Résumé de l'article : Découvrez la procédure à suivre lorsqu'une réservation a été annulée par erreur par vous-même ou par l'un de vos clients sur Reservit Hébergement. Ce guide vous explique pourquoi la réactivation d'un dossier est impossible et vous apprend comment recréer correctement le séjour de votre client. En assimilant cette méthode, vous assurerez la continuité de vos ventes tout en respectant les normes de sécurité des données.
Les 4 étapes clés pour recréer une réservation annulée :
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Identifier l'annulation : Repérez la réservation qui a été annulée par erreur dans votre système.
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Comprendre le protocole de sécurité : Prenez en compte qu'il n'existe aucune option de réactivation pour protéger les données personnelles et les coordonnées bancaires de vos clients.
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Initier une nouvelle saisie : Ouvrez votre module de réservation ou votre planning pour créer un tout nouveau dossier.
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Recréer la réservation : Saisissez à nouveau manuellement les informations du client, les dates de séjour et ses informations de paiement pour valider la nouvelle réservation.
Pourquoi suivre ce guide ? Ce tutoriel vous permet de comprendre les exigences de sécurité strictes liées à la protection des données bancaires et personnelles de vos clients. En appliquant la bonne méthode (la recréation plutôt que la réactivation), vous évitez les pertes de temps inutiles à chercher une fonctionnalité inexistante et vous garantissez une gestion de votre établissement 100 % sécurisée et conforme.