C'est un comportement normal. Le terminal de paiement virtuel est conçu exclusivement pour des transactions ponctuelles (paiements uniques).
Pour conserver les coordonnées bancaires d'un client pour un usage ultérieur, il est important de distinguer le terminal de paiement du processus de réservation. Voici comment procéder :
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Pour enregistrer une carte : Vous devez obligatoirement saisir les informations de la carte de crédit lors de la création de la réservation en mode de garantie. Elle sera ainsi stockée de manière sécurisée à titre de garantie.
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Si vous utilisez Stripe : Dès que la carte est ajoutée à la réservation, elle s'affichera automatiquement et sera disponible dans votre terminal de paiement.
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Si vous utilisez PayFacto : L'enregistrement à la réservation ne suffit pas pour l'affichage. Il est nécessaire qu'un premier paiement soit prélevé (via un automatisme de paiement et non manuellement) pour que la carte soit officiellement stockée et visible dans l'interface PayFacto.