Résumé de l'article : Ce tutoriel vous explique comment annuler facilement et rapidement une réservation dans Reservit Hébergement ou Reservit PMS. Vous y apprendrez à retrouver un dossier client, à modifier son statut et à spécifier le motif de l'annulation en quelques clics. Grâce à cette procédure détaillée, vous maintiendrez un planning toujours à jour et libérerez immédiatement vos disponibilités pour générer de nouvelles ventes.
Les 4 étapes clés pour annuler une réservation :
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Annulation rapide (Reservit PMS) : Si vous utilisez le PMS, rendez-vous directement sur votre planning de réservations et cliquez sur l'icône en forme de poubelle.
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Accéder à la gestion des séjours : Dans Reservit Hébergement, naviguez via le menu « Mes réservations », puis cliquez sur « Gestion des réservations » pour retrouver le dossier concerné.
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Modifier le statut de la réservation : Ouvrez le dossier du client et cliquez sur l'option « Modifier le statut de réservation » pour entamer la procédure.
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Définir le motif et confirmer : Sélectionnez la raison adéquate dans le menu déroulant (par exemple, « Annulé par le client »), puis validez votre choix pour finaliser l'annulation.
Pourquoi suivre ce guide ? Suivre ce guide vous permet de traiter les annulations de manière sécurisée, en évitant les erreurs de statut qui pourraient fausser vos statistiques ou mener à des surréservations. Une gestion rigoureuse des annulations garantit la fiabilité de votre planning et optimise le remplissage de votre établissement en remettant vos chambres en vente instantanément.
1. Vous utilisez Reservit PMS ? Rendez-vous sur le planning des réservations. Pour annuler une réservation, cliquez simplement sur la poubelle.
2. Allez dans "Mes réservations" > "Gestion des réservations" > "Mes réservations"
3. Cliquez sur "Modifier le statut de réservation"
4. Sélectionnez le type d'annulation, par exemple "Annulé par le client".
5. Validez
6. Faites votre sélection et validez.
