Comment changer la langue d'une réservation et modifier les communications client sur Reservit Hébergement
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Ce guide vous explique comment modifier la langue associée à une réservation ou au profil d'un voyageur dans Reservit Hébergement. Vous y découvrirez deux méthodes simples pour ajuster ce paramètre, garantissant ainsi que vos courriels de confirmation et vos communications automatisées (avant et après séjour) soient envoyés dans la bonne langue. En personnalisant ces échanges, vous améliorerez considérablement l'expérience et la satisfaction de votre clientèle internationale.
1. Rendez-vous sur le cardex client > "Planning des réservations" > Cliquez sur une réservation > Cliquez sur le nom du client.
2. La fiche client s'ouvre alors, cliquez sur "Modifier"
3. Vous pouvez alors modifier la langue du client ce qui impactera les communications qu'il recevra (courriel de confirmation, courriel avant / après séjour, etc.)
4. Cliquez sur "ENREGISTRER" pour sauvegarder ce changement
5. Cliquez sur la flèche de retour pour revenir au calendrier de réservations
Alert: Attention ! La modification de la fiche client ne transmettra pas automatiquement le courriel de confirmation dans la nouvelle langue du client.
6. Cliquez sur le crayon permettant d'éditer la réservation
7. Cliquez sur "PLUS D'INFORMATIONS"
8. Vous pouvez alors sélectionner la langue de communication du client. Cela impactera les communications qu'il recevra (courriel de confirmation, courriel avant / après séjour, etc.)
9. Cliquez sur "CONFIRMER" pour valider le changement.
Alert: Attention ! La modification de réservation transmettre automatiquement le courriel de confirmation dans la nouvelle langue du client.