Précisions sur une des dernières directives Omnibus
Cette nouvelle réglementation s’applique à l’ensemble des offres pour lesquelles il est indiqué aux consommateurs que le prix proposé est inférieur à celui précédemment proposé pour le bien et/ou le service concerné.
L’objectif de cette loi est d’éviter les fausses promotions qui indiquent au consommateur une offre se référant à un prix qui n’a jamais été mis en vente ou qui a été augmenté juste avant la promotion.
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Les bonnes pratiques :
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Il est interdit d’annoncer une promotion sur une offre de lancement qui n’a jamais été mise en vente. Une annonce de réduction de prix ne peut être proposée que sur une offre précédemment proposée à la vente.
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Exemple : En cas de mise en place d’une offre spéciale, l’annonce de réduction doit se référer à un prix déjà mis en vente. Il est possible d’annoncer une réduction de -20% sur le Rack par exemple si celui-ci était déjà en ligne auparavant. Il est en revanche interdit d’indiquer une réduction de 20% se référant à une offre ou prix qui n’a jamais existé.
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Il est interdit d’annoncer une promotion en affichant un prix barré antérieur qui a été augmenté juste avant la promotion ou qui n’a jamais existé. En cas d’utilisation du prix barré dans Reservit (pour les offres, les options, les prestations RSL…), l’offre choisie en référence doit être la plus basse affichée sur les dates concernées par la promotion. Le prix antérieur est le prix le plus bas auquel l’offre a été proposée à la vente au cours des 30 jours précédant la date recherchée par le client.
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Il est interdit d’annoncer une promotion sans faire apparaître le prix antérieur sur lequel la réduction est appliquée. En cas d’utilisation du prix barré ou d’indication de promotion dans le titre d’une offre (ex : « - 20 % »), d’une valeur absolue (ex : « 10 euros de réduction »), le prix antérieur doit être affiché. Il est préférable de ne pas utiliser ce type d’annonce dans le titre d’une offre si le prix antérieur n’est pas indiqué.
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En cas d’augmentation d’une promotion, par exemple pour attirer plus de clients, une offre spéciale passe de -20 à -30%, le prix antérieur est celui le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la première réduction de prix, il n’est pas nécessaire de modifier le prix de référence.
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Les pratiques commerciales non concernées par la directive Omnibus
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Cette nouvelle législation n’est pas applicable aux promotions configurables dans votre manager qui sont de type nuits gratuites ou réduites.
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Cette nouvelle législation n’est pas applicable aux offres négociées, aux utilisateurs bénéficiant d'un code promotionnel ou d’une offre accessible via l’espace pro du Reservit Booking engine.
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Enfin, cette loi ne s’applique pas aux comparaisons de prix entre vos offres présentes sur votre site et celles présentes sur des sites internet externes. Il est par exemple toujours possible d’annoncer “Meilleur tarif garanti” sur votre site web en référence aux autres sites des distributeurs ou une promotion se référant à un prix présent sur les distributeurs sans indiquer de prix de référence.