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QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Se connecter à Reservit
Renouveler ou réinitialiser son mot de passe
Informations transmises entre Reservit et vos distributeurs
Comment trouver votre clef Stripe
Connexion de l’interface de paiement Stripe à Reservit
Visualiser les coordonnées bancaires de mes clients
AGENCE WEB : Comment chercher les identifiants hôtels, identifiants chambres et offres dans Reservit et générer des liens de réservations, ical, etc.
Effectuer et modifier une réservation
Annuler une réservation
Paramétrer une restriction dans Reservit.
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KIT DE FORMATION - NOUVELLES RECRUES

KIT Réceptionniste - Gestion des réservations

KIT Réceptionniste - Effectuer & modifier une réservation
KIT Réceptionniste - Comment annuler une réservation
KIT Réceptionniste - Comment créer une réservation pour une compagnie
KIT Réceptionniste - Comment faire une réservation en option avec une date de relâchement
KIT Réceptionniste - Comment réaliser des check-in et check-out multiples
KIT Réceptionniste - Comment ouvrir et fermer les canaux de distribution
KIT Réceptionniste - Comment ouvrir ou fermer des unités dans Reservit PMS
KIT Réceptionniste - Comment procéder au changement de catégorie une réservation
KIT Réceptionniste - Comment ajouter ou retirer une des nuits à une réservation
KIT Réceptionniste - Comment visualiser les coordonnées bancaires de mes clients

KIT Réceptionniste - Gérer les paiements et la facturation

KIT Réceptionniste - Comment effectuer une transaction avec le terminal de paiement
KIT Réceptionniste - Comment faire un remboursement avec le terminal de paiement
KIT Réceptionniste - Comment prélever un dépôt de garantie
KIT Réceptionniste - Comment modifier, ajouter ou supprimer une ligne de compte
KIT Réceptionniste - Comment appliquer une remise sur une facture
KIT Réceptionniste - Comment créer une facture
KIT Réceptionniste - Comment modifier ou annuler une facture
KIT Réceptionniste - Comment transférer des lignes de facturation
KIT Réceptionniste - Comment créer une note de crédit et effectuer un remboursement
KIT Réceptionniste - Comment effectuer un remboursement total ou partiel
KIT Réceptionniste - Comment prendre un paiement
KIT Réceptionniste - Comment prendre le solde d'une réservation
KIT Réceptionniste - Comment générer un lien de paiement pour une réservation
KIT Réceptionniste - Comment faire remboursement en chargeant des frais d'annulation
KIT Réceptionniste - Comment faire un remboursement lorsqu'une partie du paiement a été pris
KIT Réceptionniste - Comment faire un remboursement suite à une modification de réservation
KIT Réceptionniste - Comment afficher le CVV d'une carte de crédit lié à une réservation

KIT Réceptionniste - Comment gérer les ménages dans le PMS

RESERVIT HEBERGEMENT

Informations établissements

Présentation de l'écran d'accueil

Informations générales - Reservit Hébergement

Gestion des heures d'arrivée dans vos pages de réservation - Reservit Hébergement
Renseigner votre numéro d'enregistrement CITQ (Spécifique Québec)
Ajouter une adresse en copie cachée des confirmations de réservation - Reservit Hébergement

Informations spécifiques - Reservit Hébergement

Ajouter ou modifier une description de votre établissement dans vos confirmations de réservations
Mettre à jour le champ ''Informations" dans vos pages de réservation - Reservit Hébergement
Modifier l'heure limite de réservation pour le soir même - Reservit Hébergement

Mes photos - Reservit Hébergement

Ajouter mes photos
Calibrer vos images

Mes équipements et services - Reservit Hébergement

Ajouter mes équipements et services

Mes restrictions - Reservit Hébergement

Fermer votre établissement - Reservit Hébergement
Appliquer des arrivées interdites au niveau de l'établissement - Reservit Hébergement
Appliquer des départs interdits au niveau de l'établissement - Reservit Hébergement

Prélèvement cartes virtuelles

Mes conditions de vente - Reservit Hébergement

Configurer la prise automatique de dépôt de garantie, caution, pré-autorisation - Reservit Hébergement
Définir mes conditions de vente

Caractéristiques - Reservit Hébergement

Codes d'accès - Reservit Hébergement

Gestion des logins et accès

Guide des dimensions pour les photos dans Reservit

Offres

Mes Offres

Comment modifier les prix de son offre - Reservit Hébergement
Configurer son tarif de référence avec la gestion par occupation
Appliquer des restrictions différentes par unité sur une même offre - Reservit Hebergement
Créer un code promotionnel avec la gestion par OBP
Appliquer une limite de vente fixe sur une offre - Reservit Hébergement
Appliquer une ou des limites de vente variable(s) sur une offre - Reservit Hébergement

Allotements et blocs de chambres avec Reservit

Comment configurer un bloc de chambre - Reservit Hébergement
Allotement pour un partenaire avec une date de relâche - Reservit Hébergement

Transférer une offre vers un autre type d'offre
Définir des prix par label sur les offres
Créer une offre spécifique pour les distributeurs (OTA)
Attribuer une tarification spécifique aux clients sans réservations (Walk-in) - Reservit Hébergement
Créer une offre exclusive à la réception
Personnaliser l'étiquette d'une offre - Reservit Hébergement
Création d'un code promotionnel
Créer une offre promotionnelle
Offre nuit gratuite ou réduite
Configuration des groupes et partenaires - Reservit Hébergement
Comment copier une offre ? - Reservit Hébergement

Définition des options

Utilisation des modèles "Option" - Reservit Hébergement
Créer une option - Reservit Hébergement
Ajouter un frais pour personne supplémentaire - Reservit Hébergement
Attribuer des options à des catégories comptables - Reservit PMS
Accéder à l'historique de configuration de vos options - Reservit Hébergement
Attribuer des options sur des offres
Attribution des options
Comment changer l'ordre d'affichage des options - Reservit Hébergement
Catégorisation des options
Comment configurer une option avec disponibilité saisonnière ou par dates spécifiques

Vérification des prix

Planning

Ma Planification (Reservit installé avant Avril 2024)

Présentation du planning - Reservit Hébergement
Configurer son tarif standard (RACK)
Mettre à jour ses prix - Reservit Hébergement
Appliquer des durées de séjour
Paramétrer une restriction dans Reservit
Copier les grilles de prix ou les restrictions d'une année sur l'autre - Reservit Hébergement

Ma Planification (Reservit installé après Avril 2024)

Présentation du nouveau planning (2024)
Effectuer des ajustements relatifs sur vos prix - Reservit Hébergement

Fermeture des canaux

Ouvrir et fermer vos canaux de distribution à la vente - Reservit Hébergement

Réservation

Gestion des réservations

Gérer vos réservations
Trouver une réservation - Reservit Hébergement
Modifier ou annuler une réservation - Reservit Hébergement
Annuler une réservation - Reservit Hébergement
Changer la langue d'une réservation - Reservit Hébergement
Afficher le CVV des cartes de crédit
Renvoyer une confirmation ou annulation de de réservation à un client - Reservit Hébergement

Archives de réservations

Comment accéder aux archives des réservations et consulter une réservation spécifique ? - Reservit Hébergement

Prise de réservation - Reservit Hébergement

Prise de réservation - Modifier l'offre qui s'affiche par défaut
Module de prise de réservation dans Reservit
Créer une réservation pour une compagnie
Comment faire une réservation en option avec une date de relâche - Reservit Hébergement
Prendre des réservations plus d'un an à l'avance dans Reservit PMS.
Gérer l'envoi de confirmation de réservation et de modification de réservation dans la prise de réservation - Reservit Hébergement

Gestion clients

Canaux de distribution

Airbnb

Comment configurer des promotions sur Airbnb
Mise en place d'un pourcentage d'augmentation variable pour votre offre Airbnb
Comment configurer vos frais de ménage pour Airbnb

Booking.com

Bloquer les réservations x jours avant le check-in - Booking.com
Booking.com - Attribuer une taxe spécifique à Booking.com // Spécifique Québec - Reservit Hébergement
Booking.com - Configuration des limites de réservations
Autorisez Reservit à consulter votre extranet Booking.com
Comment passer votre Extranet Booking.com d'un prix par nuit (PDP) à un prix par personne (OBP)

Expedia

Expedia - Dissocier Hotel Collect et Expedia Collect sur Reservit
Types de tarifs disponibles avec Expedia - PDP versus OBP

Google

Google - Choisir les offres qui remontent sur Google

GDS - Configuration d'une offre GDS
Wihp - Mettre à jour les conditions d'annulation

VRBO

VRBO - Configurations des tarifs pour VRBO

Voyagistes

Editer vos offres transmises auprès des agences de voyages - Reservit Hébergement

Statistiques et rapports

Tableau de bord

Chiffres clefs annuels
Chiffres d'affaires, prix moyen, nombre de réservations et taux d'annulation par distributeur
Connaître la durée moyenne de séjour
Connaître le chiffre d'affaires de vos options et activités
Connaitre mon prix moyen par unité
Connaître sa fenêtre de réservation
Connaître son nombre d'annulations
Connaître son nombre de chambres louées
Connaître son nombre nuitées moyen - Connaître le nombre de personne sur place
Connaître son REVPAR
Connaître son taux d'occupation
Filtrer vos statistiques - Reservit Hébergement
Connaître son panier moyen
Accéder à mes statistiques pour un partenaire ?
Filtrer votre tableau de bord en date de facturation

Rapport de chiffre d'affaires d'hébergement journalier - Reservit Hébergement
Rapport de prévision d'activités - Reservit Hébergement
Extraction des réservations distributeurs - Reservit Hébergement
Extractions de votre base de données clients - Reservit Hébergement

Configuration

Mes unités

Créer une catégorie
Créer un type
Ajouter le descriptif de vos unités - Reservit Hébergement
Mettre à jour le type de lit sur le moteur de réservation - Reservit Hébergement
Attribuer des taxes à des unités dans Reservit Hébergement
Attribuer des codes comptables aux unités, aux options et aux taxes - Reservit PMS
Utilisation des modèles "Hébergement" - Reservit Hébergement

Personnalisation du Reservit Booking Engine - Reservit Hébergement

Ajouter ou modifier un bandeau dans vos pages de réservations - Reservit Hébergement
Message personnalisé sur le moteur de réservation - Reservit Hébergement
Rendre des champs obligatoires dans vos pages de réservations - Reservit Hébergement
Afficher et synchroniser le calendrier des disponibilités sur vos pages de réservation - Reservit Hébergement
Afficher votre calendrier à la 1ère date disponible - Reservit Hébergement
Afficher le calendrier par unité ou catégorie d'hébergement
Définir l'ordre d'affichage des unités dans vos pages de réservation - Reservit Hébergement
Tête de gondole - Reservit Hébergement

Camping - Configuration spécifiques Reservit

Configurer des photos par emplacement
Configurer la carte interactive
Configurer l'affichage de la carte interactive
Configurer l'affichage de la carte interactive dans le moteur de réservations
Configurer les types d'emplacements
Effectuer une réservation avec la carte interactive

Courriels automatiques

Comment éditer vos courriels de confirmation - Reservit Hébergement
Adaptez vos communications clients selon le type d’hébergement réservé - Reservit Hébergement
Comment créer ou éditer vos courriels avant-séjour
Comment créer ou éditer vos courriels après-séjour

Taxe de séjour

Attribuer des taxes aux options, unités ou offres
Modifier le montant de la taxe de séjour

Tags de statistiques

Assurance annulation

Refund Protect by Protect Group

Configuration des montants du module Assurance Annulation - Reservit Hébergement
Définir une assurance annulation selon les conditions de ventes - Reservit Hébergement

Widget meilleur tarif

Comment générer vos liens de réservation
Outils d'intégration pour agences web et webmasters

Gestion des taxes

Configuration d'une taxe
Configuration d'une taxe composée

RESERVIT PMS

Configuration RPMS

Configurer des unités communicantes - Reservit PMS
Création d'une unité physique - Reservit PMS
Configuration de Reservit PMS
Paramétrage de la facturation - Reservit PMS
Rapport quotidien des réservations - Reservit PMS
Configuration de l'export comptable - Reservit PMS
Interdire la prise de réservation en surréservation - Reservit PMS
Sélection des catégories d'options - Reservit PMS
Catégorisation des prestations vendues sur places
Configurer et éditer votre interface Reservit Maître'D - Reservit PMS
Editer le format d'Export comptable - Reservit PMS
Exclure une unité de vos statistiques - Reservit PMS
Créer des événements dans le calendrier - Reservit PMS
Configurer le départ autonome pour vos clients - Reservit PMS
Configurez la fiche d'enregistrement - Reservit PMS

Facturation RPMS

Comptes de facturation

Gestion des comptes de facturation
Transférer des lignes entre des comptes de facturation différents - Reservit PMS
Générez une facture client au nom d'une agence de voyages (Toundra) - Reservit PMS
Comment générer des factures au nom d'un distributeur
Créer un compte de facturation qui n'est lié à aucune réservation
Comment modifier les coordonnées d'un client sur une facture Reservit PMS : Mise à jour de l'adresse de facturation

Liste des documents

Accéder à l'ensemble de vos factures
Comment télécharger vos factures en lot - Reservit Hébergement

Historique

Gestion de la facturation - Reservit PMS

Ajouter, modifier, supprimer une ligne de compte - Reservit PMS
Ajouter ou modifier une ligne de compte sur une facture déjà générée - Reservit PMS
Appliquer une remise sur une facture - Reservit PMS
Créer une facture - Reservit PMS
Gérer un dépôt de garantie avec le terminal de paiement - Reservit Hébergement
Modifier une facture - Reservit PMS - SPECIFIQUE CANADA
Réaliser sa clôture annuelle - Reservit PMS
Supprimer une ligne dans votre facture - Reservit Hébergement
Générer une facture en cas de trop perçu

Gestion des paiements

Gestion de vos remboursements avec Reservit PMS

Effectuer un remboursement avec le terminal de paiement - Reservit PMS
Effectuer un remboursement partiel ou total - Reservit PMS
Remboursement suite à une modification de réservation
Faire un remboursement en chargeant des frais d'annulation

Effectuer une transaction avec le terminal de paiement
Prise de paiement Stripe - Reservit PMS
Prise de paiement à partir de votre planning (Payfacto) - Reservit PMS
Prise de solde d'un paiement - Reservit PMS
Historique des transactions dans le terminal de paiement - Reservit Hébergement
Annulation du paiement d'un double prélèvement Stripe - Reservit Hébergement
Générer un lien de paiement - Reservit PMS
Créer un paiement manuel depuis le tableau de bord Stripe - Reservit Hébergement

Avoir et Notes de Crédit

Créer et consommer à partir des comptes de facturation - Avoir et Notes de Crédit (spécifique FRANCE)
Générer une note de crédit ou un avoir pour un crédit ou un remboursement - Reservit PMS
Rembourser une facture avec paiement - Avoir et Note de Crédit
Utiliser une note de crédit en tant que paiement pour une nouvelle réservation

Statistiques - Reservit PMS

Main courante - Reservit PMS
Suivi des débiteurs
Suivi des compte à recevoir
Suivi des règlements - Reservit PMS
Transactions du Terminal de Paiement dans les statistiques
Statistiques - Synthèse des indicateurs clés dans Reservit PMS
Filtrer votre synthèse des chiffres en date de facturation
Rapport de chiffres d'affaires en date de facturation
Réaliser un rapport d'état de compte
Rapport du chiffre d'affaires

Exports Comptables

Exclure le journal des banques des exports comptables - Reservit PMS
Choisir les dates à afficher dans les exports comptables - Reservit PMS
Export comptable - Reservit PMS
Sage50 - Édition Canadienne - Importer vos données de facturation
Quickbooks - Importer vos données de facturation
Acomba - Importer vos données de facturation

Utilisation des ménages

Gestion des ménages
Configurer le statut des unités et les délais dans la gestion des ménages
Configurer les employés dans la gestion des ménages
Configurer la liste des tâches dans la gestion des ménages

Configuration des délais

Définir un délai minimum entre 2 réservations - Reservit PMS

Calendrier des réservations - Reservit PMS

Modification de réservations

Comment changer de catégorie une réservation - Reservit Hébergement
Comment ajouter ou retirer une des nuitées à une réservation - Reservit Hébergement
Changer l'attribution d'une chambre dans le calendrier des réservations

Présentation de la facturation au sein du calendrier de réservations - Reservit PMS
Créer ou dupliquer une carte d'accès ou clés d'accès à une chambre - Reservit PMS
Visualiser le détail des réservations dans Reservit PMS
Les réservations sur le planning PMS
Ouvrir ou fermer des unités dans Reservit PMS
Prendre une réservation à l'interne (call center) - Reservit PMS
Checkin groupé pour une réservation multi-unités
Créer une réservation gratuite - Reservit PMS
Dupliquer une réservation - Reservit PMS
Effectuer le check-in / check-out en masse
Filtrer vos affichage du calendrier - Reservit PMS
Comment annuler un check-in sur Reservit PMS
Comment annuler un check-out Reservit PMS
Rapport quotidien d'attribution des options - Reservit PMS

Utilisation de l'Agenda - Reservit PMS

RESERVIT ACTIVITÉS

Informations générales.

Accueil - Reservit Activités

Présentation du planning sur Reservit Activités
Filtrer la vue du Planning
Modifier l'affichage du Planning
Gérez vos stocks depuis le Planning
Déplacer de créneau une réservation depuis le Planning
Rechercher une réservation à une date précise
Check in lors des réservations de groupe - Reservit Activités
Fermer des créneaux à la vente - Reservit Activités
Fermeture de vos ventes en fonction de l’heure

Définition des ressources

Configuration des ressources dans Reservit Activités
Quantité des ressources

Gestion de l'équipe

Gestion de l'équipe - Reservit Activités

Codes d'accès - Reservit Activités

Création d'accès - Reservit Activités

Réservations.

Gestion des réservations - Reservit Activités

Modification & annulation des réservations - Reservit Activités
Annulation d'une réservation - Reservit Activités
Accès et modifications des informations des clients - Activités

Prise de réservations - Reservit Activités

Prendre une réservation - Reservit Activités
Prise de réservation rapide depuis le planning
Générer un lien de paiement
Choix de la langue de communication - Reservit Activités
Laisser un commentaire interne - Reservit Activités
Prendre une réservation avec un paiement - Reservit Activités

Offres.

Mes prestations

Définition - Reservit Activités

Configuration d'une prestation - Reservit Activités
Définir le paiement pris en ligne - Reservit Activités
Appliquez des horaires variables à une offre - Reservit Activités
Ajouter un sous-titre pour une prestation
Créer un code promotionnel - Reservit Activités
Reslynx - Configurer une offre pour qu'elle remonte sur le portail de votre partenaire - Reservit Activités

Catégories

Configuration des catégories dans Reservit Activités

Définition des options - Reservit Activités

Configuration des options dans Reservit Activités

Configurations.

Conditions générales de vente - Reservit Activités
Personnaliser l'apparence de vos pages de réservations - Reservit Activités
Ajouter un message informatif sur la page de réservation
Rendre la lecture d'informations spécifiques à vos activités obligatoires
Personnaliser l'affichage du calendrier sur Reservit Activités
Reservit Activités - Visualisation des disponibilités dans vue semaine
Configurez le formulaire de reconnaissance et d'acceptation des risques - Reservit Activités

Ordre de classement - Reservit Activités

Statistiques .

Extraire ses réservations - Reservit Activités
Extraire une liste de vos réservations - Reservit Activités
Extraire une liste de vos participants aux activités

Facturation

Gérer la facturation - Reservit Activités
Facturer une réservation - Reservit Activités
Appliquer une remise sur une facture - Reservit Activités
Effectuer un remboursement avec le Terminal de Paiement sur Reservit Activités
Rapports de facturation - Reservit Activités
Rapport de chiffres d'affaires en date de facturation - Reservit Activités
Export comptable - Reservit Activités
Comptes de facturation et liste des documents - Reservit Activités
Paramétrage de la facturation - Reservit Activités

RESERVIT RESTAURANT

Informations générales

Page d'accueil - Reservit Restaurant
Prise de réservation - Reservit Restaurant

Mes tables

Configurer votre plan de table
Créez vos tables dans le gestionnaire

Mes caractéristiques

Configurer des caractéristiques - Reservit Restaurant
Attribuer des caractéristiques à une table

Prestations - Reservit Restaurant

Configuration d'une prestation - Reservit Restaurant
Configuration des catégories dans Reservit Restaurant

RESERVIT CARTES ET COFFRETS CADEAUX

Mes Produits
Ajouter un coffret cadeau
Configurer des cartes cadeaux
Achat et utilisation de carte et coffret cadeau
Appliquer une remise sur une facture
Accès et modifications des informations des clients
Conditions générales de vente - Reservit Cartes et Coffrets Cadeaux

MULTI-ETABLISSEMENTS

Attribution des offres spéciales - Multi-établissements
Créer un nouvel accès multi-établissements
Éditer vos courriels avant et après séjour
Identifier vos processeurs de paiements lors de la prise de paiement
Déplacer une réservation d'un établissement à un autre
Créer des événements
Créez vos chambres de référence

VEILLE ET RECOMMANDATION TARIFAIRE

Recommandation tarifaire
Veille concurrentielle
Configurer son Pilotage Automatique

APPLICATION MOBILE

Comment prendre une réservation - Application Mobile
Première connexion à l'application mobile Reservit Hébergement

GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Définition des données personnelles collectées lors d'une réservation - Multi-Établissements
Définition des données personnelles collectées lors d'une réservation - Reservit Hébergement
Éditer un message de collecte des données personnelles - Reservit Hébergement
Législation européenne en matière de protection des consommateurs.
Définition des données personnelles collectées lors d'une réservation - Reservit Activités
Reliez la politique de confidentialité de votre site web à celle de votre moteur de réservations - Reservit Hébergement

PMS EXTERNE ET RESERVIT

Hotello - Configurer une offre avec Reservit et Hotello
Renouveler/réinitialiser son mot de passe PMS (Logiciel de gestion)
Repousser une réservation vers votre PMS (externe)
Une réservation ne s'est pas intégrée dans mon logiciel de gestion (PMS)
Accédez à votre extranet Loxe depuis Reservit

RETROUVEZ NOS WEBINAIRES

Wébinaire - Les Essentiels de vos Opérations
Wébinaire - Les Essentiels de vos rapports et statistiques
Préparez votre réception pour la haute saison
Comment les avis clients peuvent vous faire gagner ou perdre de l'argent ?
Configuration et gestion de vos cartes et coffrets cadeaux
Configuration et la gestion de vos offres
Reservit Restaurant - Présentation du plan de table
Reservit Activités - Présentation du nouveau Planning
Reservit Hébergement - Configuration des courriels avant & après séjour

LEXIQUE
Connaître son chiffre d'affaires

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