Résumé de l'article : Découvrez comment renvoyer facilement un e-mail de confirmation ou d'annulation de réservation à vos clients depuis l'interface de Reservit Hébergement. Ce tutoriel vous explique comment transmettre à nouveau ces documents de séjour (voucher) en quelques clics en cas de perte, de modification ou de non-réception par le voyageur. En maîtrisant cette fonctionnalité, vous assurez une communication fluide et rassurez vos clients avant leur arrivée.
Les 4 étapes clés pour renvoyer un document de réservation :
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Accéder à la gestion des réservations : Rendez-vous dans le menu "Mes réservations", puis cliquez sur la section "Gestion des réservations" pour retrouver le dossier de votre client.
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Ouvrir les options du dossier : Sur la ligne correspondant à la réservation concernée, cliquez sur le bouton "Plus d'actions" (souvent représenté par des points de suspension) pour afficher les fonctionnalités avancées.
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Sélectionner le renvoi de documents : Choisissez l'option "Renvoi des documents de la réservation" dans le menu déroulant qui s'affiche à l'écran.
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Choisir le mode d'envoi et valider : Sélectionnez le mode de transmission souhaité (généralement par "Courriel"), puis cliquez sur "Valider" pour expédier immédiatement le document mis à jour au voyageur.
Pourquoi suivre ce guide ? Savoir renvoyer rapidement une confirmation de séjour ou une annulation vous permet de répondre instantanément aux sollicitations des voyageurs ayant égaré leurs documents. C'est une manipulation très simple qui renforce le professionnalisme de votre service client, limite les appels inutiles à la réception et garantit que votre client possède les bonnes informations de séjour.
1. Cliquez sur "Mes réservations" puis ''Gestion des réservations''
2. Cliquez sur le bouton ""Plus d'actions''
3. Sélectionnez "Renvoi des documents de la réservation"
4. Choisissez le mode renvoi du document
Click "Courriel"
5. Puis cliquez sur ''Valider''
