Résumé de l'article : Apprenez à configurer et à synchroniser vos conditions d'annulation dans Reservit Hébergement pour qu'elles remontent correctement chez notre partenaire Wihp (Meta I/O). Ce tutoriel vous explique comment vérifier l'exactitude de vos règles de vente, éditer vos frais de non-présentation et harmoniser vos textes contractuels. En maintenant ces informations à jour, vous garantissez une transparence totale et juridique lors des réservations de vos voyageurs.
Les 5 étapes clés pour mettre à jour vos conditions d'annulation Wihp :
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Accéder aux conditions de vente : Connectez-vous à votre manager Reservit, allez dans le menu "Gestion de mon établissement", puis sous "Mes conditions de vente et prélèvements", cliquez sur "Accéder à la page".
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Activer le mode édition : Vérifiez les règles actuellement affichées à l'écran et cliquez sur l'icône "Éditer" (représentée par un stylo) si des corrections sont nécessaires.
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Ajuster la politique d'annulation : Rendez-vous dans la section intitulée "Conditions d’annulation et frais applicables en cas de non présentation du client" pour lancer les modifications.
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Sélectionner et appliquer les règles : Cochez et complétez les champs qui correspondent précisément à votre politique hôtelière (délais, pénalités financières), puis cliquez sur "Appliquer".
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Harmoniser les textes personnalisés : Vérifiez le texte généré automatiquement et assurez-vous qu'il concorde parfaitement avec d'éventuels compléments rédigés dans vos options de personnalisation de conditions de vente.
Pourquoi suivre ce guide ? Une mise à jour rigoureuse de vos conditions de vente sécurise juridiquement votre établissement en cas de litige ou de désistement d'un client provenant des canaux gérés par Wihp. Cela vous évite également de diffuser des informations contradictoires sur les comparateurs de prix (Metasearch) et optimise la clarté de votre tunnel de conversion.
1. Pour commencer aller dans "Mes tarifs et disponibilités" > "Mes offres"
2. Ajoutez un nouveau plan tarifaire
3. Nommez votre offre
4. Traduisez le nom de l'offre en anglais au minimum et validez
5. Ensuite, venez définir le prix que vous souhaitez envoyer au GDS.
6. Sélectionnez les chambres qui seront réservables pour cette offre
7. Sélectionnez le canal de distribution, soit Mes Partenaires - GDS/IDS
8. Vous pouvez ensuite configurer des paramétrages optionnels comme des durées de séjours et des jours de départs interdits dans la section "Restrictions"
9. Une fois votre configuration finalisée, enregistrez votre offre.
10. Ensuite, publiez votre offre.
11. Venez ensuite chercher l'identifiant de l'offre que vous venez de créer et copiez le en cliquant dessus: "3777199"
Tip: La partie 2 est applicable seulement si vous avez un PMS externe à Reservit.
Si vous utilisez Reservit PMS, rendez-vous directement à la partie 3.
12. Rendez-vous dans votre PMS et venez coller l'identifiant de l'offre Reservit (copiée précédemment) au niveau du tarif concernés afin d'assurer la bonne intégration des réservations dans votre PMS.
13. Communiquez directement au GDS, l'identifiant de l'offre Reservit afin qu'il puisse effectuer le mapping.
N'oubliez pas de communiquer au GDS les rates loading instructions ou instructions de chargement.
14. Une fois la confirmation du GDS reçue concernant le mapping et l'ajout de l'identifiant de l'offre Reservit dans le GDS, contactez le support de Reservit afin de demander une synchronisation des prix et tarifs pour l'offre concernée vers le GDS.
Une fois cette étape effectuée, le GDS confirme la réception des prix et des disponibilités pour l'offre.