. Cliquez sur "Valider"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/59936d1a-40a0-41fd-9b57-ff537b0320e1/ascreenshot_75dd13ec1e614029826f3b47503b0ecd_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/59936d1a-40a0-41fd-9b57-ff537b0320e1/ascreenshot_75dd13ec1e614029826f3b47503b0ecd_text_export.jpeg)

9. Cliquez sur "Confirmer"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/33d2e5c8-2932-4408-aadc-1cf50b31c3cb/ascreenshot_c34bb483106240bbb3c865a979c1b25f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/33d2e5c8-2932-4408-aadc-1cf50b31c3cb/ascreenshot_c34bb483106240bbb3c865a979c1b25f_text_export.jpeg)

10. La réservation est dans sa nouvelle catégorie avec son nouveau tarif.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/30a736b5-6f53-4a0b-bc56-c86f966ec184/user_cropped_screenshot_810a8105b99e4b3f960ff0dd138c2f49_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-03-12/30a736b5-6f53-4a0b-bc56-c86f966ec184/user_cropped_screenshot_810a8105b99e4b3f960ff0dd138c2f49_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment créer une réservation pour une entreprise sur Reservit Hébergement (Saisir un séjour corporatif)

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment saisir facilement une réservation pour une entreprise ou un voyageur d'affaires dans Reservit Hébergement. Vous y apprendrez à paramétrer un profil professionnel afin que la facturation soit automatiquement adressée à la société concernée, tout en renseignant correctement les coordonnées de l'employé occupant. En maîtrisant cette procédure, vous simplifierez votre gestion comptable et offrirez un service fluide à votre clientèle B2B.

**Les 5 étapes clés pour créer une réservation d'entreprise :**

* **Initier la recherche de séjour :** Cliquez sur \<\< Effectuer une réservation \>\>, sélectionnez le module hébergement, puis renseignez les critères du séjour (dates, nombre de nuits, occupants, partenaire éventuel) avant de lancer la recherche.

* **Sélectionner le tarif :** Choisissez l'offre tarifaire souhaitée (par exemple, le tarif standard) et cliquez sur \<\< Ajouter la chambre au panier du client \>\>.

* **Renseigner le profil professionnel :** Dans le formulaire client, remplacez le statut \<\< Particulier \>\> par \<\< Professionnel \>\>, indiquez le nom de la société, puis complétez les informations personnelles du travailleur qui séjournera dans votre établissement.

* **Garantir et confirmer :** Saisissez les informations de la carte de crédit requises pour garantir le dossier, puis validez définitivement la réservation.

* **Vérifier la facturation :** Rendez-vous sur le planning des réservations et consultez le compte du client pour confirmer que la future facture est bien associée à la société et non au voyageur individuel.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous permet d'éviter les erreurs administratives fastidieuses lors de l'édition de vos factures pour la clientèle d'affaires. Une saisie initiale correcte du profil entreprise garantit un gain de temps précieux pour votre comptabilité et renforce le professionnalisme de votre établissement auprès de vos partenaires corporatifs.

1. Cliquez sur "Effectuer une réservation", sélectionnez le module pour saisir la réservation, dans notre cas partie hébergement.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/981004a0-6c59-4bc3-bc45-f0fc7969acab/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/981004a0-6c59-4bc3-bc45-f0fc7969acab/stack_animation.webp)

2. Insérez les données relatives à la réservation : date, nombre de nuits, occupations... Vous pouvez sélectionner un partenaire / agence s'il est créé dans Reservit.

Finalisez en cliquant sur "Rechercher".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/f908c556-0c58-4d88-a51d-565e05f04df1/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/f908c556-0c58-4d88-a51d-565e05f04df1/stack_animation.webp)

3. Sélectionnez le tarif souhaité. Ici par exemple : "Tarif standard".

Et "Ajouter la chambre au panier du client".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/86ea076d-0a9b-4784-a7a8-7ebe13adec39/user_cropped_screenshot_861acbf79bb04ddfb7a5f1f1bfc2c0c5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/86ea076d-0a9b-4784-a7a8-7ebe13adec39/user_cropped_screenshot_861acbf79bb04ddfb7a5f1f1bfc2c0c5_text_export.jpeg)

4. Au niveau du champ "Particulier", sélectionnez "Professionnel" et rentrez en dessous le nom de la société pour laquelle le client voyage.

Ensuite, complétez les informations avec les coordonnées de la personne qui séjournera dans l'établissement.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/bb34ee09-91a9-4765-b53b-d76ba65dba43/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/bb34ee09-91a9-4765-b53b-d76ba65dba43/stack_animation.webp)

5. Rentrez également les informations de la carte de crédit du client puis confirmez la réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/68ecc695-8234-4b9c-9c2a-625bb111d1fd/user_cropped_screenshot_00abd242eb5849329aedb49472032822_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/68ecc695-8234-4b9c-9c2a-625bb111d1fd/user_cropped_screenshot_00abd242eb5849329aedb49472032822_text_export.jpeg)

6. Si vous accédez ensuite au planning des réservations et au compte de facturation du client, vous pouvez voir que la facture sera adressée à la société en question.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/1af26eb7-ac95-4cba-b4dd-4602fdc841db/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-06/1af26eb7-ac95-4cba-b4dd-4602fdc841db/stack_animation.webp)

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# KIT Réceptionniste - Comment effectuer un remboursement partiel ou total (restitution) sur Reservit PMS

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment procéder facilement à un remboursement partiel ou total pour vos clients directement depuis l'interface Reservit PMS. Vous apprendrez à générer une note de crédit à partir d'une facture existante et à restituer les fonds de manière sécurisée via votre terminal de paiement. Grâce à cette méthode, vous assurez une gestion comptable rigoureuse de vos annulations tout en offrant un service après-vente réactif et transparent.

**Les 5 étapes clés pour effectuer un remboursement client :**

* **Identifier la facture d'origine :** Ouvrez la facture préalablement réglée par le client et cliquez sur "Créer une note de crédit".

* **Définir le montant à restituer :** Choisissez entre un remboursement total ou partiel (notez que si vous choisissez un montant libre, la saisie s'effectue en Hors Taxes).

* **Vérifier et générer l'avoir :** Prévisualisez le document pour contrôler le montant total avec taxes, puis cliquez sur "Générer la note de crédit".

* **Initier l'opération de restitution :** Cliquez sur "Ajouter un remboursement" et sélectionnez le mode de remboursement souhaité.

* **Valider le transfert des fonds :** Cochez impérativement la case "Accéder au terminal de paiement après validation" avant de valider, étape cruciale pour que l'argent soit effectivement renvoyé sur le compte du client.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre cette procédure pas à pas vous évite les erreurs de facturation et garantit la bonne synchronisation entre votre logiciel de gestion hôtelière et votre terminal de paiement. Vous sécurisez ainsi vos transactions financières tout en gagnant un temps précieux lors des modifications de séjours ou des annulations.

**Attention !**Pour pouvoir effectuer un remboursement il faut tout d'abord facturer votre client. La note de crédit devra être créée sur la facture en question.

1. Se rendre sur la facture concernée, l'ouvrir en cliquant sur voir les détails puis en bas de la facture  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-11/f7015d3d-7516-4f3d-a5df-1b676ead4148/ascreenshot_16bf055405e4434e821c2b1e2739afe5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-11/f7015d3d-7516-4f3d-a5df-1b676ead4148/ascreenshot_16bf055405e4434e821c2b1e2739afe5_text_export.jpeg)

2. Sélectionner "CRÉER UNE NOTE DE CRÉDIT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/c161f04c-0adf-4d63-9c74-be24622065b1/ascreenshot_50c8d4645db94b1592edfcf4ec8b9a3e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/c161f04c-0adf-4d63-9c74-be24622065b1/ascreenshot_50c8d4645db94b1592edfcf4ec8b9a3e_text_export.jpeg)

3. Vous pouvez choisir d'effectuer en totalité ou partiel  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/097644ae-b0c8-4d7b-9cb6-4c31036a9aa0/user_cropped_screenshot_d3becf1a29294c80939d51dcff2cef54_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/097644ae-b0c8-4d7b-9cb6-4c31036a9aa0/user_cropped_screenshot_d3becf1a29294c80939d51dcff2cef54_text_export.jpeg)

Alert: Attention, si vous choisissez "Montant libre", le montant inscrit est HT, et lorsque vous cliquerez sur "Prévisualiser" vous pourrez voir le montant total avec les taxes. Si le montant n'est pas bon, il suffit de cliquer sur "Annuler" pour revenir à la fenêtre est inscrire le bon montant.

4. Cliquez sur "PRÉVISUALISER" pour afficher la facture pro-forma, et vérifier les informations  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/a5cadd7f-fd3f-49b2-b8a6-a7a236cfb280/ascreenshot_5d7afac6d9fa4a098e6a90102c22d61f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/a5cadd7f-fd3f-49b2-b8a6-a7a236cfb280/ascreenshot_5d7afac6d9fa4a098e6a90102c22d61f_text_export.jpeg)

5. Si tout est bon, cliquez sur "GÉNÉRER LA NOTE DE CRÉDIT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/5c245146-b650-433a-b5e6-5912930471fa/ascreenshot_199f04327dfe4d40b1dcc525c3e656c7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/5c245146-b650-433a-b5e6-5912930471fa/ascreenshot_199f04327dfe4d40b1dcc525c3e656c7_text_export.jpeg)

6. Ensuite, cliquez sur "AJOUTER UN REMBOURSEMENT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/e16fa735-5df5-4565-8f9f-8cb6e5f3d4be/ascreenshot_7860ad574b8045888bbe3eb686b71d61_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/e16fa735-5df5-4565-8f9f-8cb6e5f3d4be/ascreenshot_7860ad574b8045888bbe3eb686b71d61_text_export.jpeg)

7. Choisissez le mode de remboursement  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/533951df-089c-4abd-ad45-86ef3baa5d44/ascreenshot_6e207f01b95e443cb72bb4d221ef961c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/533951df-089c-4abd-ad45-86ef3baa5d44/ascreenshot_6e207f01b95e443cb72bb4d221ef961c_text_export.jpeg)

8. Cliquer sur Accéder au terminal de paiement après validation pour que la fenêtre Stripe s'ouvre ensuite  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/4c51f977-93aa-4b8c-9547-0d2a70a383bf/ascreenshot_829e35cd69fb4f1db2d1edc2e781c6a1_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/4c51f977-93aa-4b8c-9547-0d2a70a383bf/ascreenshot_829e35cd69fb4f1db2d1edc2e781c6a1_text_export.jpeg)

Attention, si vous ne cochez pas la case "Accéder au Terminal de paiement après validation", l'argent ne sera pas renvoyé au client.

9. Cliquez sur "VALIDER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/a7b63217-ea5a-4ab3-b16b-e7e24accbca7/ascreenshot_68df5a0b6df54033b2aa85da9eaf9f0c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-03-15/a7b63217-ea5a-4ab3-b16b-e7e24accbca7/ascreenshot_68df5a0b6df54033b2aa85da9eaf9f0c_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment faire remboursement en chargeant des frais d'annulation

**Résumé de l'article :** Ce guide pratique vous accompagne dans la gestion d'une annulation client en vous montrant comment procéder à un remboursement partiel directement depuis votre interface. Vous apprendrez à générer une note de crédit personnalisée pour conserver vos frais de dossier ou pénalités, garantissant ainsi une comptabilité précise et une gestion fluide de votre trésorerie.

**Les 5 étapes clés pour rembourser un client en prélevant des frais :**

* **Accès à la facturation :** Rendez-vous dans le récapitulatif de la réservation pour accéder au compte de facturation et sélectionner les lignes à traiter.

* **Génération de la facture initiale :** Validez les éléments et cliquez sur "Facturer" pour établir la base nécessaire à la transaction de retour.

* **Création de la note de crédit :** Sélectionnez l'option "CRÉER UNE NOTE DE CRÉDIT" en saisissant un montant libre (le total payé moins le montant de vos frais d'annulation).

* **Configuration du remboursement :** Utilisez le bouton "AJOUTER UN REMBOURSEMENT" et sélectionnez le mode de paiement approprié pour votre client.

* **Validation et transaction :** Finalisez l'opération via votre terminal de paiement (Stripe) pour déclencher le virement effectif du montant net vers le client.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Maîtriser cette procédure vous permet d'automatiser vos retenues financières en cas d'annulation sans commettre d'erreurs de calcul manuel. C'est l'assurance de maintenir un suivi comptable rigoureux entre vos factures, vos notes de crédit et vos flux réels de paiement.

1. Dans le récapitulatif de réservation cliquez sur "Facture(s)"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/fcb084fd-0651-4d4a-bf5f-f7296d377f35/user_cropped_screenshot_f440cb059ffb46cc94a57ccaf9ec5d2d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/fcb084fd-0651-4d4a-bf5f-f7296d377f35/user_cropped_screenshot_f440cb059ffb46cc94a57ccaf9ec5d2d_text_export.jpeg)

2. Puis cliquez sur "Accéder au compte de facturation"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/00a46e2a-e3da-40b2-88b1-70c7abb59765/user_cropped_screenshot_6da5885a0d44443bab9187bebb9596ce_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-03-17/00a46e2a-e3da-40b2-88b1-70c7abb59765/user_cropped_screenshot_6da5885a0d44443bab9187bebb9596ce_text_export.jpeg)

3. Sélectionnez les lignes de compte, dont le paiement, puis cliquez sur Facturer.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/db525752-edff-452b-86f3-76890c65c185/ascreenshot_30b53ab1399b43498f5089aff1ea60b1_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/db525752-edff-452b-86f3-76890c65c185/ascreenshot_30b53ab1399b43498f5089aff1ea60b1_text_export.jpeg)

4. Une fois la facture générée, cliquez sur "CRÉER UNE NOTE DE CRÉDIT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/3da2e825-698b-4907-ace7-61805504ba4c/ascreenshot_f9e63ff20ea549e494958b5c7886db95_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/3da2e825-698b-4907-ace7-61805504ba4c/ascreenshot_f9e63ff20ea549e494958b5c7886db95_text_export.jpeg)

5. Inscrivez un montant libre, qui correspond au total de la facture moins vos frais d'annulation. Pour l'exemple nous appliquerons 50$ de frais, donc 240 - 50, nous inscrirons 190$ dans le montant libre.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/a451d271-6b18-4636-aa47-2a8bfd6e4019/ascreenshot_3095f92dbea04599aee24e59b502450f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/a451d271-6b18-4636-aa47-2a8bfd6e4019/ascreenshot_3095f92dbea04599aee24e59b502450f_text_export.jpeg)

6. Cliquez sur "PRÉVISUALISER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/9230bb19-ac16-44bd-8103-7ff1228a30cd/ascreenshot_02340ef8ffd94d18a9db55891aac0272_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/9230bb19-ac16-44bd-8103-7ff1228a30cd/ascreenshot_02340ef8ffd94d18a9db55891aac0272_text_export.jpeg)

7. Puis "GÉNÉRER LA NOTE DE CRÉDIT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/4bc4ee3a-3b42-418c-8740-51f319f6d9fb/ascreenshot_51423518bc874cf3918ea50ff5631a05_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/4bc4ee3a-3b42-418c-8740-51f319f6d9fb/ascreenshot_51423518bc874cf3918ea50ff5631a05_text_export.jpeg)

8. Nous allons alors rembourser le montant, en cliquant sur "AJOUTER UN REMBOURSEMENT".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/79e912b3-c865-420a-b087-e92aa38fb191/ascreenshot_0c504ac1b83447cebf5f806459e12342_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/79e912b3-c865-420a-b087-e92aa38fb191/ascreenshot_0c504ac1b83447cebf5f806459e12342_text_export.jpeg)

9. Choisissez le mode de paiement.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/939d1251-8287-49b9-8b3a-ffab089c3539/ascreenshot_b400405920a443dfb4de624d3482b567_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/939d1251-8287-49b9-8b3a-ffab089c3539/ascreenshot_b400405920a443dfb4de624d3482b567_text_export.jpeg)

10. Pour effectuer directement la transaction via le terminal et Stripe, cliquez sur "Accéder au Terminal de Paiement après validation".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/a869f7d7-3823-4e0b-89f0-114fbae11f5f/ascreenshot_3fd16f6c501649d58f984e4aa1d3f5c5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/a869f7d7-3823-4e0b-89f0-114fbae11f5f/ascreenshot_3fd16f6c501649d58f984e4aa1d3f5c5_text_export.jpeg)

11. Cliquez sur "VALIDER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/4584f29a-9fb2-4b7c-aef1-6127f1e243ed/ascreenshot_524e790d3a934ccb89ffe66c07e388f8_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/4584f29a-9fb2-4b7c-aef1-6127f1e243ed/ascreenshot_524e790d3a934ccb89ffe66c07e388f8_text_export.jpeg)

12. Nous retrouvons alors une facture avec le paiement total et une note de crédit avec un remboursement duquel nous avons déduit un frais d'annulation de 50$ + taxes.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/d27bc5a6-eb31-46f9-907c-59b233afa633/ascreenshot_f7a7dafd2ed74060bd08349db85dafc4_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-10-03/d27bc5a6-eb31-46f9-907c-59b233afa633/ascreenshot_f7a7dafd2ed74060bd08349db85dafc4_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment créer une réservation en option avec date de relâche sur Reservit Hébergement (Poser une option de séjour)

**Résumé de l'article :** Apprenez à gérer efficacement les demandes d'attente de vos clients en créant des réservations en option dans Reservit Hébergement. Ce tutoriel vous expliquera comment bloquer temporairement une chambre et configurer une date de relâche pour être automatiquement alerté de l'expiration du délai. Vous pourrez ainsi offrir de la flexibilité à votre clientèle tout en gardant un contrôle absolu sur votre inventaire et vos relances commerciales.

**Les 5 étapes clés pour créer et gérer une réservation en option :**

* **Initier la création du dossier :** Cliquez sur \<\< Effectuer une réservation \>\>, renseignez les informations de votre client et sélectionnez la chambre souhaitée.

* **Appliquer le statut optionnel :** Dans l'interface de finalisation, modifiez le statut de la réservation pour sélectionner \<\< Option \>\>.

* **Programmer la date de relâche :** Définissez la date d'échéance accordée au client. Si aucune confirmation n'est reçue dans ce délai, le système vous notifiera.

* **Valider la mise en attente :** Cliquez sur \<\< Confirmer \>\> pour enregistrer le dossier. La réservation apparaîtra alors en orange sur votre planning.

* **Confirmer définitivement le séjour :** Lorsque le client valide sa venue, rouvrez simplement la réservation sur le planning et cliquez sur \<\< CONFIRMER \>\> pour que le statut passe au vert.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous permet d'optimiser votre taux d'occupation en offrant une souplesse de réflexion à vos clients, sans risquer d'oublier de remettre une chambre invendue sur le marché. L'utilisation de la date de relâche automatise vos suivis, vous fait gagner un temps précieux et sécurise la gestion de vos disponibilités.

1. Cliquez sur "Effectuer une réservation"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/8e7f0c13-7328-46fe-8a3b-a2ac749911d3/ascreenshot_6fe7dd3e1f7e47058459b982567c056c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/8e7f0c13-7328-46fe-8a3b-a2ac749911d3/ascreenshot_6fe7dd3e1f7e47058459b982567c056c_text_export.jpeg)

2. Rentrez les informations du client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/3c0d696e-ad6f-4156-b139-b24f1a1252dc/ascreenshot_1c29873a7fc84d3e9a88f6df080df08a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/3c0d696e-ad6f-4156-b139-b24f1a1252dc/ascreenshot_1c29873a7fc84d3e9a88f6df080df08a_text_export.jpeg)

3. Faites la réservation, en choisissant la chambre.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/cbb77b5b-ce5a-4d42-a947-f4c0af352afa/ascreenshot_127165adadd44ac1b1659cca667a13f7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/cbb77b5b-ce5a-4d42-a947-f4c0af352afa/ascreenshot_127165adadd44ac1b1659cca667a13f7_text_export.jpeg)

4. Pour mettre la réservation en OPTION, cliquez sur option dans le statut.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/8cced600-628c-428f-91d1-223479c2438f/ascreenshot_ad9193fbeb6249fca66ae42379a6e167_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/8cced600-628c-428f-91d1-223479c2438f/ascreenshot_ad9193fbeb6249fca66ae42379a6e167_text_export.jpeg)

5. Vous pouvez choisir une date de relâche, si le client ne vous revient pas dans ce délais, vous serez notifié de l'expiration de l'option.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/c16ba4d4-5141-45c9-a4a2-666f8e00d85a/ascreenshot_5392d1525a9242988c6561e20f017502_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/c16ba4d4-5141-45c9-a4a2-666f8e00d85a/ascreenshot_5392d1525a9242988c6561e20f017502_text_export.jpeg)

6. Cliquez sur "Confirmer" pour créer la réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/f97a6567-53f5-433c-95fc-7296e4dae0f4/ascreenshot_528456079e6a428ca1ae79e72c71ed1a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/f97a6567-53f5-433c-95fc-7296e4dae0f4/ascreenshot_528456079e6a428ca1ae79e72c71ed1a_text_export.jpeg)

7. La réservation apparaît en ORANGE dans le calendrier des réservations.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/13633729-5532-43c8-b742-daa970c5218c/ascreenshot_2b3ef165c41141378317041442148f6e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/13633729-5532-43c8-b742-daa970c5218c/ascreenshot_2b3ef165c41141378317041442148f6e_text_export.jpeg)

8. Si vous souhaitez CONFIRMER la réservation, cliquez dessus.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/3934f73a-a63f-423c-9c69-3a3818aa6af5/ascreenshot_1662ac89ed7947b687c920100afa3287_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/3934f73a-a63f-423c-9c69-3a3818aa6af5/ascreenshot_1662ac89ed7947b687c920100afa3287_text_export.jpeg)

9. Cliquez sur ''CONFIRMER'' pour changer le statut de la réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/01c4d0df-0ef7-4021-9aed-f12a17424c5f/ascreenshot_fa2cc4bf4cde4dacb230b7f8fe32c2b2_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/01c4d0df-0ef7-4021-9aed-f12a17424c5f/ascreenshot_fa2cc4bf4cde4dacb230b7f8fe32c2b2_text_export.jpeg)

10. La réservation est devenue VERTE ce qui signifie qu'elle est maintenant confirmée.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/1e11d66a-0d2f-45f7-8de8-1ce88dc304e5/ascreenshot_455d12643b544142a022a6d80a0c36d6_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-27/1e11d66a-0d2f-45f7-8de8-1ce88dc304e5/ascreenshot_455d12643b544142a022a6d80a0c36d6_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment générer un lien de paiement sécurisé (demande de règlement à distance) sur Reservit PMS

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment créer et envoyer facilement un lien de paiement sécurisé à vos clients directement depuis votre interface Reservit PMS. Vous apprendrez à utiliser le terminal de paiement virtuel pour ajuster le montant souhaité, configurer une date d'expiration et transmettre votre demande de règlement en quelques clics. Grâce à cette fonctionnalité, vous simplifiez la collecte de vos acomptes et le paiement des soldes à distance tout en garantissant une expérience fluide à vos voyageurs.

**Les 5 étapes clés pour envoyer un lien de paiement :**

* **Accéder au dossier client :** Depuis l'onglet "Mes réservations" ou directement via votre calendrier, identifiez la réservation à facturer.

* **Ouvrir le terminal virtuel :** Cliquez sur l'icône en forme de terminal de paiement pour accéder à l'interface financière de la réservation.

* **Configurer la demande :** Sélectionnez l'option "Lien de paiement", modifiez le montant si nécessaire, et définissez la date d'expiration de votre ordre de paiement.

* **Générer et transmettre le lien :** Cliquez sur "Enregistrer" pour valider vos paramètres, puis sur "Envoyer" pour faire parvenir la demande de transaction au client.

* **Vérifier l'encaissement :** Consultez le compte de facturation du dossier ; une fois la transaction validée par le client, elle apparaîtra automatiquement sous la mention "Règlement".

**Pourquoi suivre ce guide ?** L'utilisation des liens de paiement directement liés à votre logiciel hôtelier (PMS) vous fait gagner un temps précieux sur vos relances et sécurise vos encaissements à distance. Vous évitez ainsi de manipuler des données bancaires sensibles au téléphone, tout en offrant une méthode de règlement moderne, rassurante et professionnelle à votre clientèle.

1. Pour envoyer un lien de paiement à votre client, il vous suffit d'accéder au terminal de paiement virtuel.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-11/0dea1827-dcf5-4291-aef3-8eb83c3a8822/ascreenshot_0eb472e5f56b41bfb6ced46c722ef135_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-11/0dea1827-dcf5-4291-aef3-8eb83c3a8822/ascreenshot_0eb472e5f56b41bfb6ced46c722ef135_text_export.jpeg)

2. Accédez à l'onglet "Mes réservations" (Vous pouvez aussi utiliser le calendrier des réservations).  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-11/73894134-81a4-4726-86f9-be9436da58ae/ascreenshot_e6dca47674f8438582b54d0c716996d8_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-11/73894134-81a4-4726-86f9-be9436da58ae/ascreenshot_e6dca47674f8438582b54d0c716996d8_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur le pictogramme pour accéder au terminal de paiement.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/d48e168d-d781-4248-9888-2b3c27f87f83/ascreenshot_a70898cd0a98433e9d7892a4cc6960a9_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/d48e168d-d781-4248-9888-2b3c27f87f83/ascreenshot_a70898cd0a98433e9d7892a4cc6960a9_text_export.jpeg)

4. Une fois le terminal de paiement ouvert, cliquez "LIEN DE PAIEMENT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/81383949-a900-4934-ad49-e8eaf714f99a/ascreenshot_0d51085efcc148db89f057f544a4acda_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/81383949-a900-4934-ad49-e8eaf714f99a/ascreenshot_0d51085efcc148db89f057f544a4acda_text_export.jpeg)

5. Vous pouvez modifier le montant au besoin.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/6bf6aea7-d8c4-43c4-aa53-32457870a99b/ascreenshot_e187f9b56ed9473c87003618a1511aed_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/6bf6aea7-d8c4-43c4-aa53-32457870a99b/ascreenshot_e187f9b56ed9473c87003618a1511aed_text_export.jpeg)

6. Vous pouvez également sélectionner la date d'expiration de l'ordre de paiement.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/51469a3e-1ba3-417e-bb9b-f52163e76283/ascreenshot_330271a436ca41908a70406f2354f149_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/51469a3e-1ba3-417e-bb9b-f52163e76283/ascreenshot_330271a436ca41908a70406f2354f149_text_export.jpeg)

7. Cliquez sur "ENREGISTRER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/1215ab20-c5b9-4aa6-812c-39400e0670b5/ascreenshot_5e5a86934517470b9c31975912b33538_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/1215ab20-c5b9-4aa6-812c-39400e0670b5/ascreenshot_5e5a86934517470b9c31975912b33538_text_export.jpeg)

8. Cliquez sur "ENVOYER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/039ada8d-367c-4b0b-bc15-cc6246f23bd0/ascreenshot_9e40670e4d5141cebc2e6e147584ef39_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/039ada8d-367c-4b0b-bc15-cc6246f23bd0/ascreenshot_9e40670e4d5141cebc2e6e147584ef39_text_export.jpeg)

9. Dans le compte de facturation, une fois que le client aura payé le paiement apparaîtra comme suit: "Règlement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/a3a6814b-970e-4dce-ab7a-d9dbc93129cd/ascreenshot_82589a6e766147018956f568336153dc_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-12-13/a3a6814b-970e-4dce-ab7a-d9dbc93129cd/ascreenshot_82589a6e766147018956f568336153dc_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment ouvrir ou fermer des unités dans Reservit PMS (Bloquer ou débloquer des chambres)

**Résumé de l'article :** Découvrez comment gérer facilement la disponibilité physique de vos chambres grâce à ce tutoriel dédié à l'ouverture et à la fermeture d'unités dans Reservit PMS. Vous y apprendrez à bloquer ou débloquer des chambres spécifiques ou l'ensemble de votre établissement pour des dates précises, tout en y associant des notes de suivi. En maîtrisant cette fonctionnalité, vous garderez un contrôle total sur votre inventaire réel, que ce soit pour planifier des travaux de maintenance ou gérer un événement privatif.

**Les 5 étapes clés pour ouvrir ou fermer des unités :**

* **Accéder au module d'inventaire :** Naviguez dans le menu \<\< Mes réservations \>\>, ouvrez le \<\< Calendrier des réservations \>\>, puis cliquez sur le bouton \<\< Ouvrir/Fermer \>\>.

* **Définir l'action et la période :** Sélectionnez l'action souhaitée (\<\< Ouvrir \>\> ou \<\< Fermer \>\>) via le menu déroulant, puis choisissez avec précision les dates à modifier.

* **Cibler les chambres concernées :** Cochez l'option \<\< Hôtel \>\> pour appliquer la restriction à l'ensemble de l'établissement, ou \<\< Chambres \>\> pour ne sélectionner que certaines unités spécifiques.

* **Ajouter un motif et valider :** Renseignez un commentaire explicatif pour vos équipes (ex: travaux, fuite d'eau), puis cliquez sur \<\< Envoyer \>\> pour enregistrer l'opération.

* **Vérifier et ajuster sur le planning :** Consultez votre calendrier pour visualiser instantanément la fermeture. Vous pouvez cliquer sur la date bloquée à tout moment pour choisir d'\<\< Éditer les périodes de fermeture \>\>.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous permet de réagir rapidement face à des imprévus d'exploitation ou de maintenance, en retirant immédiatement de la vente les chambres indisponibles. Une gestion rigoureuse de l'état de vos unités sécurise votre activité, garantit la fiabilité de votre planning et vous évite les situations complexes liées aux surréservations ou aux relogements de dernière minute.

1. Cliquez sur "Mes réservations"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/67db5383-86b6-45f6-97e2-c6be21e7e852/ascreenshot_a3dccda6811a4731b11f8de0b89b13c3_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/67db5383-86b6-45f6-97e2-c6be21e7e852/ascreenshot_a3dccda6811a4731b11f8de0b89b13c3_text_export.jpeg)

2. Cliquez sur "Calendrier des réservations"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/a35469cc-92fe-46ce-9366-723a7f46056c/ascreenshot_05b50f8518d9447ab8990f533731476e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/a35469cc-92fe-46ce-9366-723a7f46056c/ascreenshot_05b50f8518d9447ab8990f533731476e_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur "Ouvrir/Fermer"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/a0b9e149-f3dc-4cb5-adbc-dd522956f770/ascreenshot_d5ba15d6f2c741b5932a43d0e8f95197_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/a0b9e149-f3dc-4cb5-adbc-dd522956f770/ascreenshot_d5ba15d6f2c741b5932a43d0e8f95197_text_export.jpeg)

4. Sélectionnez l'action Ouvrir ou Fermer.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/13294f75-b828-437e-bb56-9d0aa84756cb/user_cropped_screenshot_cff8045c7ea0488883885a0fe4d2daf8_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/13294f75-b828-437e-bb56-9d0aa84756cb/user_cropped_screenshot_cff8045c7ea0488883885a0fe4d2daf8_text_export.jpeg)

5. Choisissez les dates à modifier.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/e4d03587-2f35-43df-83ee-f489fe2bfe38/ascreenshot_5c15600c84d446919e1059afe825e973_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/e4d03587-2f35-43df-83ee-f489fe2bfe38/ascreenshot_5c15600c84d446919e1059afe825e973_text_export.jpeg)

6. Choisissez "Hôtel" pour fermer toutes les unités.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/e79dd149-463d-4079-a766-82532266ad64/ascreenshot_6fd7d27b07284057bc776d0fcf397035_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/e79dd149-463d-4079-a766-82532266ad64/ascreenshot_6fd7d27b07284057bc776d0fcf397035_text_export.jpeg)

7. Choisissez "Chambres" pour sélectionner certaines unités.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/3abe8d7b-4ead-4743-ad0f-7bce06e7db89/ascreenshot_9fbc02a9289d45b9ba4c47d8855e4129_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/3abe8d7b-4ead-4743-ad0f-7bce06e7db89/ascreenshot_9fbc02a9289d45b9ba4c47d8855e4129_text_export.jpeg)

8. Sélectionnez les unités de votre choix.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/34ba38b5-a184-4836-a463-a5802cb60cf3/ascreenshot_0e28d9813d3a48a6a12968c8beed24fe_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/34ba38b5-a184-4836-a463-a5802cb60cf3/ascreenshot_0e28d9813d3a48a6a12968c8beed24fe_text_export.jpeg)

9. Vous pouvez ajouter un commentaire à la fermeture.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/c6cdd27e-96a9-4080-9c7a-2cd51e35f554/ascreenshot_6a26773b198c4d2f9dc38594997b3ae1_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/c6cdd27e-96a9-4080-9c7a-2cd51e35f554/ascreenshot_6a26773b198c4d2f9dc38594997b3ae1_text_export.jpeg)

10. Pour enregistrer, cliquez sur "Envoyer".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/b94baed8-422a-4bf7-8649-7aeb478617f4/ascreenshot_b181ef364d6744818c98370b2a58ded8_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/b94baed8-422a-4bf7-8649-7aeb478617f4/ascreenshot_b181ef364d6744818c98370b2a58ded8_text_export.jpeg)

11. Vous verrez alors la fermeture dans le calendrier.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/10a7976f-8c7e-464e-bd6a-e714a8b51f90/screenshot_d5a7337299e540b8a29c498850bbda9c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/10a7976f-8c7e-464e-bd6a-e714a8b51f90/screenshot_d5a7337299e540b8a29c498850bbda9c_text_export.jpeg)

12. En cliquant sur une date de cette fermeture, vous aurez la possibilité de "Éditer les périodes de fermeture".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/5cd32598-a656-400d-8f8d-bce6c82306fa/screenshot_472a1da15536443899f439a12c8f1c05_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/5cd32598-a656-400d-8f8d-bce6c82306fa/screenshot_472a1da15536443899f439a12c8f1c05_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment prendre un paiement lors de la création d'une réservation sur Reservit PMS

**Résumé de l'article:** Ce tutoriel vous explique comment procéder à l'encaissement d'un client au moment même où vous saisissez manuellement sa réservation dans Reservit PMS. Vous y apprendrez comment renseigner les informations de carte bancaire comme garantie et choisir entre un prélèvement immédiat ou l'envoi d'un lien de paiement sécurisé.

**Les 5 étapes clés pour encaisser un client dès la création du dossier :**

* **Saisir la réservation :** Recherchez les disponibilités aux dates souhaitées, ajoutez la chambre choisie à votre panier et renseignez les coordonnées du client.

* **Configurer la garantie :** Sélectionnez "Carte bancaire" comme mode de garantie et saisissez les coordonnées de la carte de crédit de votre client.

* **Valider le dossier :** Cliquez sur "Confirmer" pour enregistrer officiellement la réservation dans votre planning.

* **Accéder au module financier :** Cliquez ensuite sur le bouton "Terminal de paiement" pour ouvrir l'interface d'encaissement reliée à cette nouvelle réservation.

* **Sélectionner le type d'encaissement :** Choisissez "Paiement en direct" pour prélever le montant immédiatement sur la carte enregistrée, ou optez pour "Lien de paiement" afin d'envoyer un lien de transaction sécurisé par e-mail au client.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Traiter le paiement dès la prise de réservation (par téléphone ou au comptoir) vous permet de sécuriser vos revenus instantanément et de gagner du temps sur vos futures relances de facturation. En maîtrisant les options de paiement direct et de lien de paiement, vous vous adaptez aux préférences de vos clients tout en garantissant des transactions 100 % sécurisées.

1. Sur la page de prise de réservation, cliquer sur rechercher, après avoir entré les dates et le nombre de personnes  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/2efe6424-881c-45ad-9a9d-a768fde7a75b/ascreenshot_f43c1c8983b9436886c358107eb3cebc_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/2efe6424-881c-45ad-9a9d-a768fde7a75b/ascreenshot_f43c1c8983b9436886c358107eb3cebc_text_export.jpeg)

2. Cliquer sur ajouter sur la chambre choisie  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/2ddd4e63-180f-450e-aeaf-5b5bc82c88b6/ascreenshot_23d9849087834f739cc2e7b3df400fae_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/2ddd4e63-180f-450e-aeaf-5b5bc82c88b6/ascreenshot_23d9849087834f739cc2e7b3df400fae_text_export.jpeg)

3. Entrer les informations du client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/ef99ab48-ed96-4400-aa64-6dac10cbe790/ascreenshot_528d3046081e43afa2150e08215b86d0_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/ef99ab48-ed96-4400-aa64-6dac10cbe790/ascreenshot_528d3046081e43afa2150e08215b86d0_text_export.jpeg)

4. Choisir mode de garantie : carte bancaire  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/eee75fdb-192c-41f3-92b2-81cb13bf32f6/ascreenshot_2087be16c52a4fb7b5f0fc43769ced14_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/eee75fdb-192c-41f3-92b2-81cb13bf32f6/ascreenshot_2087be16c52a4fb7b5f0fc43769ced14_text_export.jpeg)

5. Remplir les informations de carte bancaire du client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/40e7a917-fb7f-4116-adf1-09bc4b478616/ascreenshot_9de07ba9016b409b89ffe88b7df95f38_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/40e7a917-fb7f-4116-adf1-09bc4b478616/ascreenshot_9de07ba9016b409b89ffe88b7df95f38_text_export.jpeg)

6. Cliquer sur "CONFIRMER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/778a8b8d-4fa5-45e8-a8ef-96fedf30d84f/ascreenshot_6654603b5f714d33822a1f33b6d8b587_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/778a8b8d-4fa5-45e8-a8ef-96fedf30d84f/ascreenshot_6654603b5f714d33822a1f33b6d8b587_text_export.jpeg)

7. Cliquer sur "TERMINAL DE PAIEMENT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/a440e038-ceba-4674-ba2c-6adc42d5de5b/ascreenshot_39a7305f78db4a89ae39435db974e879_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/a440e038-ceba-4674-ba2c-6adc42d5de5b/ascreenshot_39a7305f78db4a89ae39435db974e879_text_export.jpeg)

8. Cliquer sur "PAIEMENT EN DIRECT" puis paiement pour prendre directement le paiement  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/be936658-9547-445b-a329-c5b55a3837ca/ascreenshot_26a83044b063483a83d554ebf72edf08_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/be936658-9547-445b-a329-c5b55a3837ca/ascreenshot_26a83044b063483a83d554ebf72edf08_text_export.jpeg)

9. Ou cliquer sur "LIEN DE PAIEMENT" pour envoyer le lien de paiement au client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/72a46553-f8c7-48fd-a4cb-fc49b2821576/ascreenshot_8025b553526e46f487491d7400cb4c6f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/72a46553-f8c7-48fd-a4cb-fc49b2821576/ascreenshot_8025b553526e46f487491d7400cb4c6f_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment encaisser le solde d'une réservation (paiement du reste à charge) sur Reservit PMS

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment encaisser facilement le solde d'une réservation (le reste à payer) directement depuis votre interface Reservit PMS. Vous apprendrez à utiliser le terminal de paiement virtuel intégré pour finaliser le règlement d'un séjour en toute simplicité. Cette procédure centralisée vous garantit un suivi financier précis, une facturation à jour et une clôture rapide de vos dossiers clients.

**Les 4 étapes clés pour prélever le solde d'un paiement :**

* **Sélectionner le dossier :** Depuis le "Calendrier des réservations", repérez et cliquez sur le séjour dont vous souhaitez solder le compte.

* **Ouvrir l'interface d'encaissement :** Cliquez sur l'icône du "Terminal de Paiement" située sur la fiche de la réservation.

* **Renseigner la transaction :** Dans la fenêtre qui s'ouvre, vérifiez le montant du solde restant à payer, complétez les informations requises, puis cliquez sur "Enregistrer".

* **Valider le paiement :** Cliquez sur le bouton "Envoyer" pour déclencher la transaction finale et mettre à jour automatiquement le statut de votre réservation.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre cette méthode intégrée vous permet d'encaisser le paiement final de vos clients de manière 100 % sécurisée, sans avoir à naviguer entre différents outils. Vous évitez ainsi les erreurs de saisie comptable et gagnez un temps précieux, particulièrement lors des procédures de check-out.

1. Se rendre dans Réservations - Calendrier des réservations- sélectionner la réservation concernée  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/cb0129de-0f8a-4420-8b41-fb9d780d3796/ascreenshot_108b9022ba0e44d998f2a00e040a7387_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/cb0129de-0f8a-4420-8b41-fb9d780d3796/ascreenshot_108b9022ba0e44d998f2a00e040a7387_text_export.jpeg)

2. Cliquer sur l'icone Terminal de Paiement  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-11-23/4f14c61a-aa0d-41f9-a10c-e185ef2ea992/user_cropped_screenshot_1cfd3bc490e7414cb075664d2ed5db7b_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-11-23/4f14c61a-aa0d-41f9-a10c-e185ef2ea992/user_cropped_screenshot_1cfd3bc490e7414cb075664d2ed5db7b_text_export.jpeg)

3. La fenêtre du terminal de paiement va s'ouvrir  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/0f06dc8a-4a00-4242-ba89-b4d0203170f5/ascreenshot_76a4a82bff224f2a9f9cbec4f60d3c13_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/0f06dc8a-4a00-4242-ba89-b4d0203170f5/ascreenshot_76a4a82bff224f2a9f9cbec4f60d3c13_text_export.jpeg)

4. Completer les informations et cliquer sur enregistrer  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/e2113d54-ec11-4c98-83bc-51565ded7ed7/ascreenshot_8d4257a95aa7462f844cd1f6d1146ef4_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/e2113d54-ec11-4c98-83bc-51565ded7ed7/ascreenshot_8d4257a95aa7462f844cd1f6d1146ef4_text_export.jpeg)

5. Cliquer sur "ENVOYER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/1c75804d-e155-4608-b50a-a91ffaf738ee/ascreenshot_d1a19420b0d0499eaff543c3e75f41fe_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-07-15/1c75804d-e155-4608-b50a-a91ffaf738ee/ascreenshot_d1a19420b0d0499eaff543c3e75f41fe_text_export.jpeg)

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# KIT Réceptionniste - Comment faire un remboursement suite à une modification de réservation (restitution) sur Reservit PMS

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment procéder à un remboursement client à la suite d'une modification de séjour, comme la suppression d'une chambre ou la réduction du nombre de nuits, directement sur Reservit PMS. Vous apprendrez à ajuster votre facturation pour maintenir un historique propre, éditer une note de crédit ciblée, et effectuer la restitution des fonds de manière sécurisée. Cette méthode vous garantit une comptabilité parfaitement équilibrée tout en facilitant la gestion de vos annulations partielles.

**Les 5 étapes clés pour rembourser une réservation modifiée :**

* **Mettre à jour le séjour :** Ouvrez le dossier du client et modifiez la réservation en supprimant la chambre ou en diminuant les nuitées concernées.

* **Ajuster la facture initiale :** Accédez à la facturation et ajoutez manuellement la ligne venant d'être supprimée afin de pouvoir éditer et valider une facture sur le montant total initial.

* **Générer un avoir ciblé :** Cliquez sur "Créer une note de crédit", optez pour "Lignes spécifiques", et sélectionnez uniquement la prestation retirée du séjour pour la prévisualiser.

* **Initier la restitution :** Cliquez sur "Ajouter un remboursement" et sélectionnez le mode de transaction initialement utilisé par le client (ex : Visa Mastercard crédit via Stripe).

* **Valider le paiement terminal :** Cochez impérativement l'option "Accéder au Terminal de Paiement après validation", confirmez l'opération, et vérifiez que votre facture et votre note de crédit affichent le statut "Payé".

**Pourquoi suivre ce guide ?** Appliquer cette méthode spécifique vous permet d'éviter les erreurs comptables fréquentes, comme les soldes négatifs impossibles à clôturer après une modification de dossier. Vous sécurisez vos flux financiers en gardant une trace exacte de la transaction initiale et du remboursement, tout en assurant un traitement transparent et professionnel pour votre client.

1. Si un client souhaite modifier sa réservation (diminuer le nombre de nuits ou supprimer une chambre), cliquer sur la réservation en question.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/ba031be4-c9d4-4cb2-9299-e97c9af0ca18/ascreenshot_939a08a617f442d58d6c0872375f5800_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/ba031be4-c9d4-4cb2-9299-e97c9af0ca18/ascreenshot_939a08a617f442d58d6c0872375f5800_text_export.jpeg)

2. Puis cliquer sur le crayon afin d'effectuer la modification  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/49bc0e18-e2c6-43d0-9649-4ffb02c4d4a5/ascreenshot_68cbdbbb1d854501924106c8a57fc341_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/49bc0e18-e2c6-43d0-9649-4ffb02c4d4a5/ascreenshot_68cbdbbb1d854501924106c8a57fc341_text_export.jpeg)

3. Ici nous supprimons une chambre.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/83b5290f-f7d3-4432-9904-91a9c7aafbdb/ascreenshot_36ba872178304770840d611ec5f3b653_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/83b5290f-f7d3-4432-9904-91a9c7aafbdb/ascreenshot_36ba872178304770840d611ec5f3b653_text_export.jpeg)

4. Cliquer sur "CONFIRMER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/0fcc4fe4-b2b4-4bb0-89ac-2ef519b6c56a/ascreenshot_c1c391fcbfb1479eaa03002b57f675e0_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/0fcc4fe4-b2b4-4bb0-89ac-2ef519b6c56a/ascreenshot_c1c391fcbfb1479eaa03002b57f675e0_text_export.jpeg)

5. Je me rends à nouveau sur ma réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/09262dc0-af18-4b98-a64f-4f8ebb28cab8/user_cropped_screenshot_b65b7bcf8bfc45b2a8b087c683f448ee_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/09262dc0-af18-4b98-a64f-4f8ebb28cab8/user_cropped_screenshot_b65b7bcf8bfc45b2a8b087c683f448ee_text_export.jpeg)

6. Cliquer "Accèder à la facturation"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/0297cac3-f125-4127-93b7-4883a5d91580/ascreenshot_f5762b6b6a7b4564988d414217c85aa7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/0297cac3-f125-4127-93b7-4883a5d91580/ascreenshot_f5762b6b6a7b4564988d414217c85aa7_text_export.jpeg)

7. La ligne de la 2ème chambre a été supprimée de la facturation, ce qui fait que nous avons un solde négatif. On va donc ajouter une nouvelle ligne afin de remettre la ligne de la 2ème chambre. Pour faire le remboursement il faut que l'on ait le montant initial de la facture sans la modification  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/2d1dd97e-caec-47fa-a7d9-46432ed6f93f/user_cropped_screenshot_ff9ad83b163e40539636ce10480d4783_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/2d1dd97e-caec-47fa-a7d9-46432ed6f93f/user_cropped_screenshot_ff9ad83b163e40539636ce10480d4783_text_export.jpeg)

8. Sélectionner une ligne existante  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/05ea432d-828f-483a-b384-6e9dc1c43f4a/ascreenshot_b10af33a37394d148ce850d5507b9da5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/05ea432d-828f-483a-b384-6e9dc1c43f4a/ascreenshot_b10af33a37394d148ce850d5507b9da5_text_export.jpeg)

9. Cliquer sur "VALIDER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/5ce807a5-9afd-4297-9755-abc2c89e0d36/ascreenshot_26d83a7149bf4dd9a7d8a49591115269_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/5ce807a5-9afd-4297-9755-abc2c89e0d36/ascreenshot_26d83a7149bf4dd9a7d8a49591115269_text_export.jpeg)

10. Cliquer sur "FACTURER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/214da3fb-e90a-45b8-af2b-8f8e9e3f4269/ascreenshot_0eb7b1f3b41f4b4d9d480cc03e681410_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/214da3fb-e90a-45b8-af2b-8f8e9e3f4269/ascreenshot_0eb7b1f3b41f4b4d9d480cc03e681410_text_export.jpeg)

11. Après avoir vérifié votre facture cliquer sur "FACTURER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/fb684511-4257-498e-b950-f52a8626a721/ascreenshot_2f334f2ba0e24097b6542dfa982e1957_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/fb684511-4257-498e-b950-f52a8626a721/ascreenshot_2f334f2ba0e24097b6542dfa982e1957_text_export.jpeg)

12. Cliquer sur "CRÉER UNE NOTE DE CRÉDIT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/9b69e0b6-81b2-40b0-8006-e1aad5225ade/ascreenshot_a30278bdf75746df9554d80e4591e555_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/9b69e0b6-81b2-40b0-8006-e1aad5225ade/ascreenshot_a30278bdf75746df9554d80e4591e555_text_export.jpeg)

13. Cliquer sur "Lignes spécifiques"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/80243c4d-9399-4674-84c6-5c2db73baf4e/user_cropped_screenshot_c86177cebcae43a282e016eab94c84a1_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/80243c4d-9399-4674-84c6-5c2db73baf4e/user_cropped_screenshot_c86177cebcae43a282e016eab94c84a1_text_export.jpeg)

14. Sélectionner la ligne qui a été supprimé suite à la modification.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/10a7e51f-0a58-4449-a9ea-5067caf67ca1/user_cropped_screenshot_a2168ada5a004627985d62c97c52b39f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/10a7e51f-0a58-4449-a9ea-5067caf67ca1/user_cropped_screenshot_a2168ada5a004627985d62c97c52b39f_text_export.jpeg)

15. Cliquer sur "PRÉVISUALISER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/1200b0d6-675e-4474-81c2-fe5907e66bb9/ascreenshot_89dab701abad4ad7986d325985031846_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/1200b0d6-675e-4474-81c2-fe5907e66bb9/ascreenshot_89dab701abad4ad7986d325985031846_text_export.jpeg)

16. Cliquer "GÉNÉRER LA NOTE DE CRÉDIT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/1fb5a934-daa8-48db-9535-2c0acd4628ae/ascreenshot_7041dcc85418412397e9c011051629c4_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/1fb5a934-daa8-48db-9535-2c0acd4628ae/ascreenshot_7041dcc85418412397e9c011051629c4_text_export.jpeg)

17. Cliquer sur "AJOUTER UN REMBOURSEMENT"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/5cb0ed51-7991-4360-a5d9-22636358bc14/ascreenshot_e63075725c7e48af8cfd0ea05a2faea6_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/5cb0ed51-7991-4360-a5d9-22636358bc14/ascreenshot_e63075725c7e48af8cfd0ea05a2faea6_text_export.jpeg)

18. Sélectionner le mode de remboursement et si vous souhaitez rembourser via Stripe sélectionner VISA Mastercard crédit.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/a568bf1c-f1b6-4279-ab43-b1571ebad85b/ascreenshot_59dc618dc16e431b9c544cc18d42b280_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/a568bf1c-f1b6-4279-ab43-b1571ebad85b/ascreenshot_59dc618dc16e431b9c544cc18d42b280_text_export.jpeg)

19. Cliquer sur "Accéder au Terminal de Paiement après validation"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/75d12df9-a450-4e97-900d-124e5f533a73/ascreenshot_b979d5678b204321a042468d636a5126_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/75d12df9-a450-4e97-900d-124e5f533a73/ascreenshot_b979d5678b204321a042468d636a5126_text_export.jpeg)

20. Cliquer sur "VALIDER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/955b3004-74b2-4593-9e24-490028442e44/ascreenshot_2089c2ab1c9a464983e213c5e117630a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-06-19/955b3004-74b2-4593-9e24-490028442e44/ascreenshot_2089c2ab1c9a464983e213c5e117630a_text_export.jpeg)

21. On voit bien que la facture et la note de crédit sont bien en Payé.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/35a7174e-f321-46a1-91ac-ba9f83c04718/user_cropped_screenshot_786b709b6b47479ca19d46ba62434c9b_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/35a7174e-f321-46a1-91ac-ba9f83c04718/user_cropped_screenshot_786b709b6b47479ca19d46ba62434c9b_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# KIT Réceptionniste - Comment visualiser les coordonnées bancaires de mes clients

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder en toute sécurité aux coordonnées bancaires de vos clients dans Reservit Hébergement. Vous y apprendrez à retrouver les informations de paiement liées à une réservation grâce à un processus d'authentification à double facteur. En maîtrisant cette procédure, vous pourrez consulter ces données sensibles pour garantir une réservation ou procéder à un encaissement, le tout en respectant les normes de sécurité en vigueur.

**Les 4 étapes clés pour consulter les coordonnées bancaires :**

* **Accéder à la gestion des réservations :** Naviguez dans le menu \<\< Mes réservations \>\>, puis cliquez sur \<\< Gestion des réservations \>\> pour ouvrir la liste de vos dossiers.

* **Sélectionner le dossier client :** Repérez et cliquez directement sur la réservation pour laquelle vous avez besoin de consulter les données de paiement.

* **Ouvrir le module sécurisé :** Dans l'interface détaillée de la réservation, cliquez sur le logo dédié aux \<\< Informations bancaires \>\>.

* **Passer l'authentification à double facteur :** Saisissez votre mot de passe Reservit habituel, puis validez l'accès en entrant le code de sécurité unique que vous venez de recevoir sur votre adresse e-mail.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous permet de récupérer les informations de carte de crédit de vos clients de manière hautement sécurisée, empêchant ainsi tout accès non autorisé à ces données sensibles. L'utilisation de cette procédure d'authentification stricte protège à la fois votre établissement et vos voyageurs, vous garantissant une gestion des encaissements sereine et conforme aux standards de confidentialité.

1. Cliquez sur "Mes réservations"\> "Gestion des réservations" \> "Accéder à la page".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/1342afcc-4614-45ea-8c12-736f25939d04/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/1342afcc-4614-45ea-8c12-736f25939d04/stack_animation.webp)

2. Cliquez sur la réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/bc654897-634b-40b8-8d79-e266581663d4/ascreenshot_d3cdb0611c284d7fafe960bea8feb7a3_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/bc654897-634b-40b8-8d79-e266581663d4/ascreenshot_d3cdb0611c284d7fafe960bea8feb7a3_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur le logo "Informations bancaires".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/abb2b2d0-6402-4a99-8df1-f750839a99a2/ascreenshot_757edf741f1f4b579b78b1109d0eee78_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/abb2b2d0-6402-4a99-8df1-f750839a99a2/ascreenshot_757edf741f1f4b579b78b1109d0eee78_text_export.jpeg)

4. Mettre votre mot de passe Reservit pour accéder au manager ainsi que le code de sécurité reçu dans votre boite mail.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/388dd0a4-9de4-45aa-9c5b-e5af3b9db1e8/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/388dd0a4-9de4-45aa-9c5b-e5af3b9db1e8/stack_animation.webp)

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# Comment consulter l'historique et le journal de configuration des options sur Reservit Hébergement

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder facilement à l'historique de configuration de vos options et services additionnels dans Reservit Hébergement. Vous y apprendrez comment consulter le journal global des créations et suppressions de votre compte, ainsi que le suivi détaillé des modifications appliquées à chaque prestation. Maîtriser cette fonctionnalité vous permet de garder un contrôle total sur l'évolution de vos paramétrages tarifaires et d'assurer une traçabilité sans faille.

**Les 4 étapes clés pour consulter l'historique de vos options :**

* **Accès au menu de configuration :** Rendez-vous dans la section "Mes tarifs et disponibilités", puis cliquez sur "Gestion des options" et enfin sur "Définition des options".

* **Consultation du journal global :** Cliquez sur le bouton "Historique" situé sur cette page principale pour visualiser en un coup d'œil toutes les actions de création et de suppression de vos extras.

* **Sélection d'un service spécifique :** Pour analyser les changements d'une prestation en particulier, cliquez directement sur le nom de l'option concernée dans votre liste.

* **Vérification des modifications détaillées :** Naviguez tout en bas de la page des paramètres de l'option et cliquez sur le bouton "Historique" pour tracer précisément les ajustements qui y ont été apportés.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce tutoriel vous offre une sécurité indispensable en vous permettant d'auditer et de retracer rapidement toute modification ou erreur de paramétrage sur vos services additionnels. Vous optimisez ainsi votre gestion métier en vous assurant que vos offres sont toujours correctement configurées, ce qui vous fait gagner un temps précieux en cas de vérification.

1. Cliquez sur "Mes tarifs et disponibilités" puis ''Gestion des options''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/06f0c3b3-2489-4d95-9522-61a12f3fff41/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/06f0c3b3-2489-4d95-9522-61a12f3fff41/stack_animation.webp)

2. Cliquez sur ''Définition des options''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/29e2c4df-317c-4de2-8877-8420b35bf0b4/ascreenshot_b1932284029c4908b4cf96a05122fe7f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/29e2c4df-317c-4de2-8877-8420b35bf0b4/ascreenshot_b1932284029c4908b4cf96a05122fe7f_text_export.jpeg)

3. Vous trouverez ici un bouton ''Historique'' vous permettant de voir l'historique de la création // suppression de vos options.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/8a775548-f838-44fa-b21d-662d8066277c/user_cropped_screenshot_afa17774e83c4420bed9122ac49810c9_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/8a775548-f838-44fa-b21d-662d8066277c/user_cropped_screenshot_afa17774e83c4420bed9122ac49810c9_text_export.jpeg)

4. Pour voir l'historique d'une option en particulier, cliquez sur l'option en question et rendez vous en bas de la page. Vous verrez alors le bouton ''Historique'' s'afficher.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/cbfdb0ba-84ac-4376-8a3b-104ee7ea4834/user_cropped_screenshot_7014a7da94f04fc7a9657577c477b096_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-02-19/cbfdb0ba-84ac-4376-8a3b-104ee7ea4834/user_cropped_screenshot_7014a7da94f04fc7a9657577c477b096_text_export.jpeg)

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# Accéder à vos factures et notes de crédit (documents comptables) sur Reservit

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder rapidement à l'ensemble de vos factures et notes de crédit depuis votre interface Reservit PMS. Vous y apprendrez à utiliser les filtres de recherche pour cibler des documents précis et à les exporter dans des formats compatibles avec les principaux logiciels comptables du marché (Quickbooks, Acomba, Sage 50). Maîtriser cette fonctionnalité vous permettra de simplifier la gestion de vos finances et d'assurer un suivi rigoureux de votre facturation.

**Les 5 étapes clés pour consulter et exporter vos documents de facturation :**

* **Naviguer vers la facturation :** Depuis votre tableau de bord, rendez-vous dans l'onglet "Mes réservations", puis cliquez sur la section "Facturation".

* **Ouvrir la liste des documents :** Accédez à la page "Liste des documents" pour visualiser l'intégralité de vos pièces comptables générées.

* **Filtrer votre recherche :** Utilisez les multiples critères de recherche mis à votre disposition pour trier et retrouver facilement des factures ou notes de crédit spécifiques.

* **Sélectionner les pièces comptables :** Cochez les documents précis que vous souhaitez traiter, imprimer ou transférer à votre équipe comptable.

* **Exporter pour la comptabilité :** Choisissez l'action "Export" pour générer instantanément un fichier de données formaté et parfaitement compatible avec des logiciels comme Quickbooks, Acomba ou Sage 50.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre cette méthode vous garantit un gain de temps considérable lors de vos clôtures financières en automatisant le transfert de vos données vers vos outils de comptabilité. En éliminant la saisie manuelle de vos factures, vous évitez les erreurs de transcription, sécurisez vos bilans et optimisez l'efficacité administrative de votre établissement.

1. Accédez à Mes réservations puis Facturation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/c14a57b6-43c2-4b4c-863c-ae5a32599a5d/ascreenshot_4f63c93eb0cf454aa5240241255c32f0_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/c14a57b6-43c2-4b4c-863c-ae5a32599a5d/ascreenshot_4f63c93eb0cf454aa5240241255c32f0_text_export.jpeg)

2. Accédez à la page Liste des documents.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/dcb961d6-1eff-4835-ba31-90f8a777b37a/ascreenshot_22cb8191f58e4310a5bb06f49b05170f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/dcb961d6-1eff-4835-ba31-90f8a777b37a/ascreenshot_22cb8191f58e4310a5bb06f49b05170f_text_export.jpeg)

3. Plusieurs critères de recherche vous permettent de filtrer les documents.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/3cd1331b-9a46-42cb-8f37-d7cab10815cb/ascreenshot_f5119b152da9422496934e332af0096f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/3cd1331b-9a46-42cb-8f37-d7cab10815cb/ascreenshot_f5119b152da9422496934e332af0096f_text_export.jpeg)

4. Sélectionnez les documents de votre choix.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/15beba3a-ebfe-4c4b-8393-8a4f94e8828b/ascreenshot_aa8775568d8344a1ab8f76270ab34f94_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/15beba3a-ebfe-4c4b-8393-8a4f94e8828b/ascreenshot_aa8775568d8344a1ab8f76270ab34f94_text_export.jpeg)

5. Plusieurs actions sont alors possibles.

Export vous permet réaliser une extraction de vos factures au format compatible avec un logiciel de comptabilité tel que Quickbooks, Acomba ou Sage 50.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/a5e0564b-ebdf-46bd-84cf-1eaed0367754/ascreenshot_afdbf9ac9ebe4c37b74a60f38b373efb_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-08-21/a5e0564b-ebdf-46bd-84cf-1eaed0367754/ascreenshot_afdbf9ac9ebe4c37b74a60f38b373efb_text_export.jpeg)

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# Réaliser et importer un export comptable (écritures financières) vers Acomba depuis Reservit PMS

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment réaliser un export de vos factures et notes de crédit depuis Reservit PMS pour les importer directement dans votre logiciel de comptabilité Acomba. Vous y apprendrez à extraire vos documents financiers en lot et à intégrer le fichier d'écritures généré (GL IMPORT) dans votre système. Maîtriser cette passerelle vous permet d'automatiser le transfert de vos données et d'accélérer significativement la préparation de vos bilans.

**Les 5 étapes clés pour exporter vos données vers Acomba :**

* **Vérifier les prérequis comptables :** Avant toute manipulation, assurez-vous que vos codes comptables ont été correctement configurés dans les paramètres de votre interface Reservit PMS.

* **Accéder à la liste des documents :** Depuis votre menu principal Reservit, naviguez vers l'onglet "Mes réservations", ouvrez la section "Facturation", puis accédez à la page "Liste des documents".

* **Sélectionner les pièces en lot :** Définissez la plage de dates souhaitée, affichez jusqu'à 500 lignes en bas de page, puis utilisez la case principale pour cocher tous les documents d'un seul coup.

* **Télécharger le fichier d'export :** Cliquez sur le bouton "Exporter" pour générer et télécharger automatiquement sur votre ordinateur le fichier de données nommé "GL IMPORT".

* **Intégrer les écritures dans Acomba :** Ouvrez votre logiciel Acomba, suivez le chemin Saisie \> Utilitaire \> Importation \> Comptabilité \> Transaction, puis importez votre fichier GL IMPORT *(cochez "OUI" si le système vous questionne sur le format majuscule/minuscule)*.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre cette méthode vous évite la saisie manuelle et redondante de vos opérations financières dans Acomba, éliminant ainsi les risques d'erreurs de transcription. L'automatisation de cet import fiabilise la comptabilité de votre établissement et fait gagner de précieuses heures à votre équipe lors des clôtures de fin de mois.

## Partie 1 - Reservit

Attention ! Vous devez au préalable avoir configuré vos codes comptables. Veuillez consulter la procédure à ce sujet.

1. Accédez à Mes réservations \> Facturation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/38c2badc-dd9a-45d4-b898-6f24f5a80d73/File_d77b9b65421e4539888d71f5c84258bf_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/38c2badc-dd9a-45d4-b898-6f24f5a80d73/File_d77b9b65421e4539888d71f5c84258bf_text_export.jpeg)

2. Accédez à Liste des documents.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/1290383e-e6fd-4fbd-be56-1f88d9d775f5/File_2ca3f6074f9947188697d88cb272676d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/1290383e-e6fd-4fbd-be56-1f88d9d775f5/File_2ca3f6074f9947188697d88cb272676d_text_export.jpeg)

3. Sélectionnez :\\

* La plage de dates souhaitées\\

* En bas de page, choisir 500 lignes\\

* Cocher tous les documents d'un seul coup avec la case à cocher à gauche de la colonne "Numéro"

![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/f9d8dde0-db87-44c1-a20b-922bf407b6ba/File_c85b75211d2e4d9eaf7ea5fa24c6f41f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/f9d8dde0-db87-44c1-a20b-922bf407b6ba/File_c85b75211d2e4d9eaf7ea5fa24c6f41f_text_export.jpeg)

4. Cliquez sur "EXPORTER".

Un document GL IMPORT va se télécharger  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/c4fb0972-f747-4864-97ad-7d43199fce96/File_d18c7465ebe74b8fb4e2403c973cdead_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-01-27/c4fb0972-f747-4864-97ad-7d43199fce96/File_d18c7465ebe74b8fb4e2403c973cdead_text_export.jpeg)

### Partie 2 - Acomba

5. Dans Acomba, rendez-vous dans l'onglet:

Saisie - Utilitaire - Importation - Comptabilité - Transaction

Importer le fichier GL IMPORT qui est dans votre dossier téléchargements.

Si une question vous demande si le tout doit être en majuscule/minuscule, cochez OUI.

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# Comment adapter vos communications clients selon le type d'hébergement sur Reservit Hébergement

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment configurer l'envoi d'informations ciblées par courriel en fonction du type d'hébergement réservé sur Reservit Hébergement. Vous y apprendrez à rédiger des consignes d'arrivée et de départ spécifiques et à les intégrer automatiquement dans vos modèles de messages grâce à des balises dynamiques. Grâce à ce guide, proposez une communication sur-mesure pour fluidifier l'accueil de vos voyageurs et optimiser votre relation client.

**Les 5 étapes clés pour personnaliser vos communications clients sur Reservit :**

* **Accéder à la gestion des unités :** Connectez-vous à votre espace, cliquez sur "Gestion de mon établissement", puis rendez-vous dans l'onglet "Mes Chambres" (ou "Mes unités") pour accéder à vos offres en ligne.

* **Rédiger les consignes spécifiques :** Sélectionnez le type d'hébergement ciblé, ouvrez la rubrique "AFFICHAGE \& PRESTATIONS", renseignez vos textes personnalisés dans les champs "Consigne d'arrivée" et "Consigne de départ", puis cliquez sur "Valider".

* **Ouvrir l'éditeur de courriels de séjour :** Revenez au menu principal, cliquez sur "Configuration de mes courriels" puis sélectionnez l'outil "Courriel Séjour Client" (ou vos messages de confirmation).

* **Insérer les balises dynamiques :** Choisissez le moment d'envoi du courriel, recherchez le terme "consigne" dans l'éditeur de texte et cliquez sur la balise correspondante pour l'insérer à l'emplacement souhaité dans votre message.

* **Sauvegarder la configuration :** Finalisez la procédure en cliquant sur le bouton "Enregistrer" pour automatiser définitivement l'envoi de vos informations personnalisées hôtelières.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce guide vous apporte une optimisation métier majeure en automatisant la transmission des informations logistiques indispensables selon le logement choisi (chambre, chalet, emplacement). Vous gagnez un temps précieux lors du check-in tout en éliminant les erreurs d'envoi et les sollicitations répétitives à la réception.

## Étape 1 - Rédiger les textes reliées à chacune de vos types d'unités

1. Cliquez sur "Gestion de mon établissement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/9a36e37d-a52a-4697-a8c8-b464ce6b2092/ascreenshot_1d567a8940c54ae995d5504d27e7a521_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/9a36e37d-a52a-4697-a8c8-b464ce6b2092/ascreenshot_1d567a8940c54ae995d5504d27e7a521_text_export.jpeg)

2. Puis ''Mes Chambres'',''Mes unités'' ou toute autre appellation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/8a92d94e-1ca0-4261-91c4-4b9eedc979a1/ascreenshot_c126f5e550334e8b8d530168f157eb25_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/8a92d94e-1ca0-4261-91c4-4b9eedc979a1/ascreenshot_c126f5e550334e8b8d530168f157eb25_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur ''Mes unités en ligne''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/91b88039-2891-4e8b-905a-cd5543dfc4fa/ascreenshot_072dd735b5b54f45b2b209c6cf037152_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/91b88039-2891-4e8b-905a-cd5543dfc4fa/ascreenshot_072dd735b5b54f45b2b209c6cf037152_text_export.jpeg)

4. Choisissez le type d'unité pour lequel vous souhaitez donner des informations liées à l'arrivée ou au départ et cliquez sur le crayon.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/4ebb64ba-dc2c-4733-8baa-dbc16649a7aa/ascreenshot_e7a7b984b2724762859f4ba6e72eb046_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/4ebb64ba-dc2c-4733-8baa-dbc16649a7aa/ascreenshot_e7a7b984b2724762859f4ba6e72eb046_text_export.jpeg)

5. Allez dans la rubrique "AFFICHAGE \& PRESTATIONS"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/49248ed4-efe0-4706-9906-3b40e0c63174/user_cropped_screenshot_e7fe0def577c4edda4775ae125f4bf34_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/49248ed4-efe0-4706-9906-3b40e0c63174/user_cropped_screenshot_e7fe0def577c4edda4775ae125f4bf34_text_export.jpeg)

6. Vous verrez alors deux champs : ''Consigne d'arrivée'' et ''Consigne de départ''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/a7903835-15e9-4be5-8968-6b50f80d28dd/user_cropped_screenshot_52baa1c1cccb48a5886966b5e8b8a4a7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/a7903835-15e9-4be5-8968-6b50f80d28dd/user_cropped_screenshot_52baa1c1cccb48a5886966b5e8b8a4a7_text_export.jpeg)

7. Inscrivez les consignes d'arrivée et de départ pour votre type d'unité et cliquez sur ''Valider''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/74b83941-9023-4d8b-991e-b19c55f15f89/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/74b83941-9023-4d8b-991e-b19c55f15f89/stack_animation.webp)

Tip: Astuce ! Les balises de consignes d'arrivée et départ sont disponibles pour les courriels séjour clients et les courriels de confirmation de réservation.

### Étape 2 - Attribuer ces textes à vos courriels de confirmation, avant séjour et après séjour

8. Cliquez sur "Gestion de mon établissement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/b1f50b06-422b-4584-8bc3-f51da9ab9fa0/ascreenshot_57f1f48514a04bc2b44129267c40ce34_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/b1f50b06-422b-4584-8bc3-f51da9ab9fa0/ascreenshot_57f1f48514a04bc2b44129267c40ce34_text_export.jpeg)

9. Puis ''Configuration des mes courriels''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/3c040a81-ee8d-49a9-b974-acb624b0c8f2/ascreenshot_c0610d860e844991bd9d4d413da75e39_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/3c040a81-ee8d-49a9-b974-acb624b0c8f2/ascreenshot_c0610d860e844991bd9d4d413da75e39_text_export.jpeg)

10. Et enfin ''Courriel Séjour Client''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/00887cf6-6e91-462d-91b7-f3607a69cb04/ascreenshot_3d9c18520e5e413cb5b2fcca571b4fab_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/00887cf6-6e91-462d-91b7-f3607a69cb04/ascreenshot_3d9c18520e5e413cb5b2fcca571b4fab_text_export.jpeg)

11. Choisissez à quel moment vous souhaitez transmettre l'information.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/9a8b01ef-5ced-4c13-94ed-f235aa2584a0/user_cropped_screenshot_703e51d37d0044cf99748fa9534fc568_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/9a8b01ef-5ced-4c13-94ed-f235aa2584a0/user_cropped_screenshot_703e51d37d0044cf99748fa9534fc568_text_export.jpeg)

12. Allez dans l'édition du courriel, puis recherchez la balise des consignes d'arrivée et de départ. Tapez consigne dans la barre de recherche pour la trouver rapidement.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/f88acfc3-a982-468b-99ce-3f942e08ca49/ascreenshot_6a58303be20943f2b8b602d05b2aca70_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/f88acfc3-a982-468b-99ce-3f942e08ca49/ascreenshot_6a58303be20943f2b8b602d05b2aca70_text_export.jpeg)

13. Cliquez sur la balise pour l'insérer. Par défaut elle se rendra en bas du courriel. Vous pouvez alors la déplacer en copiant collant le texte.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/1472086f-cf38-492d-a8a1-f7e9f6b8dbb7/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/1472086f-cf38-492d-a8a1-f7e9f6b8dbb7/stack_animation.webp)

14. Cliquez sur ''Enregistrer''. C'est terminé! Vos clients recevront désormais les informations spécifiques au type d'unité réservée.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/0e512626-cf89-4e59-9805-2167028fe024/ascreenshot_9000ac269b0f49c3af54f10bf711bc44_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-04-08/0e512626-cf89-4e59-9805-2167028fe024/ascreenshot_9000ac269b0f49c3af54f10bf711bc44_text_export.jpeg)

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# Afficher et synchroniser le calendrier des disponibilités sur vos pages de réservation - Reservit Hébergement

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous guide dans l'activation et la configuration du nouveau calendrier de disponibilités sur votre moteur de réservation Reservit. Apprenez à personnaliser l'affichage de vos tarifs et à synchroniser vos stocks en temps réel pour offrir une expérience de réservation fluide à vos clients. En optimisant ces paramètres, vous maximisez vos chances de conversion, même lors de recherches initialement infructueuses.

**Les 5 étapes clés pour paramétrer votre calendrier de réservations :**

* **Accès aux réglages :** Rendez-vous dans la section "Gestion de mon établissement" pour ouvrir les options de personnalisation de vos pages de vente.

* **Activation du calendrier :** Activez le nouveau calendrier des tarifs et disponibilités via l'outil de personnalisation du *Reservit Booking Engine*.

* **Configuration des préférences :** Définissez vos règles d'affichage, comme la durée maximale de séjour autorisée lors de la prise de réservation.

* **Options de déclenchement :** Choisissez le mode d'apparition du calendrier (via un bouton dédié, lors du choix d'une offre ou en cas d'absence de résultats de recherche).

* **Synchronisation et sauvegarde :** Finalisez l'opération en cliquant sur "Synchroniser le calendrier" puis "Enregistrer" pour mettre à jour vos données en ligne.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Une synchronisation rigoureuse de vos calendriers évite les erreurs de surréservation et améliore l'autonomie de vos clients, ce qui se traduit par un gain de temps considérable pour votre support de vente et une augmentation de votre taux d'occupation.

⚠️ **Informations importante -** Afin de répondre aux normes de synchronisation des principaux distributeurs, Reservit limite par défaut le délai de synchronisation des vos disponibilités aux 365 prochains jours calendaires. Si vous souhaitez augmenter cette durée de façon ponctuelle, il est possible le faire pour 18 mois. Pour le faire veuillez en faire à le demande à notre équipe de support.

1. Cliquez sur "Gestion de mon établissement" puis sur "Personnalisation pages de réservation"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/b0530bfe-27b6-443a-baf3-4e736b913c7c/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/b0530bfe-27b6-443a-baf3-4e736b913c7c/stack_animation.webp)

2. Dans l'encart ''Personnalisation du Reservit Booking Engine'' cliquez sur ''Accéder à la page''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/457cf973-5a07-434f-a99b-ad409b121982/ascreenshot_334360f9db484409adecfd56dfceaa72_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/457cf973-5a07-434f-a99b-ad409b121982/ascreenshot_334360f9db484409adecfd56dfceaa72_text_export.jpeg)

3. Tout en bas de la page, activer le nouveau calendrier des tarifs et disponibilités  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/143bb390-9bfc-4d89-b3b1-f2d3323227bd/ascreenshot_a9494e5864324782a4ee2624f7b2b2ae_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/143bb390-9bfc-4d89-b3b1-f2d3323227bd/ascreenshot_a9494e5864324782a4ee2624f7b2b2ae_text_export.jpeg)

4. Il est possible ensuite de personnaliser son calendrier des disponibilités, notamment la durée de séjour maximum accessible lors de la prise de réservation  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/e101e903-4db9-4569-9a3a-24f9234a643d/ascreenshot_baa3ef4ed3eb4baf8d0aceb68f47f90c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/e101e903-4db9-4569-9a3a-24f9234a643d/ascreenshot_baa3ef4ed3eb4baf8d0aceb68f47f90c_text_export.jpeg)

5. Il est également possible d'afficher le calendrier uniquement après avoir clique sur un bouton dédié  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/54ea14e9-c184-4702-b947-08618fae9d31/ascreenshot_089d01f9e92f47ec9c24e33bed912f9a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/54ea14e9-c184-4702-b947-08618fae9d31/ascreenshot_089d01f9e92f47ec9c24e33bed912f9a_text_export.jpeg)

6. De le faire apparaître au moment de choisir une offre  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/61d7face-6597-4c26-ae65-f45398dddf36/ascreenshot_53d8b87c908b49c5a9188067696c9492_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/61d7face-6597-4c26-ae65-f45398dddf36/ascreenshot_53d8b87c908b49c5a9188067696c9492_text_export.jpeg)

7. Et également lors d'une recherche infructueuse  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/9dc15ef7-3d05-4153-8f31-e143784c6293/ascreenshot_e041e10256e84bbbbdb6cc0b3354ec0d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/9dc15ef7-3d05-4153-8f31-e143784c6293/ascreenshot_e041e10256e84bbbbdb6cc0b3354ec0d_text_export.jpeg)

8. Le nouveau calendrier peut à tout moment être désactivé via ce bouton  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/54cbcd34-eb71-444e-b4f1-3e53a809cb44/ascreenshot_dab01e133251458289f6d81216c4bd69_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/54cbcd34-eb71-444e-b4f1-3e53a809cb44/ascreenshot_dab01e133251458289f6d81216c4bd69_text_export.jpeg)

9. Une fois les modifications effectuées cliquez sur ''Synchroniser le calendrier'' puis ''Enregistrer''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/9e61f653-39ae-4c03-8193-601477f14277/user_cropped_screenshot_62059a4a06c54316ae5e28515c6d4bae_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/9e61f653-39ae-4c03-8193-601477f14277/user_cropped_screenshot_62059a4a06c54316ae5e28515c6d4bae_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Agenda

* [Comment utiliser l'Agenda et consulter vos listes d'arrivées et départs sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-utiliser-l-agenda-et-consulter-vos-listes-d-arrivees-et-departs-sur-reservit-pms.md)
* [Comment accéder au rapport de commentaires sur les réservations dans Reservit Hébergement ?](https://aide.reservit.com/al/comment-acceder-au-rapport-de-commentaires-sur-les-reservations-dans-reservit-hebergement.md)

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language: "fr"
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# Airbnb

* [Configurer des promotions Airbnb sur Reservit : Paramétrer vos offres et réductions](https://aide.reservit.com/al/configurer-des-promotions-airbnb-sur-reservit-parametrer-vos-offres-et-reductions.md)
* [Mettre en place une augmentation de prix variable pour votre offre Airbnb sur Reservit](https://aide.reservit.com/al/mise-en-place-d-un-pourcentage-d-augmentation-vari.md)
* [Comment configurer vos frais de ménage pour Airbnb](https://aide.reservit.com/al/comment-configurer-vos-frais-de-menage-pour-airbnb.md)

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language: "fr"
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# Ajouter et configurer les profils du personnel (employés) dans la gestion des ménages sur Reservit

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment configurer et administrer les fiches de vos équipes d'entretien au sein du système de gestion des ménages de Reservit. Vous y apprendrez à ajouter de nouveaux profils, à leur assigner des rôles opérationnels précis (agent d'entretien, gouvernante, technicien) et à modifier ou supprimer des fiches existantes. Maîtriser cette configuration vous permettra d'organiser efficacement vos ressources humaines et d'optimiser l'attribution des tâches quotidiennes de maintenance et de housekeeping.

**Les 5 étapes clés pour configurer les employés de ménage :**

* **Accéder au module d'entretien :** Cliquez sur le nom de votre établissement, naviguez dans "Gestion de mon établissement", puis ouvrez le menu "Ménage" pour cliquer sur "ACCÉDER À LA PAGE".

* **Ouvrir le répertoire du personnel :** Basculez sur l'onglet "Employés" pour visualiser la liste des membres du personnel déjà enregistrés.

* **Créer une nouvelle fiche :** Cliquez sur le bouton "AJOUTER", puis renseignez les informations d'identité obligatoires de votre collaborateur (nom et prénom).

* **Assigner un rôle métier :** Sélectionnez la fonction appropriée pour cet employé parmi les trois choix disponibles du menu déroulant (Agent d'entretien, Gouvernante ou Technicien), puis cliquez sur "SAUVEGARDER".

* **Gérer les profils existants :** Utilisez l'icône du crayon pour modifier les données d'un employé, ou cliquez sur l'icône de la poubelle suivie d'une confirmation pour supprimer définitivement une fiche.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Renseigner avec précision vos fiches employés vous permet d'automatiser l'affectation des tâches de nettoyage et de réparation selon les spécialités de chacun, évitant ainsi les erreurs de planning. C'est une démarche essentielle pour structurer la communication interne de votre service d'étages, gagner du temps lors des rotations et assurer un suivi rigoureux de l'état de préparation de vos chambres.

1. Cliquez sur le nom de votre établissement \> Gestion de mon établissement \> Ménage  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/6856a664-afe1-46d2-bea5-c8fe659efa9e/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/6856a664-afe1-46d2-bea5-c8fe659efa9e/stack_animation.webp)

2. Dans la fenêtre CONFIGURATION DES MÉNAGES cliquez sur "ACCÉDER À LA PAGE"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/e954b7e4-31f5-435c-a83b-d026e01f2efb/ascreenshot_5f70e602602d4f81b2d5d3916eddeaef_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/e954b7e4-31f5-435c-a83b-d026e01f2efb/ascreenshot_5f70e602602d4f81b2d5d3916eddeaef_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur l'onglet Employés  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/e3bf2ab7-7284-4ab7-b63e-49db164e3cc7/ascreenshot_9fd0d7c4dabf4f32943948780f8751dc_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/e3bf2ab7-7284-4ab7-b63e-49db164e3cc7/ascreenshot_9fd0d7c4dabf4f32943948780f8751dc_text_export.jpeg)

4. Cliquez sur "AJOUTER" pour créer une fiche pour un de vos employés.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/a31b4bd2-d580-4492-8631-8cf24831390f/ascreenshot_a9420ef01cfb4f8689975c5a1916c1dd_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/a31b4bd2-d580-4492-8631-8cf24831390f/ascreenshot_a9420ef01cfb4f8689975c5a1916c1dd_text_export.jpeg)

5. Inscrivez ses informations :

* Nom de l'employé

* Prénom de l'employé

* Rôle dans l'établissement

![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/78e99a36-6dcf-42dc-8042-caaacdc761dd/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/78e99a36-6dcf-42dc-8042-caaacdc761dd/stack_animation.webp)

6. Vous avez la possibilité de choisir un des trois rôles :

* Agent d'entretien

* Gouvernante

* Technicien

![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/08426b5f-491b-4a23-89a3-8770b5c4d055/ascreenshot_adc5728d6d50434bba2c376e83268822_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/08426b5f-491b-4a23-89a3-8770b5c4d055/ascreenshot_adc5728d6d50434bba2c376e83268822_text_export.jpeg)

7. Cliquez sur "SAUVEGARDER" pour finaliser la création de la fiche employé.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/4566f2b8-798a-4dfb-8767-dc635ca1c3e6/ascreenshot_4de82c57adcf4185a114289f4e41dc9e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/4566f2b8-798a-4dfb-8767-dc635ca1c3e6/ascreenshot_4de82c57adcf4185a114289f4e41dc9e_text_export.jpeg)

8. Si vous souhaitez modifier les données d'une fiche d'un employé, cliquez sur le crayon pour Voir les détails.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/fa190b0a-1ea5-4985-b5d4-7b8bfca34ff0/ascreenshot_40193736dfa34b598da956666e60a64e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/fa190b0a-1ea5-4985-b5d4-7b8bfca34ff0/ascreenshot_40193736dfa34b598da956666e60a64e_text_export.jpeg)

9. Si vous souhaitez supprimer la fiche, cliquez sur la poubelle pour Supprimer.

Puis validez la suppression en cliquant sur Supprimer.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/79e408fd-e564-499b-a04a-9c762453aa9b/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-27/79e408fd-e564-499b-a04a-9c762453aa9b/stack_animation.webp)

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# Comment ajouter une adresse en copie cachée (CCi) aux confirmations de réservation sur Reservit

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel pas-à-pas vous explique comment configurer une adresse courriel en copie cachée invisible (CCi) pour toutes les confirmations de réservation générées par Reservit Hébergement. Vous apprendrez à paramétrer rapidement votre interface afin de recevoir une copie systématique des échanges envoyés à vos clients. C'est la solution idéale pour centraliser vos notifications, archiver vos ventes et optimiser la gestion quotidienne de votre activité hôtelière.

**Les 4 étapes clés pour configurer un e-mail en copie cachée :**

* **Accéder à la configuration :** Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Gestion de mon établissement" puis sélectionnez "Configuration de mon établissement".

* **Ouvrir les informations générales :** Naviguez dans la section "Informations Générales" et cliquez à nouveau sur le sous-menu "Informations générales".

* **Renseigner l'adresse courriel :** Saisissez l'adresse électronique de votre choix dans le champ dédié "Email pour réception en copie cachée des réservations".

* **Enregistrer les modifications :** Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" en bas à droite pour valider définitivement le paramétrage.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce guide vous permet d'automatiser l'archivage de vos confirmations de réservation, sécurisant ainsi l'accès à vos données de vente et évitant les pertes d'informations. C'est un excellent moyen d'améliorer votre suivi client et de fluidifier la communication interne au sein de votre établissement.

1. Cliquez sur "Gestion de mon établissement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/f97e2e30-c494-4456-88f6-1b2edf13bd8b/ascreenshot_910fd4e4c97449fbb2caa9565144184a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/f97e2e30-c494-4456-88f6-1b2edf13bd8b/ascreenshot_910fd4e4c97449fbb2caa9565144184a_text_export.jpeg)

2. Puis ''Configuration de mon établissement''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/a9e286aa-d546-414f-a949-6487f0fca0bf/ascreenshot_859c7001bfe844358eccc7d5d442ddb2_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/a9e286aa-d546-414f-a949-6487f0fca0bf/ascreenshot_859c7001bfe844358eccc7d5d442ddb2_text_export.jpeg)

3. Allez sur ''informations Générales''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/65157bdc-d56b-477f-b517-5636be416bdf/ascreenshot_0e99c2c02e094d4290ade596701e7cc3_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/65157bdc-d56b-477f-b517-5636be416bdf/ascreenshot_0e99c2c02e094d4290ade596701e7cc3_text_export.jpeg)

4. Cliquez sur ''Informations générales"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/d33febe8-8ffe-4d4b-a9e9-aa3a67eb5129/ascreenshot_997bbe95ff0543f883393778e8c75359_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/d33febe8-8ffe-4d4b-a9e9-aa3a67eb5129/ascreenshot_997bbe95ff0543f883393778e8c75359_text_export.jpeg)

5. Inscrivez le courriel dans le champ ''Email pour réception en copie cachée des réservations''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/9a9cfa75-e6ab-4d4b-bcfb-52f1cbde4c11/user_cropped_screenshot_e8f79249ac834691851db9eaf841c739_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/9a9cfa75-e6ab-4d4b-bcfb-52f1cbde4c11/user_cropped_screenshot_e8f79249ac834691851db9eaf841c739_text_export.jpeg)

6. Cliquez sur "Sauvegarder" en bas à droite  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/ed0b2f19-f1ad-448f-9c6c-d1f2c166bb08/user_cropped_screenshot_2549d84fef374a06bf320a60d2de4d9f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-05-28/ed0b2f19-f1ad-448f-9c6c-d1f2c166bb08/user_cropped_screenshot_2549d84fef374a06bf320a60d2de4d9f_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Allotements et blocs de chambres avec Reservit

* [Comment configurer un bloc de chambre et le rendre disponible à la réservation (Allotement partenaire)](https://aide.reservit.com/al/comment-configurer-un-bloc-de-chambre-et-le-rendre-disponible-a-la-reservation-allotement-partenaire.md)
* [Comment configurer un allotement partenaire avec une date de relâche (Gestion des blocs de chambres)](https://aide.reservit.com/al/comment-configurer-un-allotement-partenaire-avec-une-date-de-relache-gestion-des-blocs-de-chambres.md)

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language: "fr"
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# FAQ - Annuler une réservation

⚠️ **Important : Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une réservation**

Reservit est un fournisseur de solutions logicielles pour les hébergements. Si vous êtes client(e) d'un établissement ayant utilisé notre système de réservation, veuillez noter que **nous ne pouvons pas annuler votre réservation à votre place** . 👉 Pour toute modification ou annulation, merci de **contacter directement l'hôtel concerné**.

**Résumé de l'article :** Découvrez comment annuler facilement et rapidement une réservation dans Reservit Hébergement ou via votre calendrier Reservit PMS. Ce tutoriel vous explique comment retrouver le dossier d'un voyageur, modifier son statut actuel et spécifier le motif de l'annulation en quelques clics. En maîtrisant cette procédure, vous maintiendrez un planning toujours à jour et libérerez instantanément vos disponibilités pour générer de nouvelles ventes.

**Les 5 étapes clés pour annuler une réservation :**

* **Annuler depuis le planning (Reservit PMS) :** Si vous utilisez le PMS, localisez la réservation sur votre calendrier et cliquez simplement sur l'icône en forme de poubelle pour la supprimer.

* **Accéder à la gestion des réservations :** Depuis l'interface classique, rendez-vous dans le menu "Mes réservations" puis cliquez sur "Gestion des réservations" pour retrouver le dossier client.

* **Modifier le statut du dossier :** Sur la ligne correspondant au séjour concerné, cliquez sur le bouton "Modifier le statut de réservation".

* **Sélectionner le motif d'annulation :** Choisissez la raison exacte de l'annulation dans le menu déroulant (par exemple, "Annulé par le client" ou "Annulé par l'établissement").

* **Valider et confirmer la suppression :** Confirmez votre choix et validez l'opération pour enregistrer définitivement l'annulation et remettre automatiquement la chambre en vente sur vos canaux.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Savoir annuler correctement un dossier est une opération essentielle pour éviter les fausses indisponibilités (no-show) et le blocage inutile de votre inventaire. Cette manipulation rapide vous permet de garder des données statistiques fiables et de remettre immédiatement vos unités sur le marché afin d'optimiser votre taux d'occupation.

1. Vous utilisez Reservit PMS ? Rendez-vous sur le planning des réservations. Pour annuler une réservation, cliquez simplement sur la poubelle.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/fc86542f-e78e-4793-9355-b6420e1c8769/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/fc86542f-e78e-4793-9355-b6420e1c8769/stack_animation.webp)

2. Allez dans "Mes réservations" \> "Gestion des réservations" \> "Mes réservations"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/d3bb54ff-1def-46b6-ac8f-da43489f06e1/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/d3bb54ff-1def-46b6-ac8f-da43489f06e1/stack_animation.webp)

3. Cliquez sur "Modifier le statut de réservation"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/355df453-d60e-4e4b-b65a-7e525facff2a/ascreenshot_5fc851e2cd1d4d86a8eed0881710d122_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/355df453-d60e-4e4b-b65a-7e525facff2a/ascreenshot_5fc851e2cd1d4d86a8eed0881710d122_text_export.jpeg)

4. Sélectionnez le type d'annulation, par exemple "Annulé par le client".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/e65892a7-1bc4-4537-b431-1486bb1850b6/ascreenshot_1b553af89a7a450aa71a33f97f581b1c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/e65892a7-1bc4-4537-b431-1486bb1850b6/ascreenshot_1b553af89a7a450aa71a33f97f581b1c_text_export.jpeg)

5. Validez  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/014a3bd2-ec69-4de4-85bf-b38e734457f9/ascreenshot_97767d2590654e249572e62a557e98ef_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/014a3bd2-ec69-4de4-85bf-b38e734457f9/ascreenshot_97767d2590654e249572e62a557e98ef_text_export.jpeg)

6. Faites votre sélection et validez.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/7b5611c8-cb2c-4533-83fe-a8a9ac8943bc/user_cropped_screenshot_115913b4848944b289e057873ae3175c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/7b5611c8-cb2c-4533-83fe-a8a9ac8943bc/user_cropped_screenshot_115913b4848944b289e057873ae3175c_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# APPLICATION MOBILE

* [Comment prendre et enregistrer une réservation sur l'Application Mobile Reservit](https://aide.reservit.com/al/comment-prendre-une-reservation-application-mobile.md)
* [Première connexion à l'application mobile Reservit Hébergement](https://aide.reservit.com/al/premiere-connexion-a-l-application-mobile-reservit.md)

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language: "fr"
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# Assurance annulation

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language: "fr"
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# Attribuer et paramétrer des caractéristiques à une table : Gérer vos spécificités sur Reservit Restaurant

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment attribuer des caractéristiques spécifiques à vos tables directement depuis le gestionnaire de votre module Reservit Restaurant. Vous y apprendrez à sélectionner et modifier les propriétés de chaque emplacement (terrasse, vue spécifique, accès PMR, etc.) afin de mieux répondre aux exigences de vos clients lors de la prise de réservation. Renseigner ces spécificités vous permettra d'organiser et de filtrer efficacement votre plan de salle pour une gestion de placement parfaitement optimisée.

**Les 4 étapes clés pour attribuer des caractéristiques à vos tables :**

* **Accès au gestionnaire de tables :** Rendez-vous dans la section "Gestion de mon activité", accédez au menu "Mon plan de table", puis cliquez sur l'onglet "Mes tables".

* **Sélection et modification :** Identifiez la table que vous souhaitez personnaliser dans votre liste d'inventaire et cliquez sur le bouton "Modifier".

* **Ajout des spécificités :** Parcourez la liste des options préalablement créées et sélectionnez les caractéristiques correspondantes à cet emplacement précis.

* **Sauvegarde de la configuration :** Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour enregistrer l'association de ces nouveaux attributs à votre table et mettre à jour votre système.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Lier des caractéristiques précises au mobilier de votre plan de salle facilite grandement l'attribution des réservations et garantit le respect automatique des requêtes de vos convives (emplacement calme, besoin d'espace). Ce paramétrage minutieux vous permet d'éviter les erreurs de placement en plein service et d'optimiser l'expérience de votre clientèle dès son arrivée.

1. Allez dans Gestion de mon activité - Mon plan de table - Mes tables  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-21/df73b9c4-2ce8-4b1a-b3d4-b59716b2018e/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-21/df73b9c4-2ce8-4b1a-b3d4-b59716b2018e/stack_animation.webp)

2. Choisissez la table et cliquez sur modifier  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-21/8826f76d-14e3-4e91-b1d2-c23eee1ab4a2/user_cropped_screenshot_353e34d2f88547a59dd33e05da1e706a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-21/8826f76d-14e3-4e91-b1d2-c23eee1ab4a2/user_cropped_screenshot_353e34d2f88547a59dd33e05da1e706a_text_export.jpeg)

3. Sélectionnez les caractéristiques que vous souhaitez ajouter à la table  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-07-06/82d45f10-acf7-4d83-b773-db4d8d0c7e4d/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-07-06/82d45f10-acf7-4d83-b773-db4d8d0c7e4d/stack_animation.webp)

4. Puis cliquez sur "SAUVEGARDER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-07-06/741bfa92-d2b0-4dc6-b937-6fe5a5038990/ascreenshot_b4fac17d0e3948898c8284aa6682a42b_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2023-07-06/741bfa92-d2b0-4dc6-b937-6fe5a5038990/ascreenshot_b4fac17d0e3948898c8284aa6682a42b_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Avoir et Notes de Crédit

* [Comment créer une note de crédit et effectuer un remboursement sur Reservit PMS (Générer un avoir client)](https://aide.reservit.com/al/comment-creer-une-note-de-credit-et-effectuer-un-remboursement-sur-reservit-pms-generer-un-avoir-client.md)
* [Rembourser une facture avec paiement - Avoir et Note de Crédit](https://aide.reservit.com/al/rembourser-une-facture-avec-paiement-avoir-et-note.md)
* [Appliquer une note de crédit comme mode de paiement pour un nouveau séjour sur Reservit](https://aide.reservit.com/al/utiliser-une-note-de-credit-en-tant-que-paiement-p.md)

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language: "fr"
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# Booking.com

* [Comment bloquer les réservations de dernière minute et configurer un délai d'anticipation sur Booking.com](https://aide.reservit.com/al/comment-bloquer-les-reservations-de-derniere-minute-et-configurer-un-delai-d-anticipation-sur-booking-com.md)
* [Comment attribuer une taxe spécifique à Booking.com (Québec) et paramétrer vos taux sur Reservit Hébergement](https://aide.reservit.com/al/comment-attribuer-une-taxe-specifique-a-booking-com-quebec-et-parametrer-vos-taux-sur-reservit-hebergement.md)
* [Comment modifier les limites de réservation et ajuster vos restrictions sur Booking.com](https://aide.reservit.com/al/comment-modifier-les-limites-de-reservation-et-ajuster-vos-restrictions-sur-booking-com.md)
* [Comment autoriser Reservit à accéder à votre extranet Booking.com](https://aide.reservit.com/al/comment-autoriser-reservit-a-acceder-a-votre-extranet-booking-com.md)

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language: "fr"
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# Calendrier des réservations - Reservit PMS

* [Modification de réservations](https://aide.reservit.com/al/modification-de-reservations.md)
* [Comment utiliser et gérer le Calendrier des réservations (Planning) sur Reservit Hébergement](https://aide.reservit.com/al/comment-utiliser-et-gerer-le-calendrier-des-reservations-planning-sur-reservit-hebergement.md)
* [Comment gérer la facturation depuis le calendrier de réservations sur Reservit PMS ?](https://aide.reservit.com/al/presentation-de-la-facturation-au-sein-du-calendri.md)
* [Comment créer, encoder ou dupliquer une carte d'accès chambre sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/creer-ou-dupliquer-une-carte-d-acces-ou-cles-d-acc.md)
* [Comment consulter et gérer le détail d'une réservation sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-consulter-et-gerer-le-detail-d-une-reservation-sur-reservit-pms.md)
* [Comment ouvrir ou fermer des unités dans Reservit PMS (Bloquer ou débloquer des chambres)](https://aide.reservit.com/al/comment-ouvrir-ou-fermer-des-unites-dans-reservit-pms-bloquer-ou-debloquer-des-chambres.md)
* [Comment créer, saisir ou ajouter une réservation manuelle en interne sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-creer-saisir-ou-ajouter-une-reservation-manuelle-en-interne-sur-reservit-pms.md)
* [Comment faire un check-in groupé ou un enregistrement multiple sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-faire-un-check-in-groupe-ou-un-enregistrement-multiple-sur-reservit-pms.md)
* [Comment créer, saisir ou offrir une réservation gratuite (à 0$) sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-creer-saisir-ou-offrir-une-reservation-gratuite-a-0-sur-reservit-pms.md)
* [Comment dupliquer ou créer une réservation récurrente sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-dupliquer-ou-creer-une-reservation-recurrente-sur-reservit-pms.md)
* [Comment effectuer les check-in et check-out en masse sur Reservit Hébergement (Gérer les arrivées et départs groupés)](https://aide.reservit.com/al/comment-effectuer-les-check-in-et-check-out-en-masse-sur-reservit-hebergement-gerer-les-arrivees-et-departs-groupes.md)
* [Comment filtrer et personnaliser l'affichage du calendrier sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-filtrer-et-personnaliser-l-affichage-du-calendrier-sur-reservit-pms.md)
* [Comment ouvrir et fermer les canaux de distribution sur Reservit Hébergement (Gérer les restrictions de vente)](https://aide.reservit.com/al/comment-ouvrir-et-fermer-les-canaux-de-distribution-sur-reservit-hebergement-gerer-les-restrictions-de-vente.md)
* [Comment annuler un check-in sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-annuler-un-check-in-sur-reservit-pms.md)
* [Comment annuler un check-out Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/comment-annuler-un-check-out-reservit-pms.md)
* [Comment prendre des réservations plus d'un an à l'avance dans Reservit PMS.](https://aide.reservit.com/al/comment-prendre-des-reservations-plus-d-un-an-a-l-avance-dans-reservit-pms.md)
* [Comment consulter le rapport quotidien des options ou extras sur Reservit PMS](https://aide.reservit.com/al/rapport-quotidien-d-attribution-des-options-reserv.md)

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language: "fr"
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# Camping - Configuration spécifiques Reservit

* [Comment effectuer une réservation avec la carte interactive sur Reservit : Le guide du parcours client](https://aide.reservit.com/al/comment-effectuer-une-reservation-avec-la-carte-interactive-sur-reservit-le-guide-du-parcours-client.md)
* [Comment ajouter des photos par emplacement sur Reservit : Valoriser votre camping](https://aide.reservit.com/al/comment-ajouter-des-photos-par-emplacement-sur-reservit-valoriser-votre-camping.md)
* [Comment configurer la carte interactive sur Reservit : Personnaliser votre plan de camping](https://aide.reservit.com/al/comment-configurer-la-carte-interactive-sur-reservit-personnaliser-votre-plan-de-camping.md)
* [Comment configurer l'affichage de la carte interactive sur Reservit](https://aide.reservit.com/al/comment-configurer-l-affichage-de-la-carte-interactive-sur-reservit.md)
* [Comment configurer les types d'emplacements sur Reservit : Paramétrer vos terrains et hébergements](https://aide.reservit.com/al/comment-configurer-les-types-d-emplacements-sur-reservit-parametrer-vos-terrains-et-hebergements.md)

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language: "fr"
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# Canaux de distribution

* [Airbnb](https://aide.reservit.com/al/airbnb.md)
* [Booking.com](https://aide.reservit.com/al/booking-com.md)
* [Expedia](https://aide.reservit.com/al/expedia.md)
* [Google](https://aide.reservit.com/al/google.md)
* [Comment créer et configurer une offre GDS (Global Distribution System) sur Reservit Hébergement](https://aide.reservit.com/al/comment-creer-et-configurer-une-offre-gds-global-distribution-system-sur-reservit-hebergement.md)
* [Comment modifier et mettre à jour vos conditions d'annulation pour Wihp sur Reservit Hébergement](https://aide.reservit.com/al/comment-modifier-et-mettre-a-jour-vos-conditions-d-annulation-pour-wihp-sur-reservit-hebergement.md)
* [VRBO](https://aide.reservit.com/al/vrbo.md)
* [Voyagistes](https://aide.reservit.com/al/voyagistes.md)

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language: "fr"
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# Caractéristiques - Reservit Hébergement

Ce tutoriel vous permettra d'éditer les caractéristiques de votre établissement. Les modifications effectuées seront alors affichées dans votre fiche établissement. Attention il ne faut pas confondre les caractéristiques de l'établissement avec l'onglet ''Mes équipements et services'' dédiés aux unités de votre établissement.

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language: "fr"
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# Catégories

* [Comment configurer et organiser vos catégories de prestations dans Reservit Activités](https://aide.reservit.com/al/comment-configurer-et-organiser-vos-categories-de-prestations-dans-reservit-activites.md)

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language: "fr"
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# Comment catégoriser et organiser vos options sur Reservit Hébergement

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment regrouper vos options de réservation par thématiques pour alléger l'affichage de vos pages de vente. Vous apprendrez à créer des catégories personnalisées, à les illustrer avec des images et à y assigner facilement vos prestations (Spa, Restaurant, location, etc.). Le bénéfice principal est d'offrir une expérience d'achat fluide et structurée à vos clients, favorisant ainsi vos ventes additionnelles.

**Les 5 étapes clés pour structurer vos options de vente :**

* **Accès au module :** Rendez-vous dans "Mes tarifs et disponibilités", puis cliquez sur "Gestion des options" et "Catégorisation des options".

* **Création de la thématique :** Cliquez sur "Ajouter une catégorie", définissez le nom de votre thématique, ajoutez sa description et pensez à renseigner les traductions.

* **Illustration visuelle :** Ajoutez une image représentative pour illustrer votre catégorie d'options, puis validez en cliquant sur "Enregistrer".

* **Assignation des prestations :** Cliquez sur "Assigner des options" pour sélectionner et lier vos options existantes à cette nouvelle catégorie thématique.

* **Ordonnancement de l'affichage :** Utilisez le bouton "Ordonner mes options" pour définir l'ordre de priorité dans lequel ces catégories apparaîtront sur vos pages de réservation.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous permet d'optimiser l'ergonomie de votre moteur de réservation en évitant une surcharge visuelle si vous proposez un catalogue riche en extras. En structurant ainsi vos offres, vous clarifiez le parcours client, facilitez la prise de décision et maximisez vos opportunités de ventes croisées (cross-selling).

**Astuce!**

Vous utilisez Reservit Activités, Spa, Location de salle ou Restaurant ? Cet écran vous permet également de faire remonter ces prestations dans vos pages de réservations et de les ordonner.

1. Cliquez sur "Mes tarifs et disponibilités"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/dd800b37-ffab-4292-a4b9-f3e4208c9c7d/ascreenshot_715238f05f0f40148828092afce6fb8c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/dd800b37-ffab-4292-a4b9-f3e4208c9c7d/ascreenshot_715238f05f0f40148828092afce6fb8c_text_export.jpeg)

2. Cliquez sur "Gestion des options"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/53493cf4-8c6c-4bd5-b6b8-df8dc85ec85d/ascreenshot_047c4bc116154335a8ea9042150963b7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/53493cf4-8c6c-4bd5-b6b8-df8dc85ec85d/ascreenshot_047c4bc116154335a8ea9042150963b7_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur "Catégorisation des options"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-28/b33df180-514e-4741-8676-f6a53dfb8325/user_cropped_screenshot_206ad4122e03444aa341f2883ffc0554_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-28/b33df180-514e-4741-8676-f6a53dfb8325/user_cropped_screenshot_206ad4122e03444aa341f2883ffc0554_text_export.jpeg)

4. Cliquez sur "AJOUTER UNE CATÉGORIE" pour créer une catégorie d'options de votre choix  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/7ffe0e26-80e4-431e-b512-98bcb90fe291/ascreenshot_2c42e59f5e0849e1911539f6500724e7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/7ffe0e26-80e4-431e-b512-98bcb90fe291/ascreenshot_2c42e59f5e0849e1911539f6500724e7_text_export.jpeg)

5. Indiquez le nom de votre thématique.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/d11a191d-ac66-42d1-a7e8-7b60ac185301/ascreenshot_183e523d7ded456f9dd0a02495d9b625_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/d11a191d-ac66-42d1-a7e8-7b60ac185301/ascreenshot_183e523d7ded456f9dd0a02495d9b625_text_export.jpeg)

6. N'oubliez pas de traduire.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/fb0df76b-9148-4cc0-bdb3-d3c584b19542/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/fb0df76b-9148-4cc0-bdb3-d3c584b19542/stack_animation.webp)

7. Indiquez le descriptif de votre thématique en français et en anglais. Le traducteur automatique est également disponible. N'oubliez pas de "VALIDER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/8fdacfad-e91c-4d66-8d6a-2217c6bb6237/ascreenshot_3b1d544b92dc4715be93ec601915fc0f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/8fdacfad-e91c-4d66-8d6a-2217c6bb6237/ascreenshot_3b1d544b92dc4715be93ec601915fc0f_text_export.jpeg)

8. Enfin illustrez votre catégorie d'options avec une image.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/d8673705-b7a4-495b-afe0-6b1536b48094/ascreenshot_0f5d46da9b0142f4a6141de159b519b9_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/d8673705-b7a4-495b-afe0-6b1536b48094/ascreenshot_0f5d46da9b0142f4a6141de159b519b9_text_export.jpeg)

9. Finalisez le tout en cliquant sur "ENREGISTRER"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/a3c02307-41bc-43ab-8a0a-5828cdec4e48/ascreenshot_7a46b2928e0343baa55e2478c63447ec_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/a3c02307-41bc-43ab-8a0a-5828cdec4e48/ascreenshot_7a46b2928e0343baa55e2478c63447ec_text_export.jpeg)

10. Le bouton "ORDONNER MES OPTIONS" vous permet de choisir l'ordre d'affichage général de vos options.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/c08c7de6-11cd-4283-8d13-78d250634d76/ascreenshot_8830d9b7979440f491b69894ab4f1145_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/c08c7de6-11cd-4283-8d13-78d250634d76/ascreenshot_8830d9b7979440f491b69894ab4f1145_text_export.jpeg)

11. N'oubliez de cliquer sur "ENREGISTRER" une fois l'ordre établi  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/458501f7-8412-46f1-a3d9-2b011860ff04/ascreenshot_4fa73e98dc8f4a23bb455ee665be33f1_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/458501f7-8412-46f1-a3d9-2b011860ff04/ascreenshot_4fa73e98dc8f4a23bb455ee665be33f1_text_export.jpeg)

12. Cliquez sur "ASSIGNER DES OPTIONS"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/f393bc64-e033-4f93-8fae-068a9347300e/ascreenshot_5f54b2662ba6412aad53fc2b560f9a43_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/f393bc64-e033-4f93-8fae-068a9347300e/ascreenshot_5f54b2662ba6412aad53fc2b560f9a43_text_export.jpeg)

13. Sélectionnez ensuite les options à ajouter dans la catégorie choisie  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/8f2fe219-2bdd-42eb-a7f1-5cd6734944ab/ascreenshot_fd5a0bdca0354887a7e9f08620a7a746_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/8f2fe219-2bdd-42eb-a7f1-5cd6734944ab/ascreenshot_fd5a0bdca0354887a7e9f08620a7a746_text_export.jpeg)

14. N'oubliez de cliquer sur "ENREGISTRER".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/4dc2ff7f-bd49-448f-aa20-860536bc7dff/ascreenshot_4d69ea06e66c4e4db0ffb16a45951f97_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-14/4dc2ff7f-bd49-448f-aa20-860536bc7dff/ascreenshot_4d69ea06e66c4e4db0ffb16a45951f97_text_export.jpeg)

Tip: Tip!

Il vous est possible par la suite d'éditer ou de supprimer une catégorie d'option depuis cet écran

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language: "fr"
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# Paramétrer et choisir les dates de référence dans vos exports comptables sur Reservit PMS

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment personnaliser les critères temporels de vos rapports financiers en choisissant les dates à afficher directement dans Reservit PMS. Vous y apprendrez à configurer les dates de référence pour vos prestations et vos règlements (date de prestation, de facturation ou de règlement) afin de générer des documents sur-mesure. Maîtriser ce paramétrage comptable vous permettra d'aligner parfaitement les données de votre PMS avec les exigences de votre logique de gestion ou de votre logiciel de comptabilité.

**Les 4 étapes clés pour choisir les dates à afficher dans vos exports :**

* **Accéder à la configuration :** Depuis le menu principal de votre interface, dirigez-vous vers l'écran dédié à la "Configuration Reservit PMS" de votre établissement.

* **Ouvrir les options d'export :** Naviguez jusqu'à l'onglet spécifiquement intitulé "Export comptable" pour afficher les paramètres de vos extractions financières.

* **Définir les dates de référence :** Configurez vos préférences d'affichage en sélectionnant pour les prestations (Date de prestation ou Date de facturation) et pour les règlements (Date de la facturation ou Date de règlement).

* **Enregistrer vos modifications :** Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour valider vos choix, garantissant que vos prochains exports comptables appliqueront automatiquement ces nouveaux critères temporels.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Adapter les dates de vos rapports comptables selon vos propres méthodes de travail vous évite d'avoir à corriger manuellement vos fichiers après extraction. C'est la solution idéale pour harmoniser vos flux de données hôtelières avec votre comptabilité générale, assurant une lisibilité maximale et un gain de temps considérable lors de vos clôtures mensuelles.

1. Rendez vous dans votre écran ''Configuration Reservit PMS''  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/6aea65c5-6319-40e5-8e80-b3e51ef0bb6c/File_83042fccb86145639fbcb8465ee13e67_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/6aea65c5-6319-40e5-8e80-b3e51ef0bb6c/File_83042fccb86145639fbcb8465ee13e67_text_export.jpeg)

2. Allez dans l'onglet "Export comptable"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/6dcb78b5-4eba-4db9-93da-db79013d7c19/File_6cd06ac282a849768e1c4a9543c07fe3_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/6dcb78b5-4eba-4db9-93da-db79013d7c19/File_6cd06ac282a849768e1c4a9543c07fe3_text_export.jpeg)

3. **Date à afficher pour les prestations**

Choisissez maintenant entre la Date de prestation et La Date de Facturation

**Date à afficher pour les règlements**

Choisissez maintenant entre la Date de la facturation et La Date de Règlement  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/a0066305-bfee-4131-ab97-a3e9db67ce92/user_cropped_screenshot_d53a0ca9e84446ada159c4cdbd68c241_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/a0066305-bfee-4131-ab97-a3e9db67ce92/user_cropped_screenshot_d53a0ca9e84446ada159c4cdbd68c241_text_export.jpeg)

4. Cliquez sur "Sauvegarder"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/6fa71a99-30ca-48d5-a688-afd1e95df0f0/File_a53ed44e29cd48f6b283916fb53ae34f_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-06-10/6fa71a99-30ca-48d5-a688-afd1e95df0f0/File_a53ed44e29cd48f6b283916fb53ae34f_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Codes d'accès - Reservit Activités

* [Comment créer et configurer un code d'accès ou compte utilisateur dans Reservit Activités](https://aide.reservit.com/al/comment-creer-et-configurer-un-code-d-acces-ou-compte-utilisateur-dans-reservit-activites.md)

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language: "fr"
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# Codes d'accès - Reservit Hébergement

* [Comment gérer les logins et créer des accès utilisateurs sur Reservit \| Paramétrer les droits de vos collaborateurs](https://aide.reservit.com/al/comment-gerer-les-logins-et-creer-des-acces-utilisateurs-sur-reservit-parametrer-les-droits-de-vos-collaborateurs.md)
* [Modèles les profils utilisateurs et droits d'accès (permissions) sur Reservit Hébergement](https://aide.reservit.com/al/modeles-les-profils-utilisateurs-et-droits-d-acces-permissions-sur-reservit-hebergement.md)

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language: "fr"
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# Comment accéder au rapport de commentaires sur les réservations dans Reservit Hébergement ?

**Résumé de l'article :** Ce guide pratique vous explique comment lister et consulter facilement les commentaires laissés sur vos réservations pour une période donnée. En apprenant à utiliser l'agenda et les outils de filtrage de Reservit Hébergement, vous pourrez centraliser les demandes de vos clients et optimiser la gestion de vos séjours. Ce tutoriel vous permettra de suivre en temps réel les remarques importantes pour améliorer votre qualité de service.

**Les 4 étapes clés pour consulter le rapport de commentaires de vos réservations :**

* **Accéder à l'agenda :** Rendez-vous dans votre menu principal, section "Mes réservations", puis cliquez sur "Agenda".

* **Visualiser la liste :** Consultez directement sur cet écran la liste de vos réservations en cours et les commentaires qui y sont associés.

* **Activer l'affichage des notes :** Si les commentaires n'apparaissent pas, ouvrez l'onglet de filtrage situé en haut à droite et cochez la case "Affichez les commentaires".

* **Filtrer et exporter les données :** Ajustez l'affichage selon des dates spécifiques ou le statut des réservations, puis choisissez de les imprimer ou de partager l'accès en temps réel avec votre équipe.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce tutoriel vous fait gagner un temps précieux en centralisant les exigences de vos clients (allergies, demandes spéciales, heures d'arrivée), vous évitant ainsi des erreurs opérationnelles tout en fluidifiant la communication interne de votre établissement.

1. Allez dans "Mes réservations" puis "Agenda"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/32ac8b2d-710f-411e-b7ab-0d1286a93f92/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/32ac8b2d-710f-411e-b7ab-0d1286a93f92/stack_animation.webp)

2. Vous trouverez dans cet écran la liste de vos réservations avec les commentaires reliés  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/5ec8ab9f-e8b8-417d-a990-8765ae770cdd/user_cropped_screenshot_d928f2dad7554835a554f84d52b2bb33_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/5ec8ab9f-e8b8-417d-a990-8765ae770cdd/user_cropped_screenshot_d928f2dad7554835a554f84d52b2bb33_text_export.jpeg)

3. Si vous ne voyez pas les commentaires, allez dans l'onglet de filtrage en haut à droite et cochez la case "Affichez les commentaires"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/1d08549f-82dc-4284-8970-7dd5d5350b19/screenshot_32edf2dd75414ec3bb734c61e280f9d0_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/1d08549f-82dc-4284-8970-7dd5d5350b19/screenshot_32edf2dd75414ec3bb734c61e280f9d0_text_export.jpeg)

4. Vous avez la possibilité de filtrer les commentaires selon des dates ou encore le statut des réservations. Vous pouvez ensuite les imprimer si besoin est mais nous recommandons plutôt de donner l'accès à cette page à vos utilisateurs pour voir les données remonter en temps réel.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/11c1002b-b94a-4024-98c9-dcfdf4eb8307/user_cropped_screenshot_9a39a4f8756d4b7c90fbf7375b238604_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-04/11c1002b-b94a-4024-98c9-dcfdf4eb8307/user_cropped_screenshot_9a39a4f8756d4b7c90fbf7375b238604_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Comment accéder aux archives des réservations et consulter l'historique sur Reservit Hébergement

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder aux archives des réservations dans Reservit Hébergement pour retrouver facilement l'historique de vos anciens dossiers clients. Vous apprendrez à utiliser les filtres de recherche pour cibler une référence précise et consulter les détails d'un ancien séjour. En maîtrisant cet espace, vous retrouverez rapidement les informations passées tout en préservant l'intégrité de vos données hôtelières.

**Les 4 étapes clés pour accéder aux archives et consulter vos anciennes réservations :**

* **Accéder à la section des archives :** Rendez-vous dans le menu "Mes réservations", sélectionnez "Gestion des réservations" puis cliquez sur "Archives des réservations" pour ouvrir la page dédiée.

* **Rechercher un dossier spécifique :** Utilisez les différents champs de recherche à votre disposition pour retrouver un client. Pour une recherche précise, veillez à saisir la référence complète de la réservation (sous le format XX-XXXXX-XXXX).

* **Consulter les détails du séjour :** Cliquez directement sur le numéro de la réservation dans la liste pour afficher l'historique complet, les détails de facturation et les commentaires associés au dossier.

* **Conserver l'intégrité des données :** Gardez à l'esprit que cet espace est strictement consultatif ; il est fortement déconseillé de modifier une réservation archivée afin d'éviter toute erreur comptable ou opérationnelle.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Savoir naviguer dans vos archives vous permet de retrouver rapidement l'historique d'un client récurrent ou de vérifier une ancienne information de facturation en cas de litige. Ce guide vous aide à gagner du temps dans vos recherches tout en sécurisant la gestion de votre établissement en évitant les modifications accidentelles sur des dossiers clôturés.

1. Cliquez sur "Mes réservations" \> "Gestion des réservations" \> "Archives des réservations" \> "Accéder à la page".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/958cca04-ae81-4cca-93f0-1942714ab220/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/958cca04-ae81-4cca-93f0-1942714ab220/stack_animation.webp)

Tip: Astuces - Utilisez les différents champs pour faire votre recherche. Il est important de mettre toute la référence de réservation en cas de recherche précise. La structure d'une réservation complète est XX-XXXXX-XXXX

2. Cliquez sur le numéro de réservation pour en connaitre les détails et commentaires.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/91c6d687-e15d-4703-90f2-907921967202/user_cropped_screenshot_9f5757e816f843ad90393735c9a8414d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-05/91c6d687-e15d-4703-90f2-907921967202/user_cropped_screenshot_9f5757e816f843ad90393735c9a8414d_text_export.jpeg)

Alert: Attention ! Il est fortement déconseillé de modifier une réservation archivée. Cela doit être utilisé uniquement à titre consultatif.

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language: "fr"
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# Comment accéder et modifier les informations ou fiches clients dans Reservit Activités

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder à votre base de données et modifier les informations personnelles de vos clients dans Reservit Activités. Vous apprendrez à utiliser les outils de recherche pour retrouver un profil, à consulter l'historique des réservations et à mettre à jour facilement les coordonnées de vos contacts. En maîtrisant la gestion de vos fiches clients, vous garantissez une communication fluide et un suivi commercial de grande qualité.

**Les 5 étapes clés pour gérer les informations de vos clients :**

* **Accéder à la base de données :** Rendez-vous dans le menu "Mes réservations", puis sélectionnez "Gestion clients" pour ouvrir votre répertoire.

* **Rechercher un profil :** Utilisez la barre de recherche (par nom, prénom, entreprise ou ville) ou la fonction "Recherche avancée" pour retrouver rapidement un contact spécifique.

* **Consulter la fiche client :** Cliquez directement sur le nom du client pour visualiser l'ensemble de ses coordonnées et accéder à l'historique complet de ses réservations.

* **Mettre à jour les données :** Cliquez sur le bouton "Modifier" pour ajuster les informations (comme l'adresse courriel), en veillant à bien compléter tous les champs obligatoires.

* **Sauvegarder les modifications :** Cliquez sur le bouton d'enregistrement en bas de page pour valider et appliquer instantanément les nouvelles informations au profil.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Maintenir des fiches clients parfaitement à jour vous évite les erreurs de communication (comme les échecs d'envoi de courriels) et sécurise votre suivi commercial. Une gestion rigoureuse de votre base de données vous fait gagner un temps précieux au quotidien et contribue directement à la fidélisation de votre clientèle.

1. Aller dans le menu \> Mes réservations \> Gestion clients  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/336d5d90-27f7-4239-b4e6-f234bc1b78f3/ascreenshot_e63f62abe55743048d5c27ca930749e2_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/336d5d90-27f7-4239-b4e6-f234bc1b78f3/ascreenshot_e63f62abe55743048d5c27ca930749e2_text_export.jpeg)

2. Vous pouvez rechercher par nom, prénom, entreprise ou ville.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/4f730366-45fd-4099-a6c0-0123b1b67c39/user_cropped_screenshot_081ce8487df34135880c767910cf811a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/4f730366-45fd-4099-a6c0-0123b1b67c39/user_cropped_screenshot_081ce8487df34135880c767910cf811a_text_export.jpeg)

3. Vous pouvez aussi effectuer une recherche plus spécifique en cliquant sur RECHERCHE AVANCÉE.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/201fd568-a60f-437c-8a80-f4b5c607e3f5/user_cropped_screenshot_bb0d23e6f9264c569b688ed6746ca631_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/201fd568-a60f-437c-8a80-f4b5c607e3f5/user_cropped_screenshot_bb0d23e6f9264c569b688ed6746ca631_text_export.jpeg)

4. Cliquer sur le client pour voir ces informations.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/6a255e6d-59e9-4a18-a5af-1fe2cea2e2b7/user_cropped_screenshot_e20baed7e676417e81dc511ce0e4f8ba_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/6a255e6d-59e9-4a18-a5af-1fe2cea2e2b7/user_cropped_screenshot_e20baed7e676417e81dc511ce0e4f8ba_text_export.jpeg)

5. Vous allez alors voir les informations du client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/9a4bba53-642c-4b3a-9d79-3d858dcfa55a/user_cropped_screenshot_8bcfd4c127de46f981cf096e21a11d2a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/9a4bba53-642c-4b3a-9d79-3d858dcfa55a/user_cropped_screenshot_8bcfd4c127de46f981cf096e21a11d2a_text_export.jpeg)

6. Vous pouvez accéder à l'historique du client dans cette section  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c356e98d-ed54-4884-bffa-3630c8ee60b5/user_cropped_screenshot_dc032f19e8d8474b988fa2737108709a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c356e98d-ed54-4884-bffa-3630c8ee60b5/user_cropped_screenshot_dc032f19e8d8474b988fa2737108709a_text_export.jpeg)

7. Si vous voulez modifier les informations du client, vous pouvez cliquer sur Modifier.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/feb37dbd-6fae-47f0-aa76-b1b3894d7bd1/user_cropped_screenshot_38d7de0992b74fb1b6bd326f4f825d38_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/feb37dbd-6fae-47f0-aa76-b1b3894d7bd1/user_cropped_screenshot_38d7de0992b74fb1b6bd326f4f825d38_text_export.jpeg)

8. Par exemple, vous pouvez modifier l'adresse courriel du client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/6d7b9070-2215-4864-9f3a-bc6db16cc704/ascreenshot_f233df7d0dfb4a1eaf3fa9cf02113a23_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/6d7b9070-2215-4864-9f3a-bc6db16cc704/ascreenshot_f233df7d0dfb4a1eaf3fa9cf02113a23_text_export.jpeg)

9. Ne pas oublier de remplir les champs obligatoires !  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/b1fd90fc-46b0-462d-b7f7-0256acee56be/ascreenshot_ae0c9c0ccc8940cbbe8f2b4c4f75381c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/b1fd90fc-46b0-462d-b7f7-0256acee56be/ascreenshot_ae0c9c0ccc8940cbbe8f2b4c4f75381c_text_export.jpeg)

10. Ensuite, vous pouvez enregistrer et la nouvelle information du client sera sauvegardée  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c60fc5f8-a8f9-44c7-ad23-042387e2264d/user_cropped_screenshot_d7dbc4c126f743cca2ff1f887e069f78_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c60fc5f8-a8f9-44c7-ad23-042387e2264d/user_cropped_screenshot_d7dbc4c126f743cca2ff1f887e069f78_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Comment accéder et modifier les informations ou fiches clients dans Reservit Cartes et Coffrets Cadeaux

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder à votre base de données et modifier les informations personnelles de vos clients dans Reservit Activités. Vous apprendrez à utiliser les outils de recherche pour retrouver un profil, à consulter l'historique des réservations et à mettre à jour facilement les coordonnées de vos contacts. En maîtrisant la gestion de vos fiches clients, vous garantissez une communication fluide et un suivi commercial de grande qualité.

**Les 5 étapes clés pour gérer les informations de vos clients :**

* **Accéder à la base de données :** Rendez-vous dans le menu "Mes réservations", puis sélectionnez "Gestion clients" pour ouvrir votre répertoire.

* **Rechercher un profil :** Utilisez la barre de recherche (par nom, prénom, entreprise ou ville) ou la fonction "Recherche avancée" pour retrouver rapidement un contact spécifique.

* **Consulter la fiche client :** Cliquez directement sur le nom du client pour visualiser l'ensemble de ses coordonnées et accéder à l'historique complet de ses réservations.

* **Mettre à jour les données :** Cliquez sur le bouton "Modifier" pour ajuster les informations (comme l'adresse courriel), en veillant à bien compléter tous les champs obligatoires.

* **Sauvegarder les modifications :** Cliquez sur le bouton d'enregistrement en bas de page pour valider et appliquer instantanément les nouvelles informations au profil.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Maintenir des fiches clients parfaitement à jour vous évite les erreurs de communication (comme les échecs d'envoi de courriels) et sécurise votre suivi commercial. Une gestion rigoureuse de votre base de données vous fait gagner un temps précieux au quotidien et contribue directement à la fidélisation de votre clientèle.

1. Aller dans le menu \> Mes réservations \> Gestion clients  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/336d5d90-27f7-4239-b4e6-f234bc1b78f3/ascreenshot_e63f62abe55743048d5c27ca930749e2_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-29/336d5d90-27f7-4239-b4e6-f234bc1b78f3/ascreenshot_e63f62abe55743048d5c27ca930749e2_text_export.jpeg)

2. Vous pouvez rechercher par nom, prénom, entreprise ou ville.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/4f730366-45fd-4099-a6c0-0123b1b67c39/user_cropped_screenshot_081ce8487df34135880c767910cf811a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/4f730366-45fd-4099-a6c0-0123b1b67c39/user_cropped_screenshot_081ce8487df34135880c767910cf811a_text_export.jpeg)

3. Vous pouvez aussi effectuer une recherche plus spécifique en cliquant sur RECHERCHE AVANCÉE.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/201fd568-a60f-437c-8a80-f4b5c607e3f5/user_cropped_screenshot_bb0d23e6f9264c569b688ed6746ca631_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/201fd568-a60f-437c-8a80-f4b5c607e3f5/user_cropped_screenshot_bb0d23e6f9264c569b688ed6746ca631_text_export.jpeg)

4. Cliquer sur le client pour voir ces informations.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/6a255e6d-59e9-4a18-a5af-1fe2cea2e2b7/user_cropped_screenshot_e20baed7e676417e81dc511ce0e4f8ba_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/6a255e6d-59e9-4a18-a5af-1fe2cea2e2b7/user_cropped_screenshot_e20baed7e676417e81dc511ce0e4f8ba_text_export.jpeg)

5. Vous allez alors voir les informations du client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/9a4bba53-642c-4b3a-9d79-3d858dcfa55a/user_cropped_screenshot_8bcfd4c127de46f981cf096e21a11d2a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/9a4bba53-642c-4b3a-9d79-3d858dcfa55a/user_cropped_screenshot_8bcfd4c127de46f981cf096e21a11d2a_text_export.jpeg)

6. Vous pouvez accéder à l'historique du client dans cette section  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c356e98d-ed54-4884-bffa-3630c8ee60b5/user_cropped_screenshot_dc032f19e8d8474b988fa2737108709a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c356e98d-ed54-4884-bffa-3630c8ee60b5/user_cropped_screenshot_dc032f19e8d8474b988fa2737108709a_text_export.jpeg)

7. Si vous voulez modifier les informations du client, vous pouvez cliquer sur Modifier.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/feb37dbd-6fae-47f0-aa76-b1b3894d7bd1/user_cropped_screenshot_38d7de0992b74fb1b6bd326f4f825d38_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/feb37dbd-6fae-47f0-aa76-b1b3894d7bd1/user_cropped_screenshot_38d7de0992b74fb1b6bd326f4f825d38_text_export.jpeg)

8. Par exemple, vous pouvez modifier l'adresse courriel du client  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/6d7b9070-2215-4864-9f3a-bc6db16cc704/ascreenshot_f233df7d0dfb4a1eaf3fa9cf02113a23_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/6d7b9070-2215-4864-9f3a-bc6db16cc704/ascreenshot_f233df7d0dfb4a1eaf3fa9cf02113a23_text_export.jpeg)

9. Ne pas oublier de remplir les champs obligatoires !  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/b1fd90fc-46b0-462d-b7f7-0256acee56be/ascreenshot_ae0c9c0ccc8940cbbe8f2b4c4f75381c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-26/b1fd90fc-46b0-462d-b7f7-0256acee56be/ascreenshot_ae0c9c0ccc8940cbbe8f2b4c4f75381c_text_export.jpeg)

10. Ensuite, vous pouvez enregistrer et la nouvelle information du client sera sauvegardée  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c60fc5f8-a8f9-44c7-ad23-042387e2264d/user_cropped_screenshot_d7dbc4c126f743cca2ff1f887e069f78_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-12-03/c60fc5f8-a8f9-44c7-ad23-042387e2264d/user_cropped_screenshot_d7dbc4c126f743cca2ff1f887e069f78_text_export.jpeg)

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# Comment accéder et se connecter à l'extranet Loxe (gestionnaire de serrures) depuis Reservit

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder facilement à votre portail Loxe directement depuis l'interface de Reservit Hébergement. Vous y apprendrez à utiliser le menu de vos partenaires pour vous connecter à votre gestionnaire de serrures intelligentes en quelques clics. En maîtrisant ce raccourci technique, vous centralisez la gestion de vos accès et simplifiez grandement l'accueil autonome de vos voyageurs.

**Les 4 étapes clés pour vous connecter à votre portail Loxe :**

* **Ouvrir le menu des partenaires :** Depuis votre tableau de bord Reservit, cliquez sur l'onglet "Partenaires" situé dans le menu de navigation.

* **Sélectionner le service dédié :** Cliquez sur l'option "Gestionnaire de serrures" pour initialiser la passerelle vers votre outil de contrôle d'accès.

* **Saisir vos identifiants d'accès :** Renseignez les informations de connexion (identifiant et mot de passe) spécifiques à votre compte Loxe.

* **Naviguer sur l'extranet :** Une fois la connexion validée, vous accédez directement à votre portail Loxe sans avoir besoin de quitter l'environnement Reservit.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce tutoriel vous permet de gagner un temps précieux au quotidien en regroupant vos outils métiers sur une plateforme unique. En accédant à votre système de serrures directement depuis votre PMS/moteur de réservation, vous fluidifiez vos opérations à la réception et optimisez la gestion des arrivées de vos clients.

1. Dans le menu, cliquez sur "Partenaires"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/ed1c0100-6449-491a-9014-500a6ffca6cc/ascreenshot_8577532818cf48629e39ab6a4eb9421b_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/ed1c0100-6449-491a-9014-500a6ffca6cc/ascreenshot_8577532818cf48629e39ab6a4eb9421b_text_export.jpeg)

2. Cliquez ensuite sur Gestionnaire de serrures  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/cdf95bc5-ba92-41fa-b74c-986c97814399/ascreenshot_5f135d41fe8b4c9a945e342d443aa4e0_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/cdf95bc5-ba92-41fa-b74c-986c97814399/ascreenshot_5f135d41fe8b4c9a945e342d443aa4e0_text_export.jpeg)

3. Rentrez vos informations de connexion à Loxe  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/eb78bc7d-cd7b-43b3-96b4-a34897737049/ascreenshot_561e8ebd5a094d1fbdb9eda68479820e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/eb78bc7d-cd7b-43b3-96b4-a34897737049/ascreenshot_561e8ebd5a094d1fbdb9eda68479820e_text_export.jpeg)

4. Vous voilà dans le portail Loxe depuis Reservit  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/7f5130fd-038c-4bd5-a144-6cd9a80f188e/ascreenshot_c7ea7b6808984f888458309e1445fc9c_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-11-01/7f5130fd-038c-4bd5-a144-6cd9a80f188e/ascreenshot_c7ea7b6808984f888458309e1445fc9c_text_export.jpeg)

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# Comment acheter, gérer et valider une carte cadeau (ou chèque cadeau) dans Reservit

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment procéder à l'achat et à la gestion globale de vos cartes et coffrets cadeaux directement depuis votre interface Reservit. Vous y découvrirez comment créer un bon cadeau en interne, retrouver facilement une commande existante et valider son utilisation lors du séjour de votre client. Maîtrisez ces manipulations pour offrir un service client irréprochable et faciliter le suivi de vos encaissements à la réception.

**Les 5 étapes clés pour gérer la vente et l'utilisation de vos cartes cadeaux :**

* **Créer et facturer le bon cadeau :** Depuis la prise de réservation, sélectionnez la prestation souhaitée (carte ou coffret), définissez le statut de garantie (payé) et complétez les coordonnées de l'acheteur.

* **Paramétrer l'envoi au bénéficiaire :** Dans l'onglet "Cadeau", activez l'option d'envoi, choisissez le mode de livraison par courriel, puis saisissez les informations du destinataire avant de finaliser la création.

* **Retrouver un achat existant :** Utilisez la barre de recherche rapide ou le menu de gestion des réservations pour retrouver instantanément un produit grâce au nom du client, au numéro de réservation ou à l'identifiant du bon.

* **Vérifier et modifier le statut :** Ouvrez la réservation pour vous assurer que le bon est bien enregistré comme "payé" et vérifiez que le code de sécurité correspond à celui présenté par le client.

* **Valider l'utilisation du produit :** Une fois le service consommé en totalité, basculez le statut sur "Bon utilisé" et enregistrez (attention : si le coffret n'est consommé qu'en partie, laissez le statut ouvert et ajoutez simplement un commentaire de suivi).

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce tutoriel complet vous permet de sécuriser vos encaissements et d'éviter les erreurs coûteuses liées aux doubles utilisations de chèques cadeaux. En centralisant l'achat, la recherche et la validation selon un processus strict, vous gagnez un temps précieux et optimisez l'accueil de vos bénéficiaires au quotidien.

## Créer une carte ou certificat cadeau

1. Pour effectuer l'achat d'une carte cadeau ou d'un coffret cadeau à l'interne, allez sur la prise de réservation.

2. Choisir la prestation, par exemple carte cadeau 50$  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/06b62857-6a6c-44bd-b297-5329fbd933cf/user_cropped_screenshot_73c3d46629f844f5880991f11479d537_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/06b62857-6a6c-44bd-b297-5329fbd933cf/user_cropped_screenshot_73c3d46629f844f5880991f11479d537_text_export.jpeg)

3. Choisir la garantie, "payé" ou "non payé".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/df41d161-d7b3-4ed9-9f38-8d5280f7f9ca/ascreenshot_5492cc86589745e7b129eafcb38f8b13_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/df41d161-d7b3-4ed9-9f38-8d5280f7f9ca/ascreenshot_5492cc86589745e7b129eafcb38f8b13_text_export.jpeg)

4. Choisir la prestation, que ce soit une carte cadeau ou un coffret cadeau, par exemple ici on choisir la "Carte Cadeau 50$"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/ebaa19bc-4eab-4b89-b1e2-4b1ba3d36caf/ascreenshot_5a6a03f0093d4066be1b594eac216a44_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/ebaa19bc-4eab-4b89-b1e2-4b1ba3d36caf/ascreenshot_5a6a03f0093d4066be1b594eac216a44_text_export.jpeg)

5. Remplir les informations de l'acheteur  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/fb708c23-5093-4d09-bab7-9445959e823d/ascreenshot_a2e5e5d4e7bc4506aa577fda961f3a15_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/fb708c23-5093-4d09-bab7-9445959e823d/ascreenshot_a2e5e5d4e7bc4506aa577fda961f3a15_text_export.jpeg)

6. Aller dans l'onglet "Cadeau" pour ajouter les informations du bénéficiaire de la carte cadeau  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/4994553e-d979-4e26-96d9-bf749925c7c8/ascreenshot_b060f757d69741bb8f44ecf461632347_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/4994553e-d979-4e26-96d9-bf749925c7c8/ascreenshot_b060f757d69741bb8f44ecf461632347_text_export.jpeg)

7. Dans "est-ce un cadeau" choisir ACTIVÉ  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/92aad181-d963-4118-bd8b-9e899846417d/user_cropped_screenshot_dd6d02527d3d448cb1c9b1abbd64d91a_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/92aad181-d963-4118-bd8b-9e899846417d/user_cropped_screenshot_dd6d02527d3d448cb1c9b1abbd64d91a_text_export.jpeg)

8. Choisir "Mode d'envoi du bon : Mail"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/0f5ad6fd-c9e2-4554-a347-f7bf577b589f/ascreenshot_bf71c3e44fc1462091041c62e936b5b5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/0f5ad6fd-c9e2-4554-a347-f7bf577b589f/ascreenshot_bf71c3e44fc1462091041c62e936b5b5_text_export.jpeg)

9. Puis, renseignez le nom et prénom du bénéficiaire ainsi que son courriel.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/e0f36dc2-e79f-4798-a01d-015a15b7999d/ascreenshot_beda5d7531d546bc84c644e59aaf9a82_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/e0f36dc2-e79f-4798-a01d-015a15b7999d/ascreenshot_beda5d7531d546bc84c644e59aaf9a82_text_export.jpeg)

10. Cliquer sur "Créez!" et l'acheteur recevra le courriel de confirmation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/3e2892aa-b175-4fb5-ad1f-ac978d687377/ascreenshot_df1f12cda7c54ac7bf185ad1b708b27e_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/3e2892aa-b175-4fb5-ad1f-ac978d687377/ascreenshot_df1f12cda7c54ac7bf185ad1b708b27e_text_export.jpeg)

Tip: Vous pouvez aussi effectuer l'achat d'une carte ou d'un coffret cadeau depuis votre page de réservation en cliquant sur "Lien de réservation" et le faire en tant que client.

### Retrouver un achat de carte ou coffret cadeau

11. Il existe 3 façons de retrouver une carte ou un certificat cadeau. Vous pouvez faire une recherche avec le numéro de réservation, le numéro du bon, le nom de l'achateur ou encore le nom du bénéficiaire.

Depuis la page d'accueil, renseignez les informations en haut à gauche  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-02/e4e81289-219c-4881-ae81-ce85d915f278/user_cropped_screenshot_21be125c9caf4cc793650a60396e2276_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-02/e4e81289-219c-4881-ae81-ce85d915f278/user_cropped_screenshot_21be125c9caf4cc793650a60396e2276_text_export.jpeg)

12. Depuis la barre de recherche générale de Reservit  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-02/a09c33b3-3c84-42f6-8b2b-74fedcf5af29/user_cropped_screenshot_aea771b0fd7c411db2fef8107e1bb601_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-02/a09c33b3-3c84-42f6-8b2b-74fedcf5af29/user_cropped_screenshot_aea771b0fd7c411db2fef8107e1bb601_text_export.jpeg)

13. Si vous souhaitez faire une recherche avancée, allez dans "Mes Réservations", "Gestion des réservations" et complétez les champs de recherche  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-02/c33879f0-27e9-4bc5-b229-67328fae10d6/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-02/c33879f0-27e9-4bc5-b229-67328fae10d6/stack_animation.webp)

### Modifier un achat de carte ou de certificat cadeau

14. Une fois votre carte/coffret retrouvé, cliquez sur "Modifier"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/5ae11eea-e48a-4115-9ba2-02a87f40b111/ascreenshot_61fc243f7bb0481183c675526a9755fa_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/5ae11eea-e48a-4115-9ba2-02a87f40b111/ascreenshot_61fc243f7bb0481183c675526a9755fa_text_export.jpeg)

15. Dans "GENERAL" vous trouverez les informations de la carte/coffret cadeau.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/9ffe3680-95b8-4703-ae64-c14cb7b2fffb/ascreenshot_1e9d8e4a45a442ea935b8719f7880f0d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/9ffe3680-95b8-4703-ae64-c14cb7b2fffb/ascreenshot_1e9d8e4a45a442ea935b8719f7880f0d_text_export.jpeg)

16. Dans garantie, assurez-vous que la carte cadeau soit bien payé.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/5f0b9b45-f01f-4b69-90c8-c1e365e8cec9/ascreenshot_4ba0d5a8743e4b87bdd67c3c5ddc33bc_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/5f0b9b45-f01f-4b69-90c8-c1e365e8cec9/ascreenshot_4ba0d5a8743e4b87bdd67c3c5ddc33bc_text_export.jpeg)

17. Une fois la carte/coffret cadeau payé, cliquez sur "Modifier" pour enregistrer le nouveau statut.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/f4d27ba8-5780-42dd-a9b6-d1c635105652/ascreenshot_06ee50a0440e4dea83697adfa74c36c5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/f4d27ba8-5780-42dd-a9b6-d1c635105652/ascreenshot_06ee50a0440e4dea83697adfa74c36c5_text_export.jpeg)

18. Une fois votre carte payée, allez dans l'onglet "Cadeau" pour valider l'utilisation du bon cadeau.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/9fb44087-3d81-427a-a5a1-17ea2e480207/ascreenshot_11f6f29020ce448086c154bded76f384_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/9fb44087-3d81-427a-a5a1-17ea2e480207/ascreenshot_11f6f29020ce448086c154bded76f384_text_export.jpeg)

19. Il est important de vérifier que le "Code de sécurité" soit le même que celui indiqué sur la carte cadeau.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/9a820ff9-2ef8-4d48-992f-0b998596672f/ascreenshot_fe66ad1101a34cf695c94c32373bd0bf_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/9a820ff9-2ef8-4d48-992f-0b998596672f/ascreenshot_fe66ad1101a34cf695c94c32373bd0bf_text_export.jpeg)

20. Cliquez sur "Voir le PDF" pour visualiser la carte/coffret cadeau envoyé à l'acheteur  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/6385aa84-d126-480e-a188-160d1ff8a0a4/ascreenshot_4aadf7618d004740a4afd478b598aa00_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/6385aa84-d126-480e-a188-160d1ff8a0a4/ascreenshot_4aadf7618d004740a4afd478b598aa00_text_export.jpeg)

21. Pour les Coffrets cadeaux, vous pouvez l'utiliser en cliquant sur "Utiliser le coffret" pour voir ce qu'il inclut  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-05-11/01a4d560-c70b-4800-b516-26603f2a09ad/user_cropped_screenshot_38bab9f0c17d49899c607e171d7df3b1_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-05-11/01a4d560-c70b-4800-b516-26603f2a09ad/user_cropped_screenshot_38bab9f0c17d49899c607e171d7df3b1_text_export.jpeg)

Alert: Attention, si le client n'utilise pas son coffret en entier, ne pas mettre Bon utilisé! Simplement ajouter dans les commentaires de la réservation que le coffret a été utilisé en partie

22. Une fois la carte/coffret cadeau utilisé, changer son statut en "Bon utilisé"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/1722047e-9629-4e01-aac4-6b681906aca8/ascreenshot_92d0430ddc3548c28b4519d3ba77e1a9_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/1722047e-9629-4e01-aac4-6b681906aca8/ascreenshot_92d0430ddc3548c28b4519d3ba77e1a9_text_export.jpeg)

23. Cliquez sur "Modifier" pour sauvegarder le tout.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/f26db902-daf2-4ada-9766-5d2d82486245/ascreenshot_b31916bfd3ad48bfad60a5e6b0ada824_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2022-04-28/f26db902-daf2-4ada-9766-5d2d82486245/ascreenshot_b31916bfd3ad48bfad60a5e6b0ada824_text_export.jpeg)

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# Comment activer l'envoi des confirmations de réservation depuis le Back Office Reservit (Paramétrer les notifications)

**Résumé de l'article :** Découvrez comment automatiser l'envoi des e-mails de confirmation de réservation directement depuis votre Back Office Reservit Hébergement. Ce tutoriel vous guidera pas-à-pas pour activer cette fonctionnalité indispensable à votre communication client. En configurant ces notifications, vous vous assurez que vos hôtes reçoivent instantanément le récapitulatif de leur séjour pour vos saisies manuelles, améliorant ainsi leur expérience et votre image professionnelle.

**Les 4 étapes clés pour activer les confirmations de réservation en Back Office :**

* **Accéder à la configuration de l'établissement :** Rendez-vous dans le menu "Gestion de mon activité", naviguez vers "Configuration de mon établissement", puis cliquez sur "Information générales Établissement".

* **Localiser les paramètres globaux :** Sur la page de configuration, dirigez-vous vers la section intitulée "Général".

* **Activer l'envoi des e-mails :** Repérez l'option "Envoi des confirmations de réservations Back Office" et basculez le champ de sélection sur "Oui".

* **Sauvegarder la configuration :** Cliquez sur le bouton "Modifier" pour enregistrer vos changements et rendre l'activation immédiatement opérationnelle.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce tutoriel vous permet d'optimiser votre gestion hôtelière en garantissant une communication fiable et systématique avec vos clients. Vous gagnez un temps précieux au quotidien tout en évitant les oublis et en sécurisant vos réservations manuelles grâce à l'envoi automatisé des confirmations.

1. Allez dans "Gestion de mon activité" puis "Configuration de mon établissement" et "Information générales Établissement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/81dfb8d5-a5cf-4a75-8ced-cf698f28c2c1/ascreenshot_804f32a5e3e74a83999ce574e1015486_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/81dfb8d5-a5cf-4a75-8ced-cf698f28c2c1/ascreenshot_804f32a5e3e74a83999ce574e1015486_text_export.jpeg)  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/e5276e96-8efd-4fc2-9919-e793fbc791ac/ascreenshot_3b8afd9c31074ec09821234d53592ba7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/e5276e96-8efd-4fc2-9919-e793fbc791ac/ascreenshot_3b8afd9c31074ec09821234d53592ba7_text_export.jpeg)  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/41339404-fa86-4735-83c7-27741f1ae348/ascreenshot_ee9963fd46794c988e4007163101f89d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/41339404-fa86-4735-83c7-27741f1ae348/ascreenshot_ee9963fd46794c988e4007163101f89d_text_export.jpeg)

2. Allez dans la section "Général"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/fe1ee99c-4d12-424e-91d9-3423f6be0200/user_cropped_screenshot_49199ad429454011a3ab415e7b556146_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/fe1ee99c-4d12-424e-91d9-3423f6be0200/user_cropped_screenshot_49199ad429454011a3ab415e7b556146_text_export.jpeg)

3. Passez la section "Envoi des confirmations de réservations Back Office" à "Oui"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/fc338777-453e-42ad-a0e3-7118b2301563/user_cropped_screenshot_c46348c58ddd416b9b172c7ea7695dbe_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/fc338777-453e-42ad-a0e3-7118b2301563/user_cropped_screenshot_c46348c58ddd416b9b172c7ea7695dbe_text_export.jpeg)

4. Cliquez sur "Modifier" pour sauvegarder.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/a2da68c6-28c6-413e-b872-79dc53dcbd7c/ascreenshot_fdf20806dae948d1ba2f18c694cb0394_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-09/a2da68c6-28c6-413e-b872-79dc53dcbd7c/ascreenshot_fdf20806dae948d1ba2f18c694cb0394_text_export.jpeg)

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# Comment activer ou configurer le rapport quotidien des réservations sur Reservit PMS

**Résumé de l'article :** Découvrez comment activer la réception automatique du rapport quotidien de vos réservations depuis votre interface Reservit PMS. Ce tutoriel vous explique comment paramétrer cet envoi journalier afin de conserver un état des lieux de vos arrivées et départs de manière préventive. En configurant cette fonctionnalité, vous vous assurez d'avoir toujours un accès de secours à vos dossiers clients, même en cas de panne ou de déconnexion internet à la réception.

**Les 4 étapes clés pour activer le rapport quotidien :**

* **Accès aux paramètres de l'établissement :** Depuis votre menu principal, cliquez sur "Gestion de mon établissement", puis sélectionnez "Configuration de mon établissement".

* **Ouverture des réglages PMS :** Rendez-vous en bas de page et cliquez sur le lien "Configuration Reservit PMS" pour accéder aux réglages spécifiques de votre système.

* **Activation de l'envoi journalier :** Positionnez-vous sur l'onglet "Planning", puis repérez et cochez l'option "Recevoir quotidiennement le rapport des réservations".

* **Sauvegarde de la configuration :** N'oubliez pas de cliquer sur le bouton d'enregistrement pour valider la mise en place de ce document de secours.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Activer ce rapport automatique est une mesure de sécurité indispensable pour pallier toute coupure réseau imprévue. Ce simple paramétrage garantit la continuité de vos opérations et permet à vos équipes de maintenir un accueil fluide et professionnel, sans dépendre exclusivement d'une connexion internet.

1. Rendez-vous sur le menu "Gestion de mon établissement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/a4b2b535-0fe8-4faa-b79a-cad4872aab09/ascreenshot_ffe3a32e914a48f5b60568e6965c0327_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/a4b2b535-0fe8-4faa-b79a-cad4872aab09/ascreenshot_ffe3a32e914a48f5b60568e6965c0327_text_export.jpeg)

2. Allez dans "Configuration de mon établissement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/e1200195-b9dd-430b-b363-5b2f3da66916/ascreenshot_f1876dc39cf14ab5b2b2ba0eb91facb7_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/e1200195-b9dd-430b-b363-5b2f3da66916/ascreenshot_f1876dc39cf14ab5b2b2ba0eb91facb7_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur "Configuration Reservit PMS"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/658b1eac-e426-46c9-bdc7-146fda12f548/ascreenshot_388e80d8be184aada5d15a43bcb68274_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/658b1eac-e426-46c9-bdc7-146fda12f548/ascreenshot_388e80d8be184aada5d15a43bcb68274_text_export.jpeg)

4. Dans l'onglet planning, si le champ "Recevoir quotidiennement le rapport des réservations" est coché cela vous permettra en cas de déconnexion internet d'avoir un état des lieux de vos réservations.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/81f29642-63b7-4856-87f2-5fdc2b3ac6b5/ascreenshot_aa6ba0a52bbc404eae3adf5e8a134d22_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/81f29642-63b7-4856-87f2-5fdc2b3ac6b5/ascreenshot_aa6ba0a52bbc404eae3adf5e8a134d22_text_export.jpeg)

5. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/74d7f372-13b0-44dc-b703-7968ac0edd28/ascreenshot_e29a3a835c2d4c12a99f41a2da571076_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-13/74d7f372-13b0-44dc-b703-7968ac0edd28/ascreenshot_e29a3a835c2d4c12a99f41a2da571076_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Comment afficher le calendrier des disponibilités par unité ou catégorie sur Reservit

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment configurer et afficher le calendrier des disponibilités par unité ou catégorie d'hébergement sur votre moteur de réservation Reservit. Vous apprendrez à personnaliser vos pages de vente pour offrir une vue détaillée de vos plannings de chambres. Grâce à ce guide, améliorez le parcours d'achat de vos clients en leur permettant de visualiser rapidement les dates libres pour chaque type d'hébergement.
> **⚠️ Prérequis :** Le nouveau calendrier des disponibilités doit être activé pour votre établissement. Pour l'activer, veuillez contacter le service de support Reservit.

**Les 5 étapes clés pour afficher le calendrier par unité d'hébergement :**

* **Accéder aux paramètres de personnalisation :** Connectez-vous à votre interface Reservit Hébergement, naviguez vers "Gestion de mon établissement" puis cliquez sur "Personnalisation pages de réservation".

* **Ouvrir les réglages du moteur de réservation :** Cliquez sur "Personnalisation du Reservit Booking Engine" pour accéder aux options d'affichage de vos pages de vente directes.

* **Activer l'affichage du calendrier :** Repérez la rubrique "Calendrier des disponibilités", puis cochez l'option "Affichage du calendrier des disponibilités dans la page de sélection des offres".

* **Sauvegarder les modifications :** Cliquez sur le bouton "ENREGISTRER" pour appliquer instantanément cette nouvelle fonctionnalité sur votre moteur de réservation.

* **Vérifier le rendu en ligne :** Simulez une réservation ; vous constaterez que le bouton d'affichage du planning des disponibilités est désormais bien visible à la deuxième étape du processus d'achat.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce guide vous permet d'optimiser l'expérience utilisateur de votre site internet en offrant une transparence totale sur votre inventaire disponible. En activant ce calendrier interactif par unité, vous évitez aux internautes des recherches infructueuses, ce qui accélère leur prise de décision et booste significativement votre taux de conversion.

1. Cliquez sur "Gestion de mon établissement"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/66862ccd-a2f5-4140-a3c8-830cf89cd941/ascreenshot_27b798c00a2947db9798c72b6b06c6b5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/66862ccd-a2f5-4140-a3c8-830cf89cd941/ascreenshot_27b798c00a2947db9798c72b6b06c6b5_text_export.jpeg)

2. Cliquez sur "Personnalisation pages de réservation"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/22b34825-9b0f-4ece-9b5a-72940f8ced32/ascreenshot_ffb8f9144dbb414ca65bd6f9e1203461_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/22b34825-9b0f-4ece-9b5a-72940f8ced32/ascreenshot_ffb8f9144dbb414ca65bd6f9e1203461_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur "Personnalisation du Reservit Booking Engine"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/8e636340-9086-46a9-a177-d71bcdfa52b4/ascreenshot_59af162079dd4e8b87a5efb9779d75a3_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/8e636340-9086-46a9-a177-d71bcdfa52b4/ascreenshot_59af162079dd4e8b87a5efb9779d75a3_text_export.jpeg)

4. Rendez vous dans la rubrique ''Calendrier des disponibilités" puis cochez la case "Affichage du calendrier des disponibilités dans la page de sélection des offres"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/8b987007-1688-4cd1-9aa7-2e0dcf0263b6/ascreenshot_8c0773c47baa46d597fffeb1819ce248_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/8b987007-1688-4cd1-9aa7-2e0dcf0263b6/ascreenshot_8c0773c47baa46d597fffeb1819ce248_text_export.jpeg)

5. Cliquez sur "ENREGISTRER" une fois la case cochée  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/a82228fc-78df-49fd-8c1f-152e59046287/ascreenshot_7fdb2ee7ca6340f985378d1a469876a6_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/a82228fc-78df-49fd-8c1f-152e59046287/ascreenshot_7fdb2ee7ca6340f985378d1a469876a6_text_export.jpeg)

6. Le bouton d'affichage du calendrier est désormais visible en étape 2  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/2db24952-272a-4d82-916d-2f6f6469e9bc/user_cropped_screenshot_fcb30d5deaca49f893832642951decb3_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-08-08/2db24952-272a-4d82-916d-2f6f6469e9bc/user_cropped_screenshot_fcb30d5deaca49f893832642951decb3_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Comment afficher le CVV des cartes de crédit sur Reservit Hébergement (Consulter le cryptogramme visuel)

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment accéder en toute sécurité au code CVV (ou cryptogramme visuel) des cartes bancaires de vos clients dans Reservit Hébergement. Vous y apprendrez à utiliser le système de vérification sécurisée en combinant vos identifiants et les codes d'accès envoyés par courriel pour révéler ces informations confidentielles. En maîtrisant ce processus, vous pourrez finaliser vos encaissements manuels ou vos prises de garantie tout en respectant strictement les normes de sécurité des paiements.

**Les 4 étapes clés pour afficher un code CVV :**

* **Accéder à vos réservations :** Naviguez dans le menu \<\< Mes réservations \>\>, puis cliquez sur \<\< Gestion des réservations \>\> pour afficher la liste de vos dossiers.

* **Sélectionner le dossier client :** Recherchez et cliquez sur la réservation pour laquelle vous avez besoin de consulter les détails du moyen de paiement.

* **Ouvrir le module bancaire :** Dans les détails de la réservation, cliquez sur le logo spécifique aux \<\< Informations bancaires \>\> pour initier le processus d'accès.

* **Valider l'authentification sécurisée :** Renseignez votre mot de passe Reservit, ainsi que le code de sécurité et le code d'accès au cryptogramme que vous venez de recevoir sur votre adresse e-mail.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Suivre ce guide vous garantit un accès légitime et hautement sécurisé au cryptogramme visuel de vos clients, une donnée souvent requise pour valider vos transactions à distance (VAD) auprès de votre terminal physique. L'utilisation de ce protocole de vérification stricte protège votre établissement contre la fraude tout en assurant une parfaite conformité avec les exigences de confidentialité bancaire.

1. Cliquez sur "Mes réservations" \> "Gestion des réservations" \> "Accéder à la page".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/09c8f68c-5614-4c7a-a82f-dc136417f449/stack_animation.webp](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/09c8f68c-5614-4c7a-a82f-dc136417f449/stack_animation.webp)

2. Cherchez votre réservation.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/e9fefd62-007b-4581-9641-a98c816565eb/ascreenshot_f5e3d7825fae4111bd85eab7464d0fe5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/e9fefd62-007b-4581-9641-a98c816565eb/ascreenshot_f5e3d7825fae4111bd85eab7464d0fe5_text_export.jpeg)

3. Cliquez sur le logo "Informations bancaires".  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/c7c29be4-1ca4-4b5c-958d-d4e0e5e63792/ascreenshot_74829ba435094b4d9df369dfed137cbd_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/c7c29be4-1ca4-4b5c-958d-d4e0e5e63792/ascreenshot_74829ba435094b4d9df369dfed137cbd_text_export.jpeg)

4. Renseignez votre mot de passe pour Reservit, le code de sécurité et code du cryptogramme reçu par mail.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/e3c17c11-044f-4485-a922-2bafb78be0d8/screenshot_4ffd9e10c98849c7891969d43a1cadad_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/e3c17c11-044f-4485-a922-2bafb78be0d8/screenshot_4ffd9e10c98849c7891969d43a1cadad_text_export.jpeg)

5. Le CVV se trouve dans le courriel. Il s'agit de la longue séquence de caractères spéciaux.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/88e81e9a-efa7-4cd4-b3ef-29ae2225c99d/user_cropped_screenshot_07c93eb7602f409cb130fc86ef34bac5_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/88e81e9a-efa7-4cd4-b3ef-29ae2225c99d/user_cropped_screenshot_07c93eb7602f409cb130fc86ef34bac5_text_export.jpeg)

6. Copiez la longue séquence de caractères spéciaux.  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/5e44a127-79ed-4f54-919e-1dab47126229/user_cropped_screenshot_20a4f938af6e420595ac264c26f83bd2_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/5e44a127-79ed-4f54-919e-1dab47126229/user_cropped_screenshot_20a4f938af6e420595ac264c26f83bd2_text_export.jpeg)

7. Puis collez la dans le champ dédié  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/e3c17c11-044f-4485-a922-2bafb78be0d8/screenshot_4ffd9e10c98849c7891969d43a1cadad_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/e3c17c11-044f-4485-a922-2bafb78be0d8/screenshot_4ffd9e10c98849c7891969d43a1cadad_text_export.jpeg)

Cela fera apparaître le CVV  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/141dfc11-1790-4f37-80b3-e41b7fe53924/user_cropped_screenshot_3eecfed180664e5b9b6de4e82c6cb993_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-16/141dfc11-1790-4f37-80b3-e41b7fe53924/user_cropped_screenshot_3eecfed180664e5b9b6de4e82c6cb993_text_export.jpeg)

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language: "fr"
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# Comment afficher une offre non éligible sur Reservit \| Optimisation de la visibilité des packages

**Résumé de l'article :** Ce tutoriel vous explique comment forcer l'affichage de vos offres promotionnelles sur Reservit Hébergement, même lorsque les critères de recherche du client ne sont pas initialement respectés. Vous découvrirez comment mettre en avant vos forfaits pour inciter les internautes à modifier leurs dates ou conditions de séjour afin de pouvoir réserver. Il s'agit d'une fonctionnalité marketing stratégique idéale pour maximiser la visibilité de vos meilleures offres tout en gardant le contrôle sur vos restrictions.

**Les 4 étapes clés pour forcer l'affichage de vos offres :**

* **Accéder à vos offres :** Rendez-vous dans le menu "Mes tarifs et disponibilités" puis sélectionnez la rubrique "Mes offres".

* **Ouvrir les options avancées :** Entrez dans la configuration de l'offre souhaitée et dirigez-vous vers la section des "Paramétrages optionnels".

* **Modifier les règles d'affichage :** Sous "Description et affichage", configurez le champ permettant à votre offre de remonter malgré des restrictions non respectées (choisissez l'affichage sur le moteur de réservation public et/ou en interne).

* **Sauvegarder les modifications :** Cliquez sur le bouton "Enregistrer mon offre" pour valider et appliquer votre nouvelle stratégie de visibilité.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce guide vous permet d'utiliser l'affichage incitatif pour encourager les clients potentiels à adapter leur recherche afin de profiter de vos promotions exclusives. En maîtrisant cette astuce de vente additionnelle, vous augmentez l'attractivité de votre moteur de réservation et maximisez vos chances de conversion sans sacrifier vos règles tarifaires.

1. Allez dans 'Mes tarifs et disponibilités' et sélectionnez "Mes offres"  
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2. Une fois dans la configuration de votre offre, allez dans "Paramétrages optionnels"  
![https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-03/9804e888-6789-47f0-b0c8-984657eeedfa/ascreenshot_d9d594dc35a245fba823348d5ff2ef4d_text_export.jpeg](https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2026-06-03/9804e888-6789-47f0-b0c8-984657eeedfa/ascreenshot_d9d594dc35a245fba823348d5ff2ef4d_text_export.jpeg)

3. Dans la section ''Description et affichage'' vous verrez le champ "Mon offre remonte même si les restrictions ne correspondent pas à la recherche du client". Choisissez alors si vous souhaitez faire remonter votre offre sur moteur de réservation et / ou sur la réservation interne.  
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4. Cliquez sur "ENREGISTRER MON OFFRE" pour sauvegarder les changements  
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language: "fr"
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# Comment afficher votre calendrier à la première date disponible sur Reservit Hébergement

**Résumé de l'article :** Ce guide pratique vous explique comment configurer l'ouverture de votre calendrier en ligne dès la première date disponible sur Reservit Hébergement. Vous découvrirez comment modifier les paramètres d'affichage de votre moteur de réservation (Booking Engine) pour orienter instantanément vos clients vers vos nuitées libres. En suivant ce tutoriel, améliorez le parcours d'achat des internautes et optimisez le remplissage de votre établissement hôtelier.

**Les 3 étapes clés pour afficher votre calendrier sur la première date disponible sur Reservit :**

* **Accéder aux options de personnalisation :** Connectez-vous à votre interface Reservit Hébergement, cliquez successivement sur "Gestion de mon établissement", "Personnalisation des pages de réservation" puis entrez dans la section "Personnalisation du Reservit Booking Engine".

* **Activer l'affichage optimisé du calendrier :** Rendez-vous dans la section dédiée au calendrier des disponibilités et cochez ou sélectionnez l'option "Affichage du calendrier à partir de la première date disponible".

* **Sauvegarder la modification :** Validez et finalisez le paramétrage en cliquant sur le bouton "ENREGISTRER" pour appliquer immédiatement ce comportement sur votre moteur de réservation en ligne.

**Pourquoi suivre ce guide ?** Ce guide vous permet d'offrir une meilleure expérience utilisateur en évitant que vos futurs clients ne se heurtent à des périodes complètes ou fermées dès l'ouverture de la page. En affichant automatiquement la première date disponible sur Reservit, vous facilitez les réservations spontanées et réduisez considérablement le taux d'abandon sur votre site.

1. Cliquez sur "Gestion de mon établissement" puis "Personnalisation des pages de réservation" et "Personnalisation du Reservit Booking Engine"  
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2. Dans calendrier des disponibilités, sélectionner Affichage du calendrier à partir de la première date disponible  
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3. Cliquez sur "ENREGISTRER"  
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