Résumé de l'article : Ce tutoriel vous explique comment configurer précisément les données personnelles (ou informations privées) de vos clients que vous souhaitez collecter et conserver lors d'une réservation. Vous y apprendrez à paramétrer cette politique de confidentialité de manière globale pour l'ensemble de votre réseau, ou individuellement pour chaque hôtel. En maîtrisant ces réglages, vous assurez la conformité de votre gestion des informations clients tout en garantissant l'identification correcte de vos dossiers de réservation.
Les 4 étapes clés pour configurer la collecte de vos données clients :
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Accéder au menu de protection des données : Depuis l'onglet "Gestion de mes établissements", naviguez vers la section dédiée à la protection des données personnelles, puis choisissez "Définition Données Personnelles".
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Choisir le périmètre d'application : Définissez si vous souhaitez appliquer cette politique de collecte de manière centralisée pour tous vos établissements ou de façon spécifique pour un hôtel donné.
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Sélectionner les informations à conserver : Cochez les champs correspondants aux données que vous jugez nécessaires pour votre activité (notez que les trois premiers champs sont obligatoires pour garantir l'identification du client).
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Sauvegarder et valider la politique : Cliquez sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos paramètres. Seules les données cochées seront conservées par le système (pour une durée légale de 36 mois, avant anonymisation automatique).
Pourquoi suivre ce guide ? Ce guide est indispensable pour garantir la sécurité et la conformité légale de votre réseau hôtelier vis-à-vis des réglementations sur la vie privée. En définissant strictement les informations récoltées dès la réservation, vous protégez votre base de données et évitez de stocker des informations superflues ou non conformes.
Attentiont: Seules les données configurées au niveau de l'écran de collecte sont conservées.
1. Allez dans "Gestion de mes établissements" puis "Protection des données personnelles". Choisissez "Définition Données Personnelles"
2. Vous avez ensuite la possibilité de gérer la politique de collecte de données pour tous vos établissements ou individuellement.
3. Sélectionnez ensuite les données que vous souhaitez consigner avec la réservation de vos clients. Les 3 premiers champs sont obligatoire car nécessaire à l'identification de la réservation de vos clients.
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4. Cliquez sur "SAUVEGARDER"
Les données que vous choisissez de collecter seront conservées 36 mois dans Reservit. Passé ce délai les données de vos clients seront anonymisés.